MyLINKConnect
Créez des chatbots facilement pour dialoguer avec vos clients sur leur canal favori. Les conversations sont simplifiées avec notre plateforme MyLINKConnect. A vous la puissance de la conversation, sans aucune limite dans la création.
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Pourquoi utiliser MyLINKConnect ?
Automatisez l'engagement en toute simplicité
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MyLINKConnect est une plateforme capable d'automatiser les conversations entre les entreprises et les personnes à travers un large éventail de canaux textuels et vocaux : WhatsApp for Business, Telegram, Facebook Messenger, Live Chat, RCS, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Voice, Alexa, Google Assistant...
Dans tous les secteurs, les leaders de l'industrie utilisent des plateformes conversationnelles pour rationaliser et développer leurs opérations :
Santé : Enregistrement des patients, recrutement et rappels de rendez-vous
Finance : Service client et authentification
Commerce : Service à la clientèle et campagnes de marketing bidirectionnelles innovantes
Ressources humaines : Sélection des candidats et aide à la résolution des questions les plus fréquentes
Dans le sillage du virage numérique, il est plus important que jamais de proposer un parcours client conversationnel, de haute qualité et personnalisé sur le bon canal au bon moment.
Comment mettre en place un chatbot ?
Le déploiement d'un chatbot sur n'importe quel canal ne doit pas être un processus décourageant. Notre équipe d'experts possède l'expérience et les connaissances nécessaires pour mettre en place votre chatbot. Voici trois points à prendre en compte :
Plan & conception
Avez-vous besoin de notre expertise interne en matière de conception ou d'un accès direct à notre plateforme de solutions ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin !
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Création & déploiement
Trouvez le canal le plus adapté à vos clients. Configurez et alimentez votre chatbot avec du contenu précis en quelques minutes.
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Test & ajustements
Une fois le chabtot en ligne, testez et ajustez celu-ci comme vous le souhaitez. Il est possible de suivre les données en temps réel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin !
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Fonctionnalités avancées
Utilisez Builder pour concevoir des conversations cross-canal, concevoir un parcours client personnalisé, effectuez des tests A/B sur les campagnes et créez votre propre chatbot.
Avec Broadcast, vous pouvez mieux engager vos clients. Envoyez-leur des notifications en temps réel, programmez des campagnes de conception pour optimiser les communications et générez un parcours client uniforme sur plusieurs points de contact.
Base de données Xenioo : Construisez votre propre base de données, synchronisez les données qui sont facilement exportées via API, et rendez vos bots autonomes grâce à cette fonctionnalité.
IA et NLP : Créez une connexion humaine avec vos clients par le biais de conversations naturelles avec des chatbots en tirant parti de la puissance de l'IA et du NLP. Entraînez votre IA ou configurez un entraînement automatique pour que les conversations avec les clients restent fluides.
Le module conversationnel est une console de chat omnicanale qui permet à un agent de communiquer avec les utilisateurs finaux via du texte, des pièces jointes, des balises, etc.
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Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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