Omnichannel Kommunikation
En mere strømlinet, holistisk og effektiv tilgang til kommunikation.
Omnichannel kommunikation forbedrer kundeoplevelse og øger engagement, så din virksomhed kan opnå større kundeloyalitet, øget salg og flere konverteringer. Er data vigtig for din virksomhed, så er en veletableret Omnichannel kommunikationsstrategi med til, at berige din dataindsamling og give dig bedre indsigt! Skab strømlinet kommunikation og en mere holistisk og effektiv tilgang til markedsføring, salg, kundeservice og kommunikation med Omnichannel kommunikation fra LINK Mobility.
Stærkere kunderelationer med Omnichannel kommunikation
Med vores Omnichannel kommunikationsplatform kan du skabe en personlig kontakt mellem kunde og virksomhed på tværs af kommunikationskanaler. Løft din kommunikation til det næste niveau, og skab den ekstraordinær kundeoplevelse i alle faser af din virksomhed - fra notifikationer til kundeservice.
Med Omnichannel kommunikationsløsninger fra LINK er det muligt at automatisere og strømline samtaler mellem virksomhed og forbruger på tværs forskellige tekst- og talekanaler. Udvid dit udvalg af kanaler med WhatsApp, Email, Chatbot, RCS, Viber Business Messaging, Google Business Messages, SMS og mange flere.
I dag er det vigtigere end nogensinde før at tilbyde personaliseret kommunikation af høj kvalitet - i den rette kanal eller på flydende og skiftende kanaler.
Omnichannel tilgang til kundekommunikation
Erhvervslivet udvikler sig hurtigt, og kunderne er blevet mere krævende end nogensinde før. De forventer, at virksomhederne tilbyder dem en gnidningsfri, sammenhængende og personaliseret oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter. Omnichannel -kommunikation har vist sig at være en af de mest effektive måde at opnå dette på og skabe den ultimative kundeoplevelse. Virksomheder, der anvender Omnichannel kommunikation, skiller sig ud fra deres konkurrenter, og kunderne er mere tilbøjelige til at blive hos dem, anbefale dem til deres venner og familie og forblive loyale.
Omnichannel kommunikation indebærer, at man bruger flere kanaler til at interagere med kunderne på. Ved at udnytte disse kanalers kombineret og individuelle egenskaber og styrker kan virksomheder skabe en ensartet oplevelse for deres kunder, uanset hvordan eller hvornår kunder vælger at interagere med dem.
De mange fordele ved Omnichannel kommunikation
Her er nogle af fordelene ved Omnichannel kommunikation, og hvordan den kan hjælpe din virksomhed med at skabe den ultimative kundeoplevelse.
Bekvemmelighed
Kunderne sætter bekvemmelighed højere end alt andet. De ønsker at interagere med virksomheder på deres egne betingelser og via de kanaler, der fungerer bedst for dem. Ved at anvende Omnichannel kommunikation kan virksomheder give kunderne mulighed for at vælge de kanaler, de foretrækker, og skifte mellem dem.
Personalisering
Personalisering er afgørende for at skabe en unik kundeoplevelse. Omnichannel kommunikation giver virksomheder mulighed for at indsamle kundedata fra flere kilder og bruge dem til at skabe personlige interaktioner.
Sammenhæng
Inkonsekvente kundeoplevelser kan skade en virksomheds omdømme og mindske kundeloyaliteten. Omnichannel kommunikation sikrer, at kundeoplevelsen er ensartet på tværs af alle kanaler.
Hastighed
Kunderne sætter pris på hurtighed, især når de har presserende problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed. Omnichannel kommunikation giver virksomheder mulighed for at reagere hurtigt og effektivt på kunders behov.
Kundeindsigt
Omnichannel kommunikation giver virksomheder værdifuld kundeindsigt, som de kan bruge til løbende at forbedre deres produkter og tjenester. Ved at spore kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler kan virksomheder identificere tendenser, sårbare punkter og områder, der kan forbedres.
Benyt Omnichannel kommunikation for at forbedre kundeoplevelsen
En vellykket Omnichannel kommunikationsstrategi fokuserer på at levere en ensartet og ekstraordinær kundeoplevelse på tværs af flere kanaler! Med vores platforme og applikationer kan du skabe engagement på tværs af alle kanaler, fra forskellige afdelinger, altsammen pænt, branded og konsekvent. Det har aldrig været nemmere end med LINK Mobility!
:quality(95))
Frigør kraften i Omnichannel kommunikation med et stort udvalg af velkendte kanaler
SMS
Nå dine kunder via deres foretrukne kanal! Vi tilbyder SMS tjenester til dem, der ønsker at komme i kontakt med deres kunder hurtigt og direkte! Med en gennemsnitlig åbningsrate på 98 % er SMS en hurtig og effektiv måde at nå ud til dine kunder over hele verden på. Send Marketing, notifikationer, kampagner, påmindelser, mobilfakturaer eller noget helt andet.
