Notifikationer med fallback til Viber og SMS

Theodor Nørgaard2022-03-02

Hvis du har en mobilapplikation, er der 100 % sandsynlighed for, at du bruger notifikationer. Notifikationer er korte meddelelser, der sendes til kundens mobilenhed (telefon eller tablet) og vises på skærmen straks eller inden for meget kort tid efter modtagelsen. Disse meddelelser vises efter installation af din mobilapplikation.

Forskellen mellem Push notifikationer og SMS

Hvad er forskellen mellem push notifikationer og SMS beskeder? Kort fortalt giver SMS brugerne mulighed for at sende tekstbeskeder på op til 160 tegn som en standard SMS tekstlængde ved hjælp af GSM tegnsættet. Mange virksomheder og organisationer bruger SMS til at sende påmindelser, tilbudskoder, salgsrabatter, OTP'er og meget mere. SMS er også allestedsnærværende; alle med en mobiltelefon kan bruge SMS uden at skulle være afhængige af data eller download af applikationer.

I modsætning hertil er en push-meddelelse en kort besked eller advarsel, der skubbes via en applikation til modtagere, der har downloadet applikationen. Applikationen behøver ikke at være åben for at modtage meddelelsen.

Fordele for slutkunderne

I stedet for kun at bruge push notifikationer som en markedsføringstaktik kan du også sende push notifikationer for at forbedre kundeoplevelsen. Push notifikationer er vellykkede, fordi de sendes direkte til låseskærmen på brugerens mobilenhed. Så når mobilbrugere modtager push meddelelser på deres mobile enheder, skal push beskederne tilføje værdi. Brug dem til at gøre tingene lettere for slutkunden, give aktuelle tilbud og meget mere. Dermed er der mange fordele for slutbrugeren.

Brug af PUSH notifikationer med Viber til at forbedre kundeoplevelsen, med tilbagefald til SMS

Viber Business Messages er en måde, hvorpå brands kan kommunikere direkte med deres kunder på Viber ved hjælp af den samme platform, som de allerede bruger, når de taler med deres venner. Det er en af de største chat-apps og har over 1 milliard brugere på verdensplan.

At kommunikere et brand via Viber gør brandet mere personligt og tilføjer værdi til kunderejsen. Disse kampagner består af fyldig tekst, udtryksfuldt indhold, interaktive knapper, QR koder, dybe links, interessante klistermærker, beskedstatus i realtid og meget mere. Meddelelser kan sendes via en envejs- eller tovejskanal, hvor modtagerne kan svare direkte på meddelelser, hvilket giver mulighed for dybdegående interaktioner. Der er også mulighed for at automatisere samtalen ved hjælp af Chatbots. Det er relativt billigt, men indebærer månedlige gebyrer.

Ved at kombinere LINK's Viber API og SMS Gateway API kan virksomheder sende Viber kampagner med fallback til SMS, hvis kunden ikke har modtaget den oprindelige Viber besked. Nedenfor kan du se trin for trin, hvordan du sender en Viber kampagne, og hvis den ikke er leveret, processen med fallback til SMS.

• Hvis push notifikationen ikke modtages, sendes den via Viber, hvis modtageren har tilmeldt sig.

• Hvis de har besluttet at fravælge det, eller hvis de af en anden teknisk årsag ikke modtager Viber notifikationen, sendes den via SMS.

• Kunderne er garanteret, at de vil modtage meddelelsen via den oprindelige kanal eller en nødkanal.

• Sammenfattende kan de rigtige push-meddelelser forbedre kunderejsen og øge engagementet og fastholdelsen af kunderne. Med LINK's back up via Viber med fallback til SMS sikrer vi, at alle brandmeddelelser leveres sikkert til den tilsigtede kundebase.

Du er få skridt fra:

• Sende særlige tilbud eller invitationer - rabatter, kampagnetilbud

• Sporing af status for forespørgsel/reservation

• Sporing af transaktioner

• Afsendelse af påmindelser

• Status under loyalitetsprogrammer

• Til meddelelse i tilfælde af et nyt produkt/en ny tjeneste

• For at informere om nye muligheder, der er tilgængelige for mobilapplikationen, og hvordan man aktiverer dem

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.