Transformarea transportului și logisticii prin experiențe mobile

Accesați o platformă unică și integrată pentru a comunica fără întreruperi cu clienții și angajații.

Aducerea comunicațiilor tale la noi înălțimi

Folosind soluțiile de comunicare LINK pentru a oferi experiențe superioare în transport și logistică, cu notificări în timp real, parole de unică folosință și comunicații automate.

Notificări la timp

Trimite reamintiri clienților atunci când pachetul lor va fi expediat și livrat, oferă actualizări ale stării și confirmări la livrare.

Comunicare internă

Comunicati în cadrul organizației și trimiteți mesaje șoferilor, personalului de livrare și angajaților din depozit.

Conversații bidirecționale

Oferiți conversații automate pentru clienți, permițându-le să aleagă opțiuni pentru personalizarea livrării.

Serviciile noastre

LINK oferă o varietate de produse și servicii care vor sprijini lanțul tău valoric, în funcție de publicul tău țintă.

SMS

Creează încredere și dependență.

SMS-ul este ideal pentru comunicare. Trimite automat confirmări de comandă, actualizări de livrare, notificări despre noi transporturi și îmbunătățește gestionarea lanțului de aprovizionare prin comunicări interne.

Adaugă Google Verified SMS pentru a adăuga o dimensiune de încredere campaniilor tale.

Trimiterea notificărilor de livrare și a locațiilor șoferilor prin WhatsApp poate contribui la creșterea satisfacției clienților.

Trimite automat mesaje personalizate către clienții care și-au dat acordul, folosind mesaje tip Template WhatsApp.

WhatsApp este, de asemenea, canalul perfect pentru asistență clienți și gestionarea solicitărilor acestora, precum și pentru actualizări privind statusul coletelor. Toate acestea pot fi automatizate prin fluxuri de chatbot.

RCS

Datorită funcțiilor de text îmbogățit și media din RCS, acest instrument este perfect pentru a crește implicarea clienților.

Creează o experiență fluidă pentru clienți, trimițând confirmări de comandă, actualizări de livrare și oferindu-le posibilitatea de a interacționa și de a solicita asistență.

graphic simplifies possible rcs messages including: carousels, location services and media messages

Cazuri de utilizare pentru logistică

Produsele noastre pot simplifica comunicațiile în logistică și transport. Uite doar câteva dintre soluțiile disponibile pentru tine:

Îmbunătățirea asistenței clienți

Oferă soluții de comunicare bidirecțională astfel încât clienții tăi să te poată contacta cu întrebările lor, permițându-ți să le rezolvi mai rapid.

De ce să nu ceri și feedback prin sondaje cu răspunsuri rapide?

GIF to show an example of an automated conversation of a customer claiming their delivery hasn't arrived and problem being resolved by a live chat agent

Sarcini automate

Integrarea datelor, tehnologiei și comunicațiilor pe toate canalele de business pentru a îmbunătăți experiența brandului unui client. Utilizarea mesageriei conversaționale și a chatbot-urilor pentru a automatiza conversațiile este esențială pentru companiile de logistică și managementul lanțului de aprovizionare.

GIF to provide an example of an automated chatbot conversation where a customer requests a delivery address change

Mergi pe verde: Reducerea amprentei de carbon

La baza logisticii se află tehnologia inteligentă și conectată, care lucrează în favoarea planetei. Prin utilizarea notificărilor și a conversațiilor bidirecționale cu clienții, poți asigura livrarea fără multiple încercări, reducând astfel emisiile de carbon.

Automatizează călătoria clientului

Folosește datele clienților și automatizează implicarea, comunicațiile omnicanal și serviciul clienți pentru a ghida clienții prin fiecare pas al călătoriei lor de cumpărare.

Îmbunătățește logistica de la un capăt la altul

Trimiterea notificărilor de expediere și livrare prin SMS sau alte canale preferate, precum WhatsApp sau RCS, este cel mai rapid și fiabil mod de a ajunge la clientul final și de a-l face să primească și să ridice pachetul.

Cum se aplică acest lucru folosind serviciile LINK?

Mari companii de logistică se ocupă atât de transportul mărfurilor, cât și de vămuirea acestora. În acest context, este esențial ca clienții să primească notificări de livrare și să aibă posibilitatea de a modifica data sau ora livrării.

Contactați-ne

Pentru a afla mai multe despre soluțiile de logistică oferite de LINK și cum pot transforma serviciile dumneavoastră, contactați-ne astăzi!