:quality(95))
Email
Email er en effektiv kommunikationskanal med høj engagement og høje konverteringsrater. Med Email kan du nå ud til et stort publikum på en omkostningseffektiv måde. Tag din Email Marketing til det næste niveau ved at kombinere segmenterede og datadret Email nyhedsbreve og Emil Marketing kampagner med automatiserede og engagerende Email Flows.
:quality(95))
Chatbot
Øg kundeloyaliteten ved at automatisere og administrere forskellige flows, uanset om du bruger vores platform eller integration med dit eksisterende CRM-system. Strømlin din kundeservice med foruddesignede Call Flows, og forenkl kunderejsen med 24/7 tilgængelighed. Integrer en Chatbot i flere kanaler som i eksempelvis SMS, WhatsApp, RCS, Email eller webchats.
:quality(95))
Google Business Messages
Skab en samtaleoplevelse direkte fra Google Search and Maps. Det har aldrig været nemmere at kommunikere med kunderne takket være indsigt fra brugersøgning. Boost loyalitet, køb, planlægning og mersalg gennem omfattende funktioner som karruseller, svarforslag og billeder.
:quality(95))
WhatsApp Business
WhatsApp Business er en enkel og pålidelig kommunikationskanal til din virksomheds kommunikationsbehov, samt kundedialog. Med WhatsApp kan du nemt nå ud til mere end 2 milliarder mennesker i over 180 lande. WhatsApp Business er en perfekt af en internationalt Omnichannel kommunikationsstrategi og kan anvendelses til notifikationer og informationsdeling, kundeservice, proaktive beskeder og kundepleje.
:quality(95))
Viber Business Messaging
Sæt din virksomheds kommunikation i fokus med en fuldt verificeret og branded kundeoplevelse! Åben op forsalgsfremmende og værdifulde kundesamtaler på en kommunikationskanal med mere end 1,7 milliarder brugere. Kom i kontakt med din kunder på deres foretrukne Messaging kanal med Viber Business og leverer personlig kommunikation til dine kunder og brugere.
RCS
Med Rich Communication Services (RCS) kan du inkludere billeder, videoer, klikbare karruseller og knapper, sporbare links og live chat - direkte i modtagerens SMS indbakke. Engager dine kunder og modtagere med dynamiske samtalebeskeder baseret på interaktion, historik og adfærd. RCS fungerer på Android telefoner og kræver ingen app installation.
:quality(95))
Omnichannel kommunikation FAQ
Hvad er Omnichannel kommunikation?
Omnichannel kommunikation henviser til en kommunikationsstrategi, der integrerer flere kommunikationskanaler som eksempelvis sociale medier, E-mail, chat, SMS, OTP kanaler og fysiske butikker for at komme i kontakt med kunderne.
Hvorfor er Omnichannel kommunikation vigtig for virksomheder?
Omnichannel kommunikation er vigtig, fordi det giver kunderne en sammenhængende, personlig oplevelse på tværs af kontaktpunkter med din virksomhed. Det giver kunderne mulighed for at interagere med din virksomhed via deres foretrukne kanal og platforme, hvilket fører til højere engagement og konverteringsrater. Virksomhed der forholder sig til kontaktpunkter og har en Omnichannel tilgang oplevere en højere kundeloyalitet og større customer lifetime value!
Hvordan kan en virksomhed implementere Omnichannel kommunikation?
En virksomhed kan implementere Omnichannel -kommunikation ved at udvikle en kundeorienteret strategi, der integrerer alle kommunikationskanaler, samt tilføje flere kanaler til deres kommunikationsmix. En kundeorienteret strategi indebærer etablering af en forståelse af kundeprofiler, sporing af kundeinteraktioner på tværs af alle kanaler og levering af en ensartet oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter - tilføjelsen af flere kanaler til kommunikationsmixet kan LINK Mobility hjælpe med!
Hvad er fordelene ved at implementere Omnichannel kommunikation?
Fordelene ved at implementere Omnichannel -kommunikation omfatter højere kundetilfredshed, øget engagement, forbedret kundefastholdelse, øget vækst og en bedre generel oplevelse af din virksomhed. Data fra Omnichannel kommunikation kan også hjælp virksomheder med, at få en bedre forståelse af kundernes adfærd og præferencer, så de kan skræddersy personaliseret kommunikation og optimere deres markedsføringsindsats for maksimering af konverteringsrate og en mere effektiv markedsføring.
Kontakt os
Vil du have mere information om, hvordan vores kommunikationsprodukter kan hjælpe din virksomhed, eller er du interesseret i at modtage et skræddersyet tilbud? Kontakt os i dag - vi ser frem til at høre fra dig!
:quality(95))