Cómo conectar ads de Facebook con WhatsApp

LINK Mobility2024-04-29

Las empresas que se anuncian través de Facebook ads saben lo sencillo y el bajo coste que implica promocionar por esta plataforma. Cuando se añade un CTA que invita a seguir la comunicación por WhatsApp Business la efectividad se multiplica. El cliente continua un trayecto sin fricciones, hacia un canal más personalizado donde la conversión de dicha acción se realiza de forma simplificada.

Qué son los Anuncios de Facebook con Clic a WhatsApp

Los anuncios de Facebook con clic a WhatsApp permiten que las empresas promocionen productos o servicios dentro de Facebook con enlaces que dirijan a los usuarios a iniciar una conversación en WhatsApp. Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, se abre automáticamente una conversación en WhatsApp con la empresa anunciante, lo que facilita la comunicación directa y la interacción entre las empresas y sus clientes potenciales.

Estas dos plataformas sociales están catalogadas como las favoritas y más utilizadas en el mundo de acuerdo con las tendencias digitales analizadas en 2024, por lo que vincularlas aumenta la posibilidad de convertir un usuario a comprador o de generar leads cualificados.

Como conectar anuncios de Facebook a WhatsApp

Para conectar Ads de Facebook con clic a WhatsApp es necesario seguir el procedimiento completo de creación de anuncios, seleccionando ciertos campos que nos permitirán vincular el número de WhatsApp de la empresa al anuncio. Te explicamos paso por paso:

1.- Ve a la herramienta de Creación de Anuncios en el Ads Manager y elige el objetivo de tu campaña.

2.- Con el objetivo seleccionado, por ejemplo: Interacción, elige el presupuesto de la campaña y dar clic en Siguiente.

3.- Ahora selecciona "Ubicación de la conversión", y después "Message Apps".

4.- En esta sección “Messaging apps”, selecciona "WhatsApp".

5.- En Tipo de anuncio, haz clic en "Send Message".

6. En la sección "Cuentas" ve a WhatsApp y selecciona el número de WhatsApp que quieres usar para la comunicación con el cliente.

7. Ahora ya todo está listo procede a "Publicar".

8. El anuncio promocionado entra a revisión antes de publicarse.

9. Cuando ya esté publicado el anuncio, se podrá visualizar el estado y resultados del anuncio en la aplicación y más detalles se podrá ver en la sección "Administrar anuncios en Facebook".

Opción 2

Otra opción es agregar junto al CTA un método de contacto que lleve directamente a contactar a tu empresa por WhatsApp.

Esta opción la puedes encontrar en el apartado de "Destino" y en "Complementos de Navegador", selecciona "WhatsApp".

Podrás editar el número de contacto en la Configuración de la página".

Ventajas de conectar Facebook Ads con WhatsApp

Simplifica el trayecto y reduce la fricción

El llevar a tus clientes con tan solo un clic, de un anuncio a WhatsApp aumenta las posibilidades de conversión. Al reducir los pasos es más probable que el cliente complete sus intenciones y facilites el camino a la compra. De otra forma el usuario tendría que salir de Facebook, abrir un buscador, encontrar tu web/e-commerce, buscar ese artículo en específico y luego considerar comprarlo. Esta reducción de pasos mejora considerablemente la experiencia del cliente.

Aprovechar el trayecto de comunicación omnicanal

Las plataformas sociales se han convertido en un canal importante no solo para socializar sino para que las marcas se acerquen aún más a sus clientes. El crear estrategias omnicanal que involucren a más de una plataforma permite a las empresas impactar en diferentes puntos del customer journey de forma simplificada.

Generar leads de calidad

Al publicar anuncios en las redes sociales, no siempre obtienes la información específica de los clientes a los que impacta esta publicidad. A pesar de que segmentes por audiencias. Sin embargo, al llevarlos de forma directa a WhatsApp obtienes información más específica para poder personalizar las comunicaciones futuras.

Por ejemplo, una vez que hayas guiado a un potencial cliente a WhatsApp y obtengas el opt in para enviar comunicación activa, más adelante puedes enviar mensajes con ofertas personalizadas o recordatorios de compra.

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