Skab Succes i Detailhandlen med Loyalitetsprogrammer & Marketing Automation

Cecilia Sätermo2025-03-19

Anslået læsetid: 10 minutter

Kundeloyalitet er blevet afgørende for langsigtet vækst og succes inden for både e-handel og fysisk detailhandel. Det er ikke længere blot en fordel, men en nødvendighed. For at fastholde kunder kræver det mere end kvalitetsprodukter – virksomheder må finde innovative måder at engagere deres kunder, opbygge tillid og skabe tilbagevendende køb.  

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system med Diller, et avanceret loyalitetssystem, giver virksomheder en effektiv løsning til at nå disse mål. I denne artikel undersøger vi, hvordan disse to værktøjer kan samarbejde om at styrke din kundeloyalitetsstrategi.

Vigtigheden af et loyalitetsprogram

At tiltrække nye kunder er blevet stadig dyrere, da online annoncering på platforme som Facebook, Instagram og andre tredjepartskanaler både stiger i pris og falder i effektivitet.

Når en kunde først er identificeret, behøver butikkerne ikke at bruge penge på online annoncering for at få den samme kunde til at vende tilbage. Gennem loyalitetsprogrammet har butikken sin egen markedsføringskanal og samtykke til at føre relevante og købsmotiverende dialoger med kunderne – også når de ikke er i butikken.

Hvis virksomheder ikke fokuserer på at fastholde og pleje deres eksisterende kundebase, bliver omkostningerne ved at skaffe nye kunder simpelthen for høje.

Hvorfor loyalitetsprogrammer er vigtige i detailhandel og e-handel

Loyalitetsprogrammer har udviklet sig langt ud over simple rabatter og bonuspoint. De er blevet en essentiel strategi til at indsamle data, engagere kunder, opnå værdifulde indsigter og skabe et stærkt fællesskab. Et velfungerende loyalitetsprogram motiverer kunder til at vende tilbage, bruge flere penge og endda fungere som ambassadører for brandet.

For at realisere deres fulde potentiale skal loyalitetsprogrammer integreres med markedsføring og kommunikation. Ved at forbinde dem med omnichannel-kanaler som SMS, e-mail og mobilapps sikrer virksomheder en konstant kundedialog. Gennem personalisering og automatisering kan brands styrke kunderelationer og øge gentagne køb.

Hvordan loyalitetsprogrammer skaber værdi for dine kunder

For kunderne tilbyder loyalitetsprogrammer en række fordele, der forbedrer deres shoppingoplevelse og styrker relationen til deres foretrukne brands. Medlemmer får adgang til personlige belønninger og eksklusive fordele såsom rabatter, tidlig adgang til udsalg og særlige kampagner, der er skræddersyet til deres præferencer og købsadfærd.

Derudover øger loyalitetsprogrammer bekvemmeligheden med funktioner som digital sporing af belønninger, øjeblikkelig indløsning af point og en problemfri integration mellem online og fysisk handel. Programmerne skaber også en følelse af tilhørsforhold og værdi, da kunderne føler sig anerkendt og værdsat for deres engagement, hvilket gør hver transaktion til en mere givende oplevelse.

Styrken ved kombinationen af MyLINK MarketingPlatform og Diller

Kombinationen af MyLINK MarketingPlatform og Diller skaber en kraftfuld løsning, der giver virksomheder mulighed for at automatisere markedsføring, styrke kundeloyaliteten og øge salget gennem datadrevet indsigt.

MyLINK MarketingPlatform er et avanceret Marketing Automation-værktøj, der hjælper virksomheder med at håndtere multikanals kommunikation, personaliserede kampagner og værdifulde kundeindsigter. Diller supplerer dette med skræddersyede loyalitetsløsninger, herunder pointsystemer, personlige belønninger og værktøjer, der styrker kunderelationer. Den problemfri integration mellem de to teknologier skaber et brugervenligt og effektivt salgs- og marketingværktøj.

Med sømløs integration til førende e-handelsplatforme og POS-systemer giver Diller virksomheder mulighed for at samle kundedata på tværs af online- og fysiske kanaler. Det betyder, at virksomheder kan registrere værdifulde kundeinteraktioner – fra onlinekøb til fysiske transaktioner – og direkte integrere disse data i deres loyalitetsprogram og MyLINK MarketingPlatform-kampagner.

Gennem denne integration kan virksomheder ubesværet kombinere loyalitetsdata fra Diller med MarketingPlatforms avancerede kampagne- og automatiseringsværktøjer. Dette sikrer en sammenhængende kundeoplevelse, der både engagerer kunderne og optimerer virksomhedens markedsføringsindsats.

Denne synergi giver marketingfolk mulighed for at udnytte værdifulde kundedata fra Dillers loyalitetsprogrammer – såsom købs­historik, præferencer for belønninger og adfærdsmønstre – til at skabe stærkt personaliserede SMS marketing og e-mail marketing kampagner.

