MAAF Assurances vælger LINK Mobility til at gennemføre sine RCS kampagner

Vi glade for at kunne meddele, at MAAF Assurances har valgt LINK Mobility France (LINK) til at implementere en innovativ kommunikationskampagne ved hjælp af Rich Communication Services (RCS) til deres individuelle og professionelle kunder for at optimere deres kundeoplevelse. Med LINK tilbyder MAAF Assurances nu en ny interaktiv oplevelse ved at bruge en udveksling af forudskrevne svar til at lette tovejskommunikationen mellem kunderne og mærket.

Som efterfølger til SMS, eller almindeligvis kaldet "SMS 2.0", er RCS et effektivt værktøj til markedsføring og transaktionshandlinger. RCS er tilgængeligt på alle nye Android-mobiler og tilbyder avancerede funktioner, der ligner dem i Messaging applikationer som Facebook Messenger, WhatsApp eller Apples iMessage.  

LINK blev for nylig tildelt prisen "Best RCS Provider - Platinum Winner" af Juniper Research i kategorien Telco Innovation ved 2022 Future Digital Awards. På grund af denne sejr genopfandt og optimerede LINK MAAF's kunderejse via RCS gennem udveksling af forudskrevne svar, så MAAF's kunder kan nyde godt af et væld af nye fordele.

"Kundetilfredshed er en reel udfordring for mærket. Vi valgte automatiserede samtaler for at innovere den måde, vi tilbyder vores kunder visse tjenester på, tilskynde dem til at bestille tid og måle deres tilfredshed", siger Léa Lassale, marketingprojektleder hos MAAF. 

Denne første kampagne nåede ud til 150.681 kunder og gjorde det muligt at analysere kundernes engagement via RCS. Med en åbningsrate på næsten 89 % ud af de mere end 33.000 RCS, der blev sendt, kunne MAAF berige sin database betydeligt. For at sikre, at man nåede ud til alle kunder, implementerede LINK en unik oplevelse ved at kombinere RCS kampagnen med en Rich SMS kampagne.  

Takket være kombinationen af RCS og SMS blev eksponeringsgraden for MAAF's brand image maksimeret: næsten 31 % af de personer, der modtog kampagnen, blev eksponeret for MAAF universet. Desuden blev der indsamlet kvalitative oplysninger gennem svarene, som har forbedret brandets kundekendskab til fremtidige kampagner.  

LINK er allerede en etableret markedsleder med mere end 20 millioner RCS beskeder sendt på vegne af kunder over hele verden i de seneste kampagner.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.