Notificări Omnichannel

Ține-ți clienții la curent în timp real.

young man smiles while looking at message on mobile phone

Oportunități nelimitate

Trimiterea notificărilor prin canale mobile oferă oportunități uriașe pentru branduri. Notificările personalizate îmbunătățesc experiența clienților și, implicit, stimulează acțiunea.

  • Actualizări privind starea livrării

  • Informații despre produse

  • Actualizări în timp real ale stocurilor

  • Notificări promoționale

  • Notificări de suport post-vânzare

  • Îmbunătățiri cu valoare adăugată

graphic simplifies messages on mobile phone that include a delivery confirmation and ticket to download

Cum pot fi utilizate notificările?

Interacționează eficient și fiabil cu clienții prin canalele de mesagerie preferate de aceștia.

Asistență clienți

Trimite alerte cu informații valoroase în timp real clienților.

Trimite alerte despre modificările programului de lucru, locația livrării, actualizări ale stării comenzii, confirmarea unei achiziții sau memento-uri pentru întâlniri. Clienții pot primi și notificări despre pachete pentru a facilita procesul de livrare, precum și facturi pentru a te asigura că vei fi plătit la timp.

GIF to show an example of an automated conversation of a customer claiming their delivery hasn't arrived and problem being resolved by a live chat agent

Memento-uri pentru întâlniri

Reducerea absenteismului.

Folosește mesageria pentru confirmări, anulări, activări, memento-uri și alerte în diverse domenii ale afacerii.

GIF demonstrates text message appointment reminder on phone from GP with options to reply and re-schedule

Securitate

Protejează-ți sistemele și clienții.

Oferă securitate clienților prin notificări despre starea tranzacțiilor bancare, actualizări privind operațiunile bancare zilnice sau semnalarea activităților suspecte. De asemenea, poți trimite o parolă de unică folosință sau utiliza autentificarea în doi pași.

Notificările critice sunt esențiale în perioadele de criză; nu doar că servim branduri și companii, dar ajutăm și guvernele și organizațiile non-profit. Transformă o notificare într-o conversație.

One Time Password Text Example with Code that Expires in Five Minutes

Eficiență operațională

Menține-ți afacerea în funcțiune prin transmiterea de actualizări, modificări și memento-uri către clienți.

Împărtășește informații relevanteÎntărește serviciul tău de asistență clienți prin împărtășirea informațiilor care sunt importante pentru clienți și pe care trebuie să le știe.
Comunică eficientPrin comunicarea pe canalele preferate de clienți, poți conecta eficient și fiabil cu utilizatorii finali. Mesajele mobile au unele dintre cele mai fiabile rate de deschidere.
Eficiență operaționalăMenține-ți afacerea în funcțiune prin transmiterea de actualizări, modificări și memento-uri către clienți.

Ce canale pot fi utilizate?

Notificările pot fi trimise folosind orice canal preferat de utilizatorii tăi. Iată câteva exemple.

SMS oferă acoperire globală

Rate de deschidere fără egal, cu rate mari de răspuns. SMS-ul este omniprezent, ceea ce înseamnă că nu este necesară descărcarea unei aplicații sau dependența de conexiuni de date.

Folosirea SMS-ului pentru notificări este ușoară. Integrează SMS-ul în platformele și aplicațiile tale existente folosind documentația noastră API. Trimite notificări externe cu un ID de expeditor personalizat sau folosește un număr lung dintr-o piață locală pentru a permite răspunsuri.

WhatsApp pentru experiențe mai bogate

Experiența interactivă și personalizată a clienților devine ușoară cu WhatsApp.

Folosind WhatsApp pentru a trimite notificări, afaceri pot trimite notificări proactive pe acest canal, de exemplu, memento-uri pentru întâlniri, actualizări de stocuri, recomandări personalizate, informații despre produse noi și actualizări personalizate de știri prin WhatsApp Business API.

graphic simplifies verified brand sending whatsapp discount message to customer

RCS pentru implicare

Crește interacțiunea și participă la conversații reale.

Îmbunătățește nivelul de implicare și interacționează cu clienții tăi. Notificările nu trebuie să fie tranzacționale, ele pot duce la conversații și colectarea de informații valoroase despre clienți.

Trimiterea notificărilor RCS permite creșterea conversiilor și a ratelor de clic, oferind în același timp o experiență complet personalizată. Trimite notificările cu CTA-uri suplimentare pentru a crește expunerea brandului tău și a încuraja clienții să se întoarcă pe site-ul tău.

graphic simplifies types of RCS message customers can receive: including carousels, location services and media images

Contactați-ne

Doriți mai multe informații despre modul în care produsele noastre de comunicații vă pot ajuta afacerea sau sunteți interesat să primiți o ofertă personalizată? Contactați-ne astăzi - așteptăm cu nerăbdare să vă auzim!