Faces of LINK Mobility Italia: intervista ad Andrea Amatucci, Key Account Manager
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In Italia, il team di LINK Mobility si impegna ogni giorno per seguire al meglio partner, clienti e prospect nello sviluppo di progetti innovativi attraverso canali e piattaforme di messaggistica. Campagne singole e multicanali sono uno strumento fondamentale per i brand in ogni fase della customer journey per migliorare non solo le relazioni ma anche le conversioni.
Una consapevolezza che brand di industry diverse raggiungono grazie all'entusiasmo e alla dedizione che caratterizzano i nostri LINKers. La rubrica #FacesofLINK vuole proprio raccontare le storie e i percorsi professionali di chi è parte del team LINK Mobility Italia.
Il primo intervistato è Andrea Amatucci, Key Account Manager nella sede italiana di Arezzo da oltre due anni.
Ma.. cosa fa un Key Account Manager?
"Lo definirei come un punto di riferimento per i clienti più importanti dell'azienda che garantisce l’assistenza necessaria per ogni problema o necessità. Si tratta di una figura capace di unire le competenze relazionali a quelle più analitiche e organizzative per mantenere i rapporti nel lungo periodo e trovare il modo per creare nuove opportunità di collaborazione.
Nel mio caso, sto lavorando a stretto contatto con brand del settore Retail, Banking & Insurance con l'obiettivo di sperimentare le potenzialità di canali nuovi come WhatsApp e RCS per migliorare engagement, fidelizzazione e conversioni. Questo trovare modi innovativi di interagire con la clientela nasce da un'attenta analisi del mercato e del cambiamento nelle abitudini dei consumatori.
Come KAM, l'ascolto dei bisogni dei clienti è fondamentale. Posso dire con certezza che si tratta di un lavoro complesso, ma anche stimolante, dinamico e ricco di sfide".
Perché hai scelto LINK Mobility e come stai crescendo professionalmente?
"Ho scelto di unirmi a LINK Mobility perché ho da subito riconosciuto e apprezzato l’impegno nell'offrire soluzioni di qualità eccellente con lo sguardo sempre rivolto all'innovazione tecnologica. Il nostro chatbot AI powered ne è un esempio.
L’essere i leader di mercato in Italia ci pone in una posizione di vantaggio per entrare in contatto con clienti di grandi dimensioni. Non solo, il fatto di essere parte di una multinazionale mi dà la possibilità di collaborare quotidianamente a stretto contatto con colleghi di altre country, condividendo esperienze, insight ed interessanti use case.
Un ambiente di questo tipo sta favorendo la mia crescita professionale, consentendomi di acquisire nuove competenze e consolidare la mia conoscenza del settore delle comunicazioni".
In quale valore di LINK Mobility ti riconosci di più?
Mi riconosco molto nel "United", perché mi dà l'idea di un grande abbraccio di gruppo! Mi evoca l'immagine di un cuoco che, nonostante la vasta gamma e diversità degli ingredienti a sua disposizione, è capace di trovare il mix perfetto per la riuscita della sua ricetta.
Secondo me, "United" è l'espressione massima di collaborazione per creare insieme qualcosa di grandioso e spettacolare, ognuno con il suo superpotere!"
Se fossi un’emoji, quale saresti?
"😄: cerco sempre di avere un atteggiamento propositivo e ottimista ovunque vada. Sono convinto che sorriso ed entusiasmo possano avere effetti positivi sulle persone intorno a me e contribuire a creare un ambiente di lavoro più piacevole. Credo che la positività sia contagiosa e che possa essere uno strumento potente per affrontare sfide e opportunità".
*Grazie Andrea per aver condiviso la tua storia da LINKer, presto seguiranno nuove interviste #FacesofLINK
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