WhatsApp Business

Communiquez avec vos clients via l'une des applications de messagerie instantanées les plus utilisées au monde. Créez des conversations engageantes et faites passer l'expérience client au niveau supérieur.

Utilisez WhatsApp pour votre entreprise

Portée mondiale> 2,1 milliards d'utilisateurs dans le monde
Service clientsRéduisez vos coûts et interagissez avec vos clients
SécuriséCryptage de vos données de bout en bout
Engagement clientInvestissez les canaux plébiscités

Soyez là ou vos clients sont !

WhatsApp alimente la communication entre les entreprises et les clients dans le monde entier.
Grâce aux fonctionnalités avancées du service, la mise en place d’une communication polyvalente est facilitée à chaque étape du parcours client. L’envoi de messages automatisés, le chat ou le service client 24h/24 est géré naturellement dans WhatsApp.
De plus, la possibilité d’utiliser un contenu riche dans des messages tels que des images, des emplacements, des QR codes ou de partager des document donnent une valeur ajoutée pour vos clients et votre entreprise.

Les avantages de WhatsApp

Aujourd’hui, les clients attendent un service client rapide et personnalisé. Vous pouvez offrir une meilleure qualité de service avec une résolution de problèmes en temps réel et en même temps optimiser vos coûts et ressources.

  • Service client personnalisé et directement

  • Meilleur qualité de service

  • Prise en charge du contenu multimédia

  • Vérification de l’utilisateur et authentification à deux facteurs

  • Notifications et alertes

  • Entrée dans le commerce conversationnel

WhatsApp Business peut être utilisé dans de nombreux exemples

Envoyer les détails d’une réservation, les notifications et les mises à jour.

Envoyer en live des informations de localisation, des mises à jours sur les livraisons.

Envoyer des messages de nouveaux produits et services pour stimuler les ventes.

Conversations riches en fonctionnalités

Contenus riches

Les images, vidéos et emojis peuvent être utilisés facilement à l’aide d’un modèle multimédia et rendre les messages encore plus attrayants pour vos clients.

Conversations

La conversation peut être initiée par le client à l’aide de différents points d’entrée : liens, boutons, QR code, emails, applications ou réseaux sociaux.

Coordonnées

Vous avez déjà un numéro ? Il est possible de l’intégrer directement à votre nouveau compte WhatsApp Business ou de transférer un numéro déjà utilisé avec WhatsApp vers LINK.

Sécurisé

La vérification de votre marque avec WhatsApp garantit à vos clients la légitimité de votre compte et des vos messages. Le lien de confiance est renforcé.

API simplifée

Avec l’API WhatsApp Business, vous pouvez intégrer de manière transparente nos services de messagerie dans vos systèmes existants.

Fonctionnalités supplémentaires

Paiement in-app ou l’opt-in peuvent également être facilement intégrées vous permettant d'aller toujours plus loin dans les cas d'usage.

Comment démarrer avec WhatsApp Business

WhatsApp est une solution adaptée pour connecter les entreprises à leurs clients. C’est une opportunité pour les entreprises, quel que soit le secteur. Il permet de renforcer le lien de proximité avec le consommateur tout en augmentant l’engagement et en proposant une expérience utilisateur exclusive.

Des informations en temps réel

Les rappels de rendez-vous, les réservations de vol ou d’hôtel, les mises à jour de statut d’expédition sont des évènements qui permettent de rester en contact avec vos clients. Vous pouvez envoyer des alertes, des notifications et valoriser votre service client.

Aux côtés des clients

Vous pouvez configurer des réponses rapides, indiquer vos horaires d’ouverture et votre adresse, partager un lien vers votre site Web ou encore mesurer la satisfaction de vos clients. Grâce à l’automatisation, vous soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives.

Des réponses en continu

Grâce au chatbot, vous soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives. En ajoutant un chatbot, vous serez en mesure de mieux gérer les questions récurrentes, avec un transfert intelligent lorsque nécessaire, pour permettre à vos agents de prendre le relai pour les problèmes les plus complexes.

LINK Mobility chatbot conversational platform image

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