Den Offentlig Sektor
Samfundsengagement på alle fronter!
Kommunikationsløsninger til den offentlige sektor. Med tovejskommunikation på tværs af digitale kanaler kan du øge effektiviteten og reducere omkostningerne, samtidig med at du forbedrer interaktionerne og leveringen af serviceydelser til alle borgere. LINK's Omnichannel Communications Platform revolutionerer den måde, hvorpå myndigheder, regeringer og det offentlige kan nå ud til borgere på. Aktiver digital kommunikation på tværs af alle tjenester i den offentlige sektor!
Fordele for den offentlige sektor
Åbenhed og kommunikation er et værdifuldt redskab som den offentlige sektor kan bruge for at virke mere troværdige og i øjenhøjde med borgerne.
Kommunikationsløsninger, der LINK'er borger og den offentlige sektor
LINK Mobility's kommunikationsløsninger og CpaaS løsninger skaber mulighed for at forbinde kommunikation i en Omnichannel tilgang. Kommuniker budskaber og udfør dialoger på alle kanaler på et sted. Håndter videoopkald, SMS beskeder, WhatsApp meddelelser, Emails, Chat samtaler og meget mere ét sted. Anvend triggerbaserede beskeder eller fuld automation og gør det muligt at drive kommunikation med borgerne langt mere effektivt og på deres betingelser.
Måden vi kommunikerer på ændrer sig hurtigere end nogensinde. Den gode oplevelse er i højere grad afhængig af hastighed og brugervenlighed. Uddannelsesinstitutioner, offentlige myndigheder og organisationer bliver nødt til at tilpasse sig mere agile kommunikationsmetoder, for at kunne opretholde tilliden og løse udfordringer for borgerne.
Bedre borgerkommunikation via digitale kanaler
Ved hjælp af interaktive talekanaler og digitale kanaler som SMS, WhatsApp for Business, Email og mange andre kan du nå ud til offentligheden, hvor de er og på de kanaler de bruger. Du kan også sende proaktivemeddelelser, betalingspåmindelser, statusopdateringer m.m. for at forbedre effektiviteten, reducere omkostningerne og holde folk informeret på deres foretrukne kanaler.
Effektiviser dine serviceteams
Skab en mere effektiv borgerservice via digitalisering af kommunikationsprocesser. Giv medarbejderne mulighed for at håndtere komplekse forespørgsler ved at omdirigere indgående opkald til digitale kommunikationskanaler.
Giv dit team de rigtige værktøjer på det rigtige tidspunkt til at håndtere interaktioner på tværs af flere platforme. Administrer alle oplysninger herunder historik på ét sted, hvilket forbedrer fremtidige forespørgsler og tilfredsheden hos borgeren.
Gør dit team tilgængeligt med cloud applikationer, uanset hvor medarbejderne befinder sig. Udnyt centraliserede dashboards og rapporteringsværktøjer til at overvåge opkald, indkommende beskeder fra kommunikationskanaler og arbejdsopgaver.
Kommunikationsløsninger til den offentlige sektor
I den digitale tidsalder forventer borgerne, at offentlige myndigheder gør det nemt for dem at interagere med det offentlige. Gennemsigtighed spiller en vigtig rolle for tilliden mellem borger og myndighed. Hos LINK leverer vi løsninger, der gør det muligt for den offentlige sektor at imødekomme borgernes skiftende krav og forventninger.
Beskyt folkesundheden gennem kommunikation
COVID-19 pandemien omdefinerede brugen af MedTech! Regeringerne over hele verden søgte efter højkapacitets kommunikationskanaler og platforme til advarsler og opdateringer for effektivt at kunne dele vigtig information og fremme vaccinationer blandt befolkningen.
Digital teknologi og især SMS beskeden fik en ny rolle i at støtte borgerne med realtidsmeddelelser om den lokale udvikling og testresultater.
LINK Mobility spillede en stor rolle i levering af svarresultater og information til befolkningen via SMS i Danmark samt store dele af Europa under pandemien gennem LINK SMS Gateway.
Elektronisk kommunikation mellem myndigheder og borgere
Det er i dag muligt for borgerne at få adgang til mange offentlige oplysninger online. Der er ofte behov for, at dele informationer eller indhente svar fra borgerne. Disse oplysninger har hovedsageligt karakter af masseudsendelser - vigtige informationer, spørgeskemaer eller oplysninger om nye initiativer, som er mere eller mindre ens for alle borgere.
Mindre udbredt er elektronisk kommunikation af personlig karakter. Kommunikation der er adresseret til individuelle borgere og hvis indhold er specifikt for disse personer. Opnå automatiseret og personaliseret Email kommunikation mellem myndighed og borger med Email Automation.
Kommunale og lokale myndigheders kommunikationsbehov
Ved at automatisere og optimere dine digitale processer og kommunikation, kan du betjene dine borgere bedre og mere effektivt, uden unødig ventetid.
Fornyelse af visum, registrering af ægteskab eller anmodning om officielt ID eller andre opgaver der kræver kommunikationsmedarbejdere kan automatiseres og strømlines.
Sørg for at de kan komme i kontakt med dig online via den kanal, de selv vælger. Opret en one-stop-shop for ansøgninger og betalingsprocesser med Chatbots, der altid er tilgængelige for borgeren. Send notifikationer om godkendelser, anmodninger om dokumentation eller afhentninger.
:quality(95))
Hold borgerne informeret
Send vigtige SMS beskeder fra offentlige myndigheder digitalt og sikkert! Opstår en situation, hvor der er brug for at kommunikere et vigtigt eller kritisk budskab ud til befolkningen, så er SMS beskeden et vigtigt værktøj!
Alle kan modtage den og læser i gennemsnit meddelelsen indenfor de første 5 minutter efter modtagelse.
Benyt skalerbar massekommunikation via SMS gennem Europas mest anvendte Gateway API til SMS.
Kontakt os
Vil du have mere information om, hvordan vores kommunikationsprodukter kan hjælpe din virksomhed, eller er du interesseret i at modtage et skræddersyet tilbud? Kontakt os i dag - vi ser frem til at høre fra dig!
:quality(95))