Vores 5 vigtigste resultater fra Gartners åbningstale på 2020 IT Symposium

Theodor Nørgaard2020-12-08

I år havde LINK Mobility fornøjelsen af at deltage i Gartner 2020 IT Symposium/Xpo. Der var meget at lære af den indledende keynote-præsentation med titlen "Seize the Moment to Compose a Resilient Future".

Læs videre for at få vores fem vigtigste konklusioner fra sessionen om, hvordan verden er ved at ændre sig, og hvordan du kan bruge det til din fordel ved at opbygge en komposerbar virksomhed.

1. Uro kan skabe energi og skabe forandring

Vi baserer ofte vores liv på forudsigelighed, på at kende fremtiden og planlægge fremad. Men det seneste år har lært os, at selv med vores bedste gæt er intet sikkert, og vi må improvisere, når det uventede opstår. Ofte opstår handling som følge af en krise af nødvendighed. Det så vi i 2020 med den samfundsmæssige volatilitet, herunder:

• Folkesundhed

• klimaændringer

• social uro

F.eks. er antallet af personer, der arbejder hjemmefra, steget voldsomt. Virksomhederne skal være mere klar end nogensinde før til digitale forandringer for at imødekomme begivenheder, der sker rundt om i verden - og i deres egen baghave. COVID-19 var den perfekte storm til at skabe forandringer for industrier overalt. Hvis mennesker og virksomheder er forberedt, kan uro faktisk skabe energi, fremme inspiration og kreativitet, skabe positive forandringer og føre til opfyldelse af høje forventninger. Hårde situationer tvinger folk til at være kreative for at få succes, hvilket betyder, at resultatet kan være anderledes processer, nye produkter eller ændrede holdninger.

2. Det er muligt ikke bare at overleve forandringer, men også at trives i dem

Mens uro kan være negativ for dem, der ikke er forberedt, er det en stor mulighed for andre; en chance for at vokse og tilpasse sig til en ny fremtid. Når der er vilje til forandring og åbenhed over for fremadrettet tænkning, er mulighederne uendelige. Virksomhederne skal planlægge ikke kun for fremtiden, men for mange fremtider. Dette har ført til en genfødsel af scenarieplanlægning, hvilket betyder, at man skal overveje forstyrrelsernes varighed og ændringernes betydning, være klar til alle fremtidsudsigter og se forandringerne i øjnene.

Måske er virksomhederne mere klar til digitale forandringer, da 69 % af virksomhedernes retningslinier har et punkt, der går ud på at øge de digitale forretningsinitiativer for at hjælpe med at håndtere de igangværende forstyrrelser.

Analyse af undersøgelsen: Bestyrelsesmedlemmer siger, at pandemien driver øgede investeringer i IT, september 2020

Ved forandringer som COVID-19 oplever nogle virksomheder en stigning i efterspørgslen eller kan bruge forstyrrelsen som en chance for at genopfinde sig selv og skabe nye produkter og tjenester for at opfylde nye behov. Det er vigtigt at overveje, hvad dine kunder ønsker og har brug for i uroen. Hvad er deres forventninger til dig og din virksomhed, og kan du levere og inspirere dem? Med den øgede brug af digitale kanaler, hvilken adfærd vil holde sig fast, og hvilken vil vende tilbage til tidligere? Med et ordentligt forretningsgrundlag gennem kompositabilitet og scenarieplanlægning kan virksomheder trives i krisetider.

Gartner, The Postpandemic Planning Framework, figur 1, maj 2020

3. Erhvervslivet er blevet mere personligt

Hvis virksomhederne skal kunne udnytte deres potentiale fuldt ud, skal de være i stand til at håndtere den konstante samfundsmæssige volatilitet og forstå deres rolle i og reaktioner på den. Kunderne interesserer sig for dine sociale, miljømæssige og _ politikker - din samfundsmæssige værdi. Gartner bruger udtrykket "Voice of Society" og bemærker: "Samfundets stemme er det fælles perspektiv for folk i et samfund, som driver ønsket om at repræsentere og drive etiske værdier hen imod et fælles acceptabelt resultat. Det er en samling af stemmer, et globalt samfunds stemme, som vi skal tilføje til kundernes, aktionærernes og medarbejdernes stemmer" (Gartner, Gartner Opening Keynote: Seize the Moment to Compose a Resilient Future, november 2020). Organisationer har ikke længere kun ansvar over for kunder, medarbejdere og aktionærer, men også over for samfundet nu. Når du tager hensyn til samfundets stemme, bliver din virksomhed mere fremtidssikret, når du planlægger for flere fremtidsudsigter.

