Commerces & e-commerces
Aujourd’hui, les clients veulent que les entreprises soient présentes sur leurs canaux de communication favoris, tel que le SMS, le RCS ou encore WhatsApp. Optimisez votre expérience client grâce à nos solutions de commerce conversationnel.
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Une stratégie de vente sur mesure
La personnalisation associée à l'omnicanalité sont les mots d'ordre dans le commerce de détail aujourd'hui. Créez une relation de confiance avec vos clients en leur proposant une expérience unifiée qui augmentera le taux de conversion avant, pendant et après leurs achats.
Vos clients veulent pouvoir vous joindre via leurs canaux préférés : SMS, vocal, WhatsApp… Développez une véritable stratégie de commerce conversationnel et transformez chaque conversation en conversion.
Fidélisez vos clients en leur adressant des messages pertinents, au bon moment et adaptés à leurs besoins immédiats, en fonction de leur comportement actuel et passé.
La conversion commence par une conversation
Offrez aux clients une expérience conversationnelle qui répond à l'ensemble de leur parcours client. Tout est possible et personnalisable en fonction de l'emplacement, de l'historique des achats, des données démographiques, des préférences de communication et bien plus encore, afin de fidéliser les clients.
Des relations durables avec les clients
Grâce à nos services de communication, vous pouvez fidéliser vos clients en leur adressant des messages pertinents, au bon moments et adaptés à leurs besoins immédiats, en fonction de leurs comportements actuels et passés.
Enquêtes de satisfaction automatisées
Envoi d’offres promotionnelles et d’informations utiles
Collectes de données clients
Service client disponible en continu
Suivi de livraisons et commandes simplifiées
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Une communication optimisée
Il est primordial de bâtir des relations durables avec vos clients. En automatisant certaines actions répétitives de vos équipes, vous leur donnerez plus de temps pour accompagner vos clients durant tout leur processus d'achat. Fidélisez vos clients en communiquant sur vos offres et produits sur leurs canaux préférés.
Personnalisation
Collectez des informations sur les clients, puis utilisez-les pour créer un flux de messages personnalisés ou envoyer des offres. Grâce à une meilleure communication, vous augmentez la fidélité à votre marque.
Fidélité
Récompensez les clients fidèles directement sur leur téléphone ou attirez de nouveaux clients avec des remises. En envoyant des offres aux clients sur leurs canaux préférés, ils sont plus susceptibles de faire un achat.
Paiements
Facilitez et rendez accessibles les options de paiement pour que les clients puissent payer en utilisant leur téléphone portable, ce qui vous assure un paiement immédiat et une simplicité pour les clients.
Cas d'utilisation pour le commerce & le e-commerce
Aujourd’hui, les clients veulent que les entreprises soient présentes sur leurs canaux de communication favoris, tel que le SMS, le RCS ou encore WhatsApp. Optimisez votre expérience client grâce à nos solutions de commerce conversationnel.
Des notifications en temps réel
Développez des campagnes marketing promotionnelles basées sur les préférences de vos clients en offrant des expériences unifiées et personnalisées. Engagez et soutenez vos clients avant, pendant et après l'achat sur tous leurs canaux préférés.
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Des campagnes pertinentes
Grâce à des campagnes en temps réel ou programmées, partagez des codes de réduction, des offres en cours ou des alertes pour des nouvelles collection sur le canal préféré de vos clients. Ainsi vous encouragez vos clients à revenir dans votre boutique en ligne ou physique.
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Soyez disponible pour vos clients
La satisfaction client est votre priorité. Offrez des expériences clients personnalisées et simples pour améliorer l’expérience client et favoriser la fidélisation. Ainsi vous disposez d’un service client sans faille grâce à des messages personnalisés tout au long du parcours du client.
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Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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