Cómo verificar una cuenta en WhatsApp Business

Karla Navarro2024-04-15

¿Buscas obtener la insignia azul junto al nombre de tu empresa en WhatsApp? ¡Has llegado al lugar correcto! Verificar tu cuenta en WhatsApp Business no solo mejora la confianza de tus clientes, sino que también te permite acceder a funciones avanzadas de la plataforma. En este artículo, te explicamos el proceso paso a paso para garantizar que tu negocio esté completamente optimizado y verificado.

Conocerás:

¿Qué es la verificación en WhatsApp Business?
Diferencias entre cuenta de empresa, verificada y oficial
Pasos para verificar tu cuenta en WhatsApp Business
Requisitos para la verificación
Problemas comunes y cómo solucionarlos
Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es la verificación en WhatsApp Business?

La verificación en WhatsApp Business API es un proceso que confirma la autenticidad y legitimidad de una empresa. Una cuenta verificada permite que el nombre de la empresa se muestre en lugar del número de teléfono en las interacciones con los clientes dentro de WhatsApp, reforzando la confianza y profesionalismo de la marca.

Aunque no incluye la insignia azul asociada a las cuentas oficiales, la verificación es un paso esencial para acceder a funciones avanzadas y sentar las bases para convertirte en una Cuenta Oficial de Empresa (OBA). Esto asegura que los clientes identifiquen tu negocio como confiable y auténtico.

Diferencias entre cuenta de empresa, verificada y oficial

Existen tres tipos principales de cuentas en WhatsApp Business, cada una con sus propias características y beneficios:

Cuenta de empresa: Es la configuración estándar para cualquier empresa que usa WhatsApp Business API. El nombre de la empresa solo aparece en ciertos lugares si no está verificada; de lo contrario, se muestra el número de teléfono. Permite a las empresas personalizar su perfil con información como horario comercial, sitio web y ubicación para interactuar con los clientes.

Cuenta verificada: Es una cuenta de empresa que ha completado la verificación de negocio requerida por WhatsApp API. Permite que el nombre de la empresa se muestre en lugar del número de teléfono en todas las vistas, mejorando la identidad y credibilidad de la marca. Es necesaria para acceder a ciertas funciones avanzadas y es el primer paso para solicitar el estado de cuenta oficial de empresa.

Cuenta oficial de empresa (OBA): Es el nivel más alto de reconocimiento. Incluye la insignia azul de verificación, lo que indica que WhatsApp reconoce a la marca como auténtica, relevante y confiable. El nombre de la empresa es fijo en el perfil y los chats, acompañado de la insignia azul. Además de estar verificada, la empresa debe demostrar relevancia (ser conocida y buscada) y tener activada la seguridad avanzada como la verificación en dos pasos (2FA).

Requisitos para verificar tu cuenta en el API de WhatsApp Business:

Si deseas obtener la insignia verde para tu empresa, debes pasar por un proceso de verificación de Meta. Este procedimiento se realiza desde Business Manager en la cuenta de la empresa. Los requisitos son los siguientes:

Contar con una cuenta de WhatsApp Business API. Para obtener este tipo de cuentas, contacta con un BSP de WhatsApp Business.
Accede al Centro de seguridad. Ve al Administrador Comercial de Meta y selecciona la opción Centro de seguridad. Haz clic en Iniciar verificación.
Completar la información del negocio en tu cuenta de Business Manager, incluyendo el nombre legal de la empresa, dirección, número de teléfono y sitio web.
Hacer una verificación de dos pasos con el número de teléfono registrado para la cuenta de la empresa.
Comprobar que tu empresa es una marca reconocida. Deberás proporcionar enlaces a tu sitio web, redes sociales y demostrar que la marca cuenta con enlaces externos hacia el sitio web sin que estos sean de pago.
Una vez tengas todos los datos necesarios, puedes dar clic en enviar la solicitud. La revisión de Meta puede tardar entre 10 minutos y 14 días laborables. Recibirás una notificación indicando si tu solicitud fue aprobada o no.

Problemas comunes y cómo solucionarlos

No recibí el código de verificación: Asegúrate de que el teléfono o correo proporcionado esté activo y correcto. Solicita un nuevo código o intenta con otro método de verificación.
Mi negocio no aparece en los registros: Sube documentos acreditativos que respalden la información ingresada. Revisa que los datos coincidan con los registros oficiales.
Solicitud rechazada: Revisa las razones del rechazo y ajusta los datos o documentos. Puedes intentar nuevamente después de 30 días.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Si no tengo la API de WhatsApp, puedo tener una cuenta verificada?

Si no tienes la API, no es posible que tu negocio cuente con la insignia verde de verificación. Sin embargo, Meta ha lanzado una suscripción mensual llamada Meta Verified, con la cual las cuentas que utilizan WhatsApp Business pueden aplicar por una insignia de verificación tras un pago mensual. Esta suscripción, actualmente solo esta disponible en algunos países de América.

Te puede interesar: Diferencias entre WhatsApp Business API y WhatsApp Business

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

La revisión puede tardar entre 10 minutos y 14 días hábiles.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

Puedes ajustar los detalles y enviar una nueva solicitud después de 30 días.

¿Puedo verificar varias cuentas de WhatsApp Business?

Sí, pero cada cuenta debe cumplir con los requisitos y pasar el proceso individualmente.

¿Es recomendable obtener la verificación de la cuenta?

Si, totalmente. El que aparezca el nombre y la insignia de verificación junto a la marca da mucho más confianza a que los clientes a interactuar con empresas por el canal. Recuerda que el verificar tu cuenta es un paso necesario para obtener una Cuenta Oficial de Empresa.

Conclusión

Verificar tu cuenta de WhatsApp Business API no solo mejora la visibilidad de tu empresa, sino que también genera confianza en tus clientes, fomentando una mayor interacción y fortaleciendo la relación dentro del canal. Esto se traduce en una comunicación más fluida, profesional y segura, lo que incrementa la probabilidad de conversión y fidelización. No subestimes el impacto de una cuenta verificada; es un paso clave para destacar en un entorno digital altamente competitivo.

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Cómo verificar una cuenta en WhatsApp Business

¿Qué es la verificación en WhatsApp Business?

Diferencias entre cuenta de empresa, verificada y oficial

Requisitos para verificar tu cuenta en el API de WhatsApp Business:

Problemas comunes y cómo solucionarlos

Preguntas frecuentes (FAQ)

Conclusión

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