Mira Ansnes Aarøen2025-03-12

Estimeret læsetid: 6 minutter

LINK Mobility og Forte Optimize Udvikler Christiania Belysning’s Første RCS-Markedsføringspilot

Adoptionen af RCS-business messaging vinder frem og giver virksomheder en mere sikker og engagerende måde at nå deres målgrupper på. Som næste generation af erhvervsmessaging forbedrer RCS både markedsføring og kundekommunikation. Hos LINK Mobility er vi stolte over at teste denne teknologi sammen med vores partnere og kunder.

Måling af RCS' indvirkning på kundens engagement

For at vurdere, hvordan RCS Business Messaging kan forbedre kundeoplevelser og styrke markedsføringen, gennemførte LINK Mobility og Forte Optimize et pilotprojekt med Christiania Belysning i fjerde kvartal af 2024. Formålet var at sammenligne RCS med traditionel SMS og måle forskelle i vigtige engagement-metrics såsom:

• Åbningsrate
• Konverteringsrate
• Klikrate (CTR)
• Kundetilfredshed

Pilotprojektet fokuserede på de travleste online shoppingperioder, især Black Week og julesæsonen. Da Black Friday er en af årets travleste shoppingdage, gav pilotprojektet vigtige indsigter i, hvordan beriget indhold og interaktive elementer kan øge kundernes engagement, forbedre klikrater og styrke den overordnede shoppingoplevelse.

Resultaterne fra dette pilotprojekt understreger, hvordan RCS kan forbedre kundernes engagement gennem interaktive og visuelt rige beskeder. Ved at sammenligne præstationsmålinger med traditionel SMS fik Christiania Belysning værdifulde indsigter i, hvordan RCS kan øge interaktionsraterne og forbedre den overordnede shoppingoplevelse.

“Det har været utrolig spændende at være blandt de første i Norge til at teste RCS som markedsføringskanal. Muligheden for at skabe mere visuelle og interaktive beskeder har givet værdifulde indsigter i, hvordan vi kan udvikle vores kundekommunikation yderligere. Samarbejdet med LINK Mobility og Forte Optimize har været fremragende, og vi ser frem til at udforske dette yderligere.”

Elisabeth Bakken, E-commerce og Marketing Manager, Christiania Belysning

En Ny Standard for Sikker og Effektiv Kommunikation

RCS løfter virksomhedskommunikation til næste niveau ved at kombinere tekst, billeder, videoer, produktkaruseller og interaktive knapper i en enkelt besked – leveret direkte gennem telefonens indbyggede beskedapp.

En af de største fordele ved RCS i forhold til traditionel SMS er sikkerheden. Kun verificerede afsendere kan bruge RCS, og gennem Google Business Messaging-verifikation sikrer vi, at beskeder kun sendes af godkendte og pålidelige virksomheder. Dette giver kunderne en sikker og problemfri kommunikationsoplevelse.

Potentialet for RCS Business Messaging

RCS giver virksomheder en kraftfuld og engagerende kommunikationskanal, der forbedrer kundesamspil og øger brandets synlighed. De vigtigste fordele inkluderer:

• Stærkere brandgenkendelse – Indarbejd dit logo, firmanavn og brandfarver direkte i beskederne for øjeblikkelig kundegenkendelse og tillid.

• Forbedret sikkerhed – Verificerede virksomhedprofiler minimerer svindel og phishing-forsøg, hvilket sikrer en tryggere oplevelse for kunderne.

• Højere kundeloyalitet – En sikker og interaktiv beskedoplevelse skaber stærkere relationer mellem brands og deres kunder.

• Mere engagerende og interaktive beskeder – Berig kommunikationen med billeder, videoer, knapper og produktkaruseller, hvilket skaber en mere smidig og intuitiv kunderejse.

Læs mere om, hvordan RCS revolutionerer virksomhedskommunikation → Læs hele bloggen her

Foren Teknologi og Strategi

For at sikre en succesfuld RCS-implementering kombinerede LINK Mobility sin tekniske ekspertise med Forte Optimizes strategiske tilgang til digital kommunikation og markedsføring. Mens LINK Mobility håndterede den tekniske platform, herunder afsenderverifikation og meddelelsesdistribution, optimerede Forte Optimize indholdet og kampagnestrategien for at udnytte RCS’ muligheder fuldt ud.

Gennem tæt samarbejde udviklede teamene interaktive beskeder med produktkaruseller, CTA-knapper og dynamisk indhold, hvilket skabte en mere engagerende kundeoplevelse. Ved at kombinere sikker, skalerbar teknologi med strategisk og kreativ markedsføring, testede piloten, hvordan RCS kan forbedre kundesamspil og øge engagementet.

RCS-piloten med Christiania Belysning viste, hvordan teknologi og strategisk eksekvering kan arbejde sammen for at transformere kundekommunikationen. Som Are Solberg fremhæver, viste resultaterne klare forbedringer i svarprocenter og brandoplevelse, hvilket understreger RCS' potentiale til at omforme virksomheders beskedkommunikation.

"Denne pilot har vist os, at RCS kan transformere, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. Når teknologi og strategi arbejder sammen, ser vi en klar forbedring i både svarprocenter og brandoplevelse."
Are Solberg, Director af MarTech at Forte Optimize

Samtidig understreger Nicolai Henriksen Langholm vigtigheden af sikkerhed og kvalitet i kundesamspil. Med verificerede afsendere og rige medieformater forbedrer RCS ikke kun engagementet, men sikrer også en tryggere og mere pålidelig kommunikationskanal for både virksomheder og forbrugere.

"Sikkerhed og kvalitet er kernen i alt, hvad vi gør, og RCS tilbyder en kanal, der kombinerer begge dele. Verificerede afsendere og rige medieformater skaber en sikrere og mere engagerende kommunikationsoplevelse – noget der tydeligt afspejles i resultaterne fra RCS-piloten med Christiania Belysning."
Nicolai Henriksen Langholm, Sales Manager hos LINK Mobility

Denne pilot understregede værdien af RCS som en next-generation beskedkanal, der tilbyder højere engagement, stærkere brandtilstedeværelse og en mere interaktiv oplevelse end traditionel SMS. Med dokumenteret succes i at forbedre kundesamspil præsenterer RCS en overbevisende mulighed for brands, der ønsker at løfte deres mobile kommunikationsstrategier.

Vigtige Indsigter og Hvad Din Virksomhed Kan Lære

Piloten med Christiania Belysning bekræftede, at RCS tilbyder en mere sikker og engagerende måde at kommunikere med kunderne på. Resultaterne viste tre hovedfordele:

✔ Sikkerhed Først – Verificerede afsendere reducerer risikoen for svindel.
✔ Højere Engagement – Interaktive beskeder forbedrer kundeoplevelsen og øger konverteringerne.
✔ Stærkere Brandtilstedeværelse – Virksomheder opnår øjeblikkelig genkendelse i kundens indbakke.

Hos LINK Mobility er vi dedikerede til at hjælpe flere virksomheder med at adoptere sikre og fremtidssikre beskedløsninger. Hvis du er nysgerrig på, hvordan RCS kan forbedre din virksomheds kommunikation, så kontakt os – vi hjælper dig med at komme i gang!