RCS Beskedtyper: Sådan Bruger du Basic, Single og Conversation Korrekt

Theodor Nørgaard2025-04-03

Estimeret læsetid: 12 minutter

RCS Business Messaging omdefinerer måden brands engagerer sig med kunder – det kombinerer den velkendte SMS med interaktive, medie-rige funktioner, der passer perfekt ind i nutidens besked-fokuserede verden. Men efterhånden som RCS vinder på både Android og iOS, er det afgørende, at virksomheder forstår, hvordan de anvender de rette beskedtyper på det rette tidspunkt.

Hos LINK Mobility hjælper vi globale brands med at navigere trygt i RCS-universet – fra onboarding og kampagnedesign til performance-tracking. I dette indlæg gennemgår vi de tre RCS-beskedtyper – Basic, Single og Conversation – og forklarer, hvordan du bruger hver af dem effektivt.

Hvad er de forskellige RCS-beskedtyper?

RCS Business Messaging er bygget til fleksibilitet. Uanset om du vil sende en simpel brandet opdatering, en visuelt beriget kampagne eller lancere en fuldt interaktiv rejse, tilbyder RCS en beskedtype, der passer. Lad os udforske de grundlæggende formater:

1. Basic RCS Beskeder

Når du har brug for rækkevidde og enkelhed.

RCS Basic beskeder er tilsvarende til en brandet, pålidelig og verificeret SMS. Det er tekstbeskeder, der er forbedret med dit virksomhed logo, verificeret afsender og UTF-8-tegnkodning (hvilket betyder, at de understøtter emojis, specialtegn og flere sprog).

• Tegnbegrænsning: 160

• Funktioner: Logo, plain text, UTF-8 support

• Use case: Advarsler, påmindelser om aftaler, verificeringskoder eller hurtige opdateringer

💡 Bedst til tidsfølsom kommunikation, hvor et enkelt format er tilstrækkeligt – men branding stadig er vigtig.

2. Single RCS Beskeder

Når du vil gøre et visuelt indtryk.

Single RCS-beskeder kombinerer multimedia og interaktivitet i ét "rich card". Dette kan inkludere et billede, GIF eller video – plus tekst og op til to call-to-action-knapper (f.eks. “Køb Nu” eller “Få Et Tilbud”).

• Format: Ét rich card eller karrusel

• Funktioner: Medier + tekst + CTA-knapper

• Use case: Kampagner, produktlanceringer, servicehighlights, eventinvitationer, bookinger

💡 Bedst til at skabe klik og engagement gennem visuel storytelling.

3. Conversational RCS Beskeder

Når du vil have en tovejskommunikation.

Her er RCS på sit bedste. Konverserende RCS-beskeder understøtter tovejskommunikation over en aktiv session – typisk 24 timer, afhængig af operatøren. Du kan sende et ubegrænset antal beriget beskeder i løbet af sessionen, hvilket muliggør komplette kunderejser inden for beskedappen.

• Format: Ubegrænsede beskeder i en session

• Funktioner: Medie-beriget indhold, hurtige svar, foreslåede handlinger, brancheringslogik

• Use case: Kundesupport, guidet shopping, undersøgelser, upsell flows

💡 Bedst til at opbygge relationer og yde realtidsassistance.

Hvordan Vælger du den Rette Type RCS Besked?

Hver RCS-beskedtype har et unikt formål. For at få mest muligt ud af dine kampagner er det vigtigt at matche formatet med formålet bag din kommunikation. Uanset om du informerer, engagerer eller starter en samtale, påvirker strukturen af din besked direkte, hvordan dit publikum reagerer. Ved at vælge det rette format baseret på dine forretningsmål, sikrer du, at indholdet ikke kun leveres effektivt, men også resonerer med din kunde.

Hvordan man Tracker Performance: Interaktioner & Adfærd

Med RCS Business Messaging behøver du ikke at gætte på, om dine kampagner virker. Du kan spore brugerengagement helt ned til klik – og mere. Her er hvordan:

Interaktionsdata

Track realtidsengagement inde i beskeden:

• Læserate: Få indsigt i, hvor mange brugere der har åbnet beskeden

• Klikrate: Mål engagement med CTA-knapper

• Svarsporing: Forstå kundens intention gennem hurtige svar

Dette niveau af indsigt giver dig mulighed for at finjustere din besked i realtid, forbedre indholdets relevans og løbende optimere for bedre resultater – hvilket gør din kommunikation smartere og mere effektiv.

Gør din Beskedstrategi til Virkelighed med LINK Mobility

At vælge den rette beskedtype er kun begyndelsen. Hos LINK Mobility får du en betroet partner, der støtter dig gennem hele RCS Business Messaging-rejsen – fra idéudvikling og kampagneoprettelse til udførelse, tracking og optimering. Vi hjælper dig med at skabe højtydende kampagner ved at bruge de rette beskedformater, integrere interaktionssporing for løbende forbedringer og sikre, at du opretter en problemfri forbindelse med dine kunder på både Android og iOS. Uanset om du sender en hurtig opdatering, lancerer en visuelt rig kampagne eller skaber en fuldt konverserende oplevelse, sikrer LINK Mobility, at du leverer den rette besked i det rette format – hver gang.