nps.today x LINK Mobility: Måling af Kundeloyalitet

LINK Mobility har indgået et partnerskab med nps.today, en førende leverandør af Customer Experience løsninger, for at styrke virksomheders evne til at måle og forbedre kundeloyalitet gennem effektive SMS-baserede undersøgelser.

Ved at integrere LINK Mobilitys pålidelige SMS API i nps.todays platform kan virksomheder nu nemt automatisere udsendelsen af tilfredshed- og loyalitetsmålinger- via SMS, hvilket gør det muligt at indsamle værdifuld kundefeedback i realtid. Denne løsning erstatter komplicerede spørgeskemaer med få, specifikke spørgsmål på tidspunkter, der er relevante for modtageren, hvilket gør det nemt at måle, forstå og handle på kundefeedback.

Denne integration gør det muligt for virksomheder at få en dybere forståelse af deres kunders oplevelser og behov, hvilket fører til mere målrettede forbedringer og øget kundeloyalitet. Med automatiserede processer og realtidsdata kan virksomheder handle proaktivt for at forbedre kundeoplevelsen og styrke deres markedsposition.

• "Hos nps.today gør vi kundernes feedback til en naturlig del af dagligdagen med vores CX-løsning. Med LINK Mobilitys pålidelige og tilgængelige SMS-løsning kan virksomheder nemt indsamle realtids-kundedata og hurtigt reagere på kundernes behov,” siger Simone Ditlev Hansen, Chief Operating Officer hos nps.today. ”Vi sætter stor pris på vores samarbejde med LINK Mobility, da det sikrer en smidig og effektiv måde at styrke kundeloyaliteten på."

• ”nps.today er en af vores kunder, som virkelig har formået at ekspandere,” siger Jonas Vogeley, Key Account Manager hos LINK Mobility. ”Vi har arbejdet tæt sammen for at sikre, at de får success med SMS-kommunikation, da vi ved hvor vigtig en del af deres forretning det er. RCS er en oplagt mulighed, for at se om vi kan løfte åbnings- or svarraterne og gør kundeinteraktionen endnu bedre. Vi glæder os til at følge udviklingen og se, hvordan vores nyeste messaging-teknologier kan styrke deres forretning i fremtiden.”

Lær mere om, hvordan LINK Mobility og nps.today kan hjælpe dig med at bedre forstå dine kunder. Kontakt os i dag!