Desuden gør integrationen det muligt for virksomheder at opbygge avancerede marketingautomatiseringsflows ved at udnytte triggers baseret på loyalitetsaktiviteter som pointsamling, opgradering af medlemsniveauer eller indløsning af belønninger. Dette sikrer, at kunderne modtager relevant og målrettet kommunikation på det rigtige tidspunkt, hvilket øger engagementet og skaber mere værdi for både virksomheder og kunder.

Udnyt kraften i kunstig intelligens

Når en virksomhed anvender kunstig intelligens (AI) på sine data, kan den identificere mønstre og tendenser, der hjælper med at forudsige fremtidige kundepræferencer og adfærd. Dette gør det muligt at tilbyde kunder mere relevante tilbud og rådgivning, hvilket skaber en bedre oplevelse og giver virksomheder et solidt beslutningsgrundlag. Ved at bruge AI på kundedata kan butikker forbedre deres relationer med medlemmerne af deres loyalitetsprogram.

Diller AI Companion, lanceret i 2024, er et AI-værktøj integreret i Diller-appen, der hjælper virksomheder med at skrive kreative og effektive marketingtekster. Diller AI Companion er gratis for alle kunder, med mulighed for at udvikle en skræddersyet version som en ekstra funktion.

I 2025 lanceres en mere avanceret version, Diller Copilot, som benytter Azure Open AI til at analysere kundedatabaser endnu bedre. Dette vil give virksomheder dybere indsigt i kundeadfærd og muliggøre endnu mere præcise marketingstrategier.

Kombinationen af MyLINK MarketingPlatform, Diller og AI styrker virksomhedernes muligheder for at engagere deres kunder og opbygge langsigtet loyalitet. Med AI-drevne løsninger får virksomheder endnu mere kraftfulde værktøjer til at automatisere marketing, forbedre kundeoplevelsen og drive vækst.

Sådan styrker du din forretning med loyalitet og marketingautomation

Nøglefordele og eksempler på anvendelse

Forbindelsen mellem MarketingPlatform og Diller sikrer, at loyalitetsprogrammer ikke kun øger kunde­loyaliteten, men også forstærker effekten af hver marketing­interaktion. Sammen gør de det muligt for virksomheder at skabe varige kundeforhold, belønne loyalitet effektivt og drive en stabil omsætningsvækst.

Udforsk nedenfor, hvordan du kan anvende disse værktøjer i din virksomhed.

1. Forbedret personalisering

Ved at kombinere Diller og MyLINK MarketingPlatform kan du udnytte loyalitetsdata til at skabe hyper-personaliserede marketingkampagner og automatiseringsflows. For eksempel:

• Brug kundernes købshistorik fra Diller til at sende personlige produktanbefalinger.

• Beløn loyale kunder med eksklusive rabatter eller tilbud via e-mail eller SMS.

2. Effektiv multikanalskommunikation

MyLINK MarketingPlatform understøtter kommunikationskanaler som e-mail, SMS og push-notifikationer. Når Diller-data integreres i MarketingPlatform, kan du:

• Informere kunder om deres pointbalance eller belønninger via deres foretrukne kanal.

• Sende påmindelser om udløbende belønninger eller eksklusive events for at sikre, at kunderne forbliver engagerede.

3. Øget kunde­loyalitet

Automatiserede workflows hjælper med at pleje kunderelationer. For eksempel:

• Opret en "Velkommen tilbage"-kampagne, der aktiveres, når en tidligere kunde foretager et nyt køb.

• Opsæt notifikationer for loyalitetsniveauer, der motiverer kunder til at nå næste trin i dit loyalitetsprogram.

4. Datadrevet beslutningstagning

Både MyLINK MarketingPlatform og Diller tilbyder avanceret analyse, der giver et samlet overblik over dine kunder. Dette gør det muligt at:

• Analysere, hvilke kampagner der skaber flest tilmeldinger eller indløsninger i loyalitetsprogrammet.

• Identificere de mest værdifulde kunder og målrette dem med særlige tilbud.

Skab stærkere kundeloyalitet med MyLINK MarketingPlatform & Diller

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system og Dillers loyalitetsplatform giver detail- og e-handelsvirksomheder mulighed for at løfte kundeloyalitet og engagement til et nyt niveau. Ved at kombinere avanceret marketingautomatisering med effektive loyalitetsprogrammer kan du skabe mindeværdige kundeoplevelser, øge gentagne køb og opnå en konkurrencemæssig fordel.

Vigtigste pointer

✔ Stærkere kundeloyalitet – Reducér anskaffelsesomkostninger ved at pleje loyale kunder
✔ Hyper-personaliseret markedsføring – Udnyt loyalitetsdata til målrettede kampagner
✔ Effektiv multikanalskommunikation – Engagér kunder via SMS, e-mail og push-notifikationer
✔ AI-drevne indsigter – Brug AI-analyser til at optimere engagementstrategier
✔ Datadrevet vækst – Træf informerede beslutninger med avancerede loyalitetsanalyser