3 Super Use Cases, der demonstrerer SMS beskedens alsidighed for globale virksomheder

Theodor Nørgaard2022-10-31

Den globale dækning, uafhængigt af download af mobiltelefoner eller apps, gør, at efterspørgslen er stor i mange brancher. Faktisk kan næsten alle brancher bruge SMS i en eller anden form. Med en uovertruffen åbningsrate på 98% er det den foretrukne kanal til kuponer, tilbud, meddelelser og naturligvis kritiske meddelelser og meddelelser, der skal leveres.

De 3 Super Use Cases af SMS

Vi kender alle de måder, hvorpå vi kan bruge SMS som forbrugere, men hvad med os som virksomheder? I vores hverdag interagerer vi med stor sandsynlighed med en virksomhed i form af en SMS.

SMS er meget alsidig, lige fra autentificering og OTP, notifikationer, Marketing og naturligvis kundepleje - SMS beskedens muligheder er virkelig uendelige.

SMS notifikation Use Cases

SMS notifikation til kunder

Den bedste form for kommunikation, som en kunde modtager, er den, som de ville have bedt om, hvis du ikke havde tænkt på det først. Reducer antallet af kundeserviceforespørgsler, og demonstrer overlegen kundepleje ved at underrette kunderne på forhånd. Måske er deres pakke på vej til dem, eller en opdatering af et aftaletidspunkt eller endda en ændring af gaten i en lufthavn. Kom henvendelser i forkøbet med SMS notifikationer.

SMS til kritiske advarsler

Har din målgruppe brug for øjeblikkelige svar? Sundhedssektoren kan have brug for at kontakte patienter, kolleger og kunder med det samme med en ændring af en aftale, meddelelse om testresultater og meget mere. På samme måde må man ikke gå glip af meddelelser om ekstremt vejr på tværs af alle sektorer for at sikre forretningskontinuitet. Et andet eksempel, hvor kritiske advarsler anvendes, er til IT-overvågning - informer supportteams om hastende problemer via en simpel SMS. Med SMS har du 98% chance for, at den bliver åbnet og læst inden for 3 minutter, og derfor er kommunikationskanalen optimal til kritiske og hastende oplysninger. Sørg for, at hastende information kommer igennem her.

SMS autentificering og OTP

Det er nu almindelig praksis for virksomheder at digitalisere deres autentifikationsproces. Det er nyttigt i mange scenarier at verificere brugernes identitet med en kode, der sendes til dem via SMS besked, hvilket giver brugerne det sikkerhedsniveau, de forventer. Autentificer nye brugere, sikr transaktioner, beskyt platforme og systemer på en GDPR compliant måde, SMS autentificering holder brugere og virksomheder beskyttet.

Kundeservice SMS Use Case

kundeservice SMS

Da der ikke findes en mappe med uønsket post, kan SMS beskeder til kundeservice, der er GDPR compliant, hurtigt nå frem til brugeren. Forestil dig, at du kunne implementere proaktiv eftersalgssupport, så kunderne hurtigt og effektivt kan stille spørgsmål eller få hjælp uden at bruge tid på et opkaldssystem - SMS kan gøre dette til en realitet. NPS undersøgelser, eftersalgssupport og forespørgsler, personlig kommunikation; det hele bliver leveret på en håndfuld sekunder, og du er sikker på, at modtageren har læst din besked.

SMS Marketing Use Case

SMS Marketing

Kuponer, rabatter og tilbud, der leveres direkte til mobiltelefoner, er meget efterspurgte. Faktisk sagde 75% af de adspurgte personer, at de gerne ville modtage en SMS med særlige tilbud. Det er nemt at håndtere, hurtigt og direkte til forbrugeren.

Globalt set forventes antallet af mennesker, der sender og modtager SMS beskeder, at stige til 5,9 milliarder i 2025; er verden ved at vende tilbage til det grundlæggende? SMS beskedens pålidelighed, forudsigelighed og tilgængelighed er de vigtigste faktorer for dette. SMS'er er tilgængelige på alle mobiltelefoner i hele verden, hvilket gør det muligt for brugerne at interagere med virksomheder og få adgang til oplysninger hurtigt uden behov for en dataforbindelse. Siden 2001 har LINK hjulpet over 47.000 globale kunder med at indgå i meningsfulde samtaler med deres målgruppe på tværs af flere kanaler, herunder SMS.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.