Cartaceo o digitale? Il volantino promozionale diventa sempre più smart

Michela De Maria 2025-03-14

Il processo di digital transformation ha accelerato in molti settori il passaggio verso lo shopping online. Infatti, il valore degli acquisti online effettuati da consumatori italiani supera i 58 miliardi di euro. Una crescita del +6% rispetto al 2023 che vede lo smartphone come il dispositivo per eccellenza con Food&Grocery, Abbigliamento e Home Living come i comparti Retail più trainanti. Nonostante questa spinta verso il digitale, il punto vendita fisico sia ancora centrale per le decisioni di acquisto. È considerato un canale informativo imprescindibile. Si stima che in Italia, le famiglie frequentano in media 6,1 supermercati per fare la spesa, +4,8% rispetto all’anno precedente. Il motivo? Sono alla ricerca di risparmio e promozioni.

In questo senso volantino si posiziona come primo strumento pubblicitario capace di influenzare la scelta del punto vendita in cui recarsi per fare acquisti: un’efficacia 8 volte superiore rispetto a uno spot televisivo. Perché il volantino ha un impatto così positivo sui lettori?

Volantino offerte: funziona ancora?

L'inflazione degli ultimi anni ha reso i consumatori molto più sensibili al prezzo. Un'attenzione tale per cui gli shopper, sopratutto la GenZ, programmano in anticipo cosa comprare stilando una lista di prodotti necessari in base alle promozioni. Il volantino è fondamentale per questa scelta: l'88% degli italiani consulta il volantino promozionale che tengono monitorato durante tutto l’anno.

Questo conferma la facilità di fruizione delle informazioni che caratterizza questo strumento pubblicitario. Infatti, oltre a conoscere le caratteristiche di un prodotto, il lettore può approfondire le offerte di altre categorie merceologiche affini ordinate nelle pagine seguenti. Questa curiosità sulla varietà dell’assortimento incentiva le visite in store tanto che dopo aver letto un volantino, 4 persone su 5 decidono dove fare la spesa.

Questo conferma quanto questo mezzo di comunicazione sia uno strumento chiave per incentivare acquisti, attivare il cross-selling ma soprattutto strategie di drive-to-store.

Volantino cartaceo: è davvero la miglior soluzione?

Il flyer stampato consente di raggiungere le generazioni meno “connesse” che hanno poca dimestichezza nell’utilizzo di uno smartphone e che preferiscono consultare le offerte comodamente a casa. Ciò è rilevante soprattutto per il contesto italiano dove, secondo l’Istituto Nazionale per l’Analisi delle Politiche Pubbliche, la quota di over 65 è tra le più alte in Europa.

Ma se da un lato il cartaceo è simbolo di affidabilità e immediatezza, dall’altra bisogna tenere in conto dell’eccessivo utilizzo di carta per raggiungere l’ampio pubblico che incide negativamente sul ROI in termini di costi di produzione e distribuzione.

Un impatto negativo anche sull'ambiente: si stima che la produzione di 25 milioni di volantino a settimana produce annualmente 70.000 tonnellate di CO2 e 380 milioni di kWh di energia.

Per ridurre i danni ambientali e i costi per lead, molte aziende hanno scelto di integrare anche la versione digitale.

Quali sono i vantaggi del volantino digitale?

Rispetto al cartaceo, il formato digitale può essere integrato con i canali conversazionali come WhatsApp. La messaggistica istantanea favorisce una maggior personalizzazione dell’esperienza utente grazie alla dinamicità dei contenuti che creano interazione.

Questo è possibile, perché attraverso questa integrazione, i brand possono tracciare le preferenze di ogni contatto misurando per esempio quante persone lo hanno visualizzato, quante volte è stato condiviso o quanti clic ha generato. In questo modo, nascono gruppi specifici di clienti potenziali o effettivi accomunati da caratteristiche simili come punto vendita più frequentato, categorie prodotto maggiormente acquistate o scontrino medio.

Tali informazioni sono cruciali per sviluppare strategie di WhatsApp Marketing mirate per stimolare l’acquisto, premiare i più fedeli e innescare drive-to-store in base alla posizione del soggetto rispetto al negozio più vicino. Per quest'ultimo punto, anche Google ha dato il suo contributo: notizia recente che dal Google My Business Profile ora i brand possono collegare WhatsApp come canale a disposizione dell'utente per iniziare la conversazione.

👉 Best practice con il volantino digitale? Scarica ora l'ebook dedicato 👈

Volantino e WhatsApp: il caso d’uso nel Retail

Bacino di utenza ampio e funzionalità multimediali hanno attirato l’attenzione dei retailer che vedono oggi WhatsApp come strumento per comunicare le promo attive ai propri clienti. Ma da dove partire?

1) Definire i WhatsApp Entry Point

Il primo passo è quello di fare conoscere il canale WhatsApp attraverso uno o più entry point. Un metodo cost-saving è quello di inserire lo short link via email che, non appena cliccato, apre la conversazione. Per raggiungere i più digitali, si può pensare di inserire il QR Code in home page sul sito e una volta scannerizzato l’utente atterra su WhatsApp. Qualora invece si voglia ricreare l’asset fisico-digitale, il totem con Codice QR ben visibile in schermata e posizionato in un punto strategico dello store. Già in questo step, inizia a profilarsi il percorso che l’utente compie per interagire con il brand.

2) Raccogliere dati per il CRM

Dopo l’avvio della conversazione, è necessario geolocalizzare. Per esempio se il brand ha punti vendita sparsi in molte regioni d’Italia, il passo successivo potrebbe essere quello di chiedere regione e CAP di residenza per individuare lo store più vicino a cui l’utente può recarsi per riscattare le promozioni.

A ciò segue l’allegato pdf del volantino digitale personalizzato con le offerte valide per la settimana. Per un’efficace comunicazione è importante programmare giorno e orario di invio per dare una certa continuità e creare una nuova routine.

3) Valorizzare i loyalty program

Lo step ulteriore potrebbe essere quello di sondare le abitudini di acquisto del cliente inserendo nel volantino digitale delle promozioni esclusive dedicate solo alla community di WhatsApp. Questa sorta di “premio” fedeltà è pensato per essere riscattato in store mostrando il codice QR o a barre alla cassa. Uno sconto WhatsApp che dà valore ai membri e soprattutto al brand che viene percepito come affidabile e attento ai bisogni dei clienti.

Contattaci!

Vuoi approfondire strategie, casi d'uso con volantino digitale e WhatsApp per il Retail?

Ebook e Articoli Correlati