WhatsApp Business
Communiquez avec vos clients via l'une des applications de messagerie instantanées les plus utilisées au monde. Créez des conversations engageantes et faites passer l'expérience client au niveau supérieur.
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Utilisez WhatsApp pour votre entreprise
Soyez là ou vos clients sont !
WhatsApp alimente la communication entre les entreprises et les clients dans le monde entier.
Grâce aux fonctionnalités avancées du service, la mise en place d’une communication polyvalente est facilitée à chaque étape du parcours client. L’envoi de messages automatisés, le chat ou le service client 24h/24 est géré naturellement dans WhatsApp.
De plus, la possibilité d’utiliser un contenu riche dans des messages tels que des images, des emplacements, des QR codes ou de partager des document donnent une valeur ajoutée pour vos clients et votre entreprise.
Les avantages de WhatsApp
Aujourd’hui, les clients attendent un service client rapide et personnalisé. Vous pouvez offrir une meilleure qualité de service avec une résolution de problèmes en temps réel et en même temps optimiser vos coûts et ressources.
Service client personnalisé et directement
Meilleur qualité de service
Prise en charge du contenu multimédia
Vérification de l’utilisateur et authentification à deux facteurs
Notifications et alertes
Entrée dans le commerce conversationnel
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WhatsApp Business peut être utilisé dans de nombreux exemples
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Envoyer les détails d’une réservation, les notifications et les mises à jour.
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Envoyer en live des informations de localisation, des mises à jours sur les livraisons.
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Envoyer des messages de nouveaux produits et services pour stimuler les ventes.
Conversations riches en fonctionnalités
Contenus riches
Les images, vidéos et emojis peuvent être utilisés facilement à l’aide d’un modèle multimédia et rendre les messages encore plus attrayants pour vos clients.
Conversations
La conversation peut être initiée par le client à l’aide de différents points d’entrée : liens, boutons, QR code, emails, applications ou réseaux sociaux.
Coordonnées
Vous avez déjà un numéro ? Il est possible de l’intégrer directement à votre nouveau compte WhatsApp Business ou de transférer un numéro déjà utilisé avec WhatsApp vers LINK.
Sécurisé
La vérification de votre marque avec WhatsApp garantit à vos clients la légitimité de votre compte et des vos messages. Le lien de confiance est renforcé.
API simplifée
Avec l’API WhatsApp Business, vous pouvez intégrer de manière transparente nos services de messagerie dans vos systèmes existants.
Fonctionnalités supplémentaires
Paiement in-app ou l’opt-in peuvent également être facilement intégrées vous permettant d'aller toujours plus loin dans les cas d'usage.
Comment démarrer avec WhatsApp Business
WhatsApp est une solution adaptée pour connecter les entreprises à leurs clients. C’est une opportunité pour les entreprises, quel que soit le secteur. Il permet de renforcer le lien de proximité avec le consommateur tout en augmentant l’engagement et en proposant une expérience utilisateur exclusive.
Des informations en temps réel
Les rappels de rendez-vous, les réservations de vol ou d’hôtel, les mises à jour de statut d’expédition sont des évènements qui permettent de rester en contact avec vos clients. Vous pouvez envoyer des alertes, des notifications et valoriser votre service client.
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Aux côtés des clients
Vous pouvez configurer des réponses rapides, indiquer vos horaires d’ouverture et votre adresse, partager un lien vers votre site Web ou encore mesurer la satisfaction de vos clients. Grâce à l’automatisation, vous soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives.
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Des réponses en continu
Grâce au chatbot, vous soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives. En ajoutant un chatbot, vous serez en mesure de mieux gérer les questions récurrentes, avec un transfert intelligent lorsque nécessaire, pour permettre à vos agents de prendre le relai pour les problèmes les plus complexes.
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Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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En savoir plus sur WhatsApp Business
Pourquoi utiliser WhatsApp pour les entreprises ?
WhatsApp Business est une solution puissante pour les entreprises qui souhaitent offrir une communication instantanée et personnalisée à leurs clients. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp permet de toucher une audience large, tout en proposant des outils comme les réponses automatiques, les catalogues de produits et l’intégration avec des CRM.
Comment fonctionne WhatsApp Business ?
WhatsApp Business fonctionne comme une version enrichie de l'application classique. Elle permet aux entreprises de créer un profil professionnel avec des informations clés (adresse, horaires, site web) et d’envoyer des messages événementiels, des notifications ou des promotions directement aux clients.
Quels sont les avantages du marketing via WhatsApp ?
Le marketing via WhatsApp offