Efter Black Friday: Sådan bevarer du salgsmomentum mod julesalget

Cecilia Sätermo2023-10-11

At Black Week er overstået betyder ikke, at du skal stoppe med at kommunikere med dine kunder - tværtimod! Ved at bruge Black Friday og Cyber Monday som et afsæt til julesalget kan du øge din omsætning og styrke dine kunderelationer. Med den rette strategi på plads kan du sikre, at kunderne vender tilbage selv efter det kommende julesalg. Ved at udnytte Black Friday kan du ikke kun øge din øjeblikkelige salg, men også skabe grundlag for en vellykket jul. Sørg for, at dine kampagner afspejler sæsonens ånd og fokuser på at skabe en positiv shoppingoplevelse for dine kunder.

I denne blogpost giver vi dig tips om, hvordan du kan udnytte Black Week for at fortsætte med at levere værdifulde og engagerende samtaler med dine kunder året rundt.

Udnyt Black Friday til kommende kampagner

Følg op på dine Black Friday og Cyber Monday kampagner for at geninddrage dine kunder. Lever indhold og tilbud, der sandsynligvis vil være relevante for dem. På den måde kan du drage fordel af dit tidligere arbejde selv under og efter julesalget.

Black Friday skaber en fantastisk mulighed for at analysere data for at se, hvilke varer der var mest efterspurgte, og hvilke der ikke var det. Brug dine indsigter til at ændre og tilpasse kommende kampagner. At spore kundeaktiviteter og salg vil hjælpe dig med at målrette dine kampagner selv under julesalget. Der er 32% større sandsynlighed for, at en kunde, der har handlet én gang, vil lave gentagne køb, og hele 54% mere sandsynlighed, hvis kunden tidligere har foretaget to køb. Opfordr gerne til gentagne køb med rabatter og kuponer for at fastholde dine kunder - jo flere køb de foretager, desto større sandsynlighed for, at du får loyale kunder.

Julesalget strækker sig helt ind i januar, så fortsæt med dine marketingkampagner hele december, hvis du ser, at du stadig har høj engagement, og kunder stadig handler.

Reinvestér en del af Black Friday gevinsten i dine kampagner og maksimer salget yderligere.

Udnyt kraften i mobilkommunikation

Mobilorienteret markedsføring er nøglen til succes for mange detailhandlere og eCommerce virksomheder, især når det handler om at skabe kundeengagement. Under sidste års julesalg var der et rekordstort antal onlinekøbere - med globale indtægter op til 211,2 milliarder dollars, hvoraf 61% af alle onlinekøbere handlede via mobiltelefonen. Det er tydeligt at se, hvor stærk en kommunikationskanal som SMS kan være. Ved at nå dine kunder på den enhed, de bruger mest, kan du styrke dine kampagner og øge konverteringerne.

For at tilbyde en positiv kundeoplevelse er det vigtigt at evaluere, hvordan du interagerer med dine kunder på alle kanaler. At tilbyde en kommunikationsstrategi, der sikrer, at den rette samtale finder sted i den rette kanal på det rette tidspunkt, vil skabe merværdi for dine kunder.

Tilbyd en digital shoppingoplevelse

Forbrugeradfærd ændrer sig konstant, og hvert år bliver forbrugerne mere tilbøjelige til at handle online. Derudover er ikke alle klar til at tage ud for at handle i fysiske butikker, så sørg for at tilpasse dig og give dine kunder en sikker, tryg og enkel shoppingoplevelse - direkte på mobilen.

Hvis du lærer at udnytte mobilkommunikation som en del af din online strategi, kan du, der arbejder med eCommerce, drage stor fordel af ændringerne i forbrugernes købeadfærd. Med en online strategi og en stærk online tilstedeværelse kan du møde dine kunder, uanset hvor de befinder sig.

Personalisér kundeoplevelsen

Når det kommer til mobilebeskeder, er det vigtigt, at du taler personligt til dine kunder - det er afgørende for at få loyale kunder. Dine kunder er vant til og værdsætter, når dine beskeder er personaliserede. Start beskeder og samtaler med at nævne dine kunder ved navn, vis, at du kender deres præferencer og interesser, og kommuniker først og fremmest med dem i den kanal, de foretrækker. Dette gør, at kunderne føler, at du værdsætter dem, og at deres stemmer bliver hørt.

Tilbyd en enkel kundeoplevelse

Med en enkel og effektiv købsproces kan du øge din salg og undgå at miste kunder undervejs. Hvis kunderejsen og købsprocessen er for lang, vælger de fleste kunder at gå videre til en anden. Det er derfor vigtigt, at du sikrer, at du tilbyder en effektiv og enkel kundeoplevelse gennem hele kunderejsen og alle tilgængelige kanaler. Dette viser, at du bekymrer dig om dine kunder, at du er der for at gøre deres hverdag lettere, og at du værdsætter deres tid, når de handler i din webshop.

LINK er klar til, at hjælpe!

Tilfredsstil dine kunder med vores tjenester for øget engagement og kundeloyalitet. Med blandt andet tjenester som SMS Gateway, SMS via web, tovejskommunikation og Marketing Automation vil LINK Mobility kunne hjælpe dig med at maksimere indtjeningen og fastholde kunderne ind i 2024.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.