Gartner, Gartner's Top Strategic Predictions for 2021 and Beyond: Resetting Everything, november 2020

Hvordan tilpasser du din virksomhed for bedre at kunne målrette dine forskellige målgrupper? Hvilke foranstaltninger træffer I for at forstå jeres kunders og samfundets værdier? Er du en del af problemet, eller er du førende i løsningen? Med teknologi kan du få meningsfulde input til folks holdninger og til, hvordan overbevisninger ændrer sig.

4. Fremtiden ligger i opbygningen af en sammensætbar virksomhed (byggeklodserne i en komp. virksomhed)

Virksomheder står ofte over for øjeblikke med kompositabilitet: Ifølge Gartner defineres udtrykket "øjeblikke af sammensætbarhed" som "et øjeblik eller en begivenhed, som kræver, at organisationen dynamisk tilpasser sig og reagerer for at skabe værdi". For at trives i disse øjeblikke skal en virksomhed være sammensætningsdygtig, eller "arkitektonisk udformet med henblik på tilpasningsevne i realtid og modstandsdygtighed over for usikkerhed". Kompositable virksomheder er klar til at håndtere social uro, forstyrrende ændringer og kriser. De er kendetegnet ved deres fleksibilitet, modstandsdygtighed og improvisation samt de tre byggesten, der udgør en sammensætningsdygtig virksomhed:

• Composable Thinking: Evnen til at forblive kreativ. Det er designprincipper, der vejleder dig om, hvad du skal sammensætte og hvornår.

• Komposerbar virksomhedsarkitektur: Den struktur og det formål, der fører til modstandsdygtighed, innovation og fleksibilitet. Det er de strukturelle muligheder, der giver dig mekanismer, som du kan bruge, når du udformer din virksomhed.

• Sammensætbar teknologi: Værktøjerne til i dag og i morgen. Det er designmål, der styrer de teknologiske funktioner, som understøtter sammensætbarhed.

Som mange ved, er det meget vanskeligt at ændre en organisation, så fleksibilitet skal indbygges ved at skabe en sammensætningsdygtig virksomhed. Vi må lære, at forstyrrende forandringer er normen, og at komposabilitet er måden at håndtere dem på. Disse byggesten er ikke valgfrie, de er nødvendige.

5. En sammensætbar virksomhed har ikke kun brug for de ovennævnte byggeklodser, men også for principper, der kan styre handlinger

Samlet set har vi fundet ud af, at følgende principper fører til gentagelighed, hvilket fører til konsistens, hvilket fører til hastighed, hvilket fører til evnen til at dreje hurtigt og tilpasse sig forandringer. Disse egenskaber er afgørende for, at en sammensætningsdygtig virksomhed kan gå fremtiden i møde.

Modularitet - Mere hastighed og smidighed kommer fra modularitet. Det betyder ikke ensartethed, men det betyder at udnytte forskellene ved nemt at kunne ændre strukturen af noget, uanset om det drejer sig om kundeløsninger, produkter, teams eller forretningsfunktioner. Strukturen kan justeres, fjernes og genopbygges på forskellige måder for at skabe noget nyt, ligesom en stenmur, der består af individuelle sten. Dette fører til mangfoldighed i tankegang, tankegang, erfaring og tilgang.

Autonomi - Autonome forretningsenheder reagerer kreativt på forandringer. Små teams har ansvar og ejerskab og undgår centraliseret bureaukrati. Der skal stadig være forbindelser, samarbejde og kommunikation for at undgå siloer.

Orkestrering - Dette betyder bedre ledelse, der fører til de rette resultater. Du har mulighed for at handle hurtigt, når det er nødvendigt. For at der kan være autonome "mikrovirksomheder" skal der også være et klart lederskab til at afbalancere det.

Opdagelse - Din virksomhed kan mærke, når der skal ske ændringer. Det kan dreje sig om udvikling af nye produkter eller tjenester eller om at gå ind på et tilstødende marked. Du indsamler de nødvendige data for at forstå behovene og innoverer og handler derefter på baggrund af dem.

Gartner, Gartner Opening Keynote: Grib øjeblikket for at sammensætte en modstandsdygtig fremtid, november 2020

Digitalisering er en af de ændringer, som vi fortsat står over for, men den har hurtigt nået et nyt niveau med COVID-19 og den sociale uro i 2020.

Læs mere om Gartner og IT Symposium/Xpo.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.