Customer Care

Interagisci con i tuoi clienti per comprendere e risolvere qualsiasi esigenza di assistenza che emerge in ciascun canale di comunicazione.

Al fianco dei tuoi clienti, sempre

Garantire vicinanza alle problematiche, dubbi o richieste della tua clientela significa creare un rapporto di fiducia e sicurezza. Diventa, però, complicato far gestire ogni minima situazione al team di assistenza clienti nel pre e post vendita.

Un valido supporto è rappresentato dalle automazioni che si possono creare con i canali di messaggistica e la piattaforma conversazionale di Xenioo.

Communication Platform as a Service

Ecco perché implementare le soluzioni di LINK per migliorare il tuo Customer Care:

Massima efficienzaRiduci i tempi di attesa creando risposte automatiche.

Assistenza 24/7Offri un customer care a orario continuato grazie a Xenioo.

Supporto omnichannelRisolvi in tutti i canali le richieste dei clienti.

Senza interruzioniFai in modo che i tuoi clienti riescano a entrare facilmente in contatto con te.

I nostri canali per il Customer Care

Individua il canale di comunicazione più vicino alla tua clientela

Assistenza dedicata

Grazie all'intuitiva applicazione "chat", WhatsApp Business è un canale facile da usare per interagire con i clienti.

In un contesto di servizio clienti, i casi utilizzo includono l'invio di documentazione, immagini, video esplicativi, e moduli da compilare.

LINK Mobility messaging channels WhatsApp

Provider affidabile

Gli SMS sono perfetti per inviare ai clienti informazioni essenziali in modo sicuro con contenuti personalizzati.

Alcuni esempi di use cases sono l'invio di notifiche urgenti, avvisi sullo stato dell'ordine e della consegna, richieste di saldo del conto, conferme di prenotazione, e modifiche agli appuntamenti.

Demo gratuita

Contatta il team di LINK Mobility Italia per ottenere una prova gratuita e una consulenza dedicata.