RCS: Vigtigste konklusioner fra vores webinar med Google

LINK Mobility2022-04-06

Kommunikation er vigtig for os, men hvem ville have troet, at Messaging en dag ville blive den foretrukne kommunikationsmetode inden for Marketing?

I stedet for telefonopkald eller fysiske materialer foretrækker de fleste forbrugere SMS'er for at holde sig opdateret om deres foretrukne brands. Hvert år sendes der billioner af SMS beskeder til virksomheder på verdensplan.

På trods heraf mangler SMS beskeder stadig de rige mediefunktioner og chatfunktioner, som forbrugerapps som WhatsApp, Facebook Messenger, Viber osv. har. Så hvordan kan virksomheder fortsat levere en optimal kundeoplevelse via mobil markedsføring?

Svaret er RCS!

RCS beskeder er baseret på din telefons indbakke og er tekstbaserede. Det, der adskiller RCS tjenesterne fra de andre, er dog, at de understøtter mulitimedier som video, lyd, billeder, knapper og gruppechat.

I sidste uge var LINK Mobility UK vært for et webinar i samarbejde med Google og BT. Blandt talerne var James Gray, administrerende direktør for Graystone Strategy, Tina Petrovik Sollie, produktchef hos LINK Mobility Group, James O'Hare, administrerende direktør for LINK Mobility UK, Catherine Maguire, produktchef hos BT, og John Shirley, partnerskabsudvikling - virksomhedskommunikation hos Google.

Disse eksperter definerede klart, hvordan RCS kan revolutionere kommunikation og give enorme fordele for dine kunder og din virksomhed. Se vores vigtigste resultater fra denne session nedenfor.

Vigtigste konklusioner

1. Det bedste af alle verdens markedsføringsværktøjer

RCS Business Messaging samler alle fordelene ved andre Messaging kanaler til virksomheder.

2. Vækstmulighed

Kun 3 % af de globale virksomheder bruger i øjeblikket Messaging, hvilket repræsenterer et enormt vækstpotentiale.

3. Kunde favorit

Ifølge en nyere undersøgelse fra Google foretrækker forbrugerne i både USA og Brasilien i overvejende grad den kundeoplevelse, som RCS giver: henholdsvis 77 % og 88 %. Hvis man dertil lægger en sandsynlighed på +27 % for at købe, når man bruger RCS, giver teknologien enorme muligheder for virksomheder.

4. Personalized messaging

Med RCS Chatbots kan brugerne tilpasse deres beskedoplevelse baseret på deres interesser. Ved hjælp af brugernes præferencer kan marketingfolk tilbyde produkt- eller serviceanbefalinger. Som følge heraf vil RCS øge konverteringsraten siden. Som marketingmedarbejder vil du være i stand til at identificere deres valg, og gennem RCS kan du give dem netop det.

5. Er ikke en erstatning for SMS

RCS er et alternativ til SMS, fordi det giver mulighed for at gøre mere ud af din kommunikation: tilføj mere engagerende indhold, længere beskeder, længere beskeder, verificerede beskeder, der giver dine kunder tillid til, at det er sendt fra virksomheder. Alt sammen i en besked, der leveres på en velkendt måde som SMS.

Resumé

På verdensplan er RCS økosystemet ved at vinde indpas og bliver den foretrukne Messaging platform for virksomheder. Skab en troværdig brandtilstedeværelse ved at bruge tilpassede brandingmuligheder, lige fra logoer til brandfarver og brandnavne. Optimer virksomhedens Messaging og kommunikation på tværs af hele kunderejsen, herunder erhvervelse, onboarding, engagement, support, fastholdelse, tilbud og belønninger. Tilvejebringe interaktive mobiloplevelser mellem virksomheder og forbrugere.

Se "Er RCS den næste grænse for opmærksomhedsmarkedsføring?" nedenfor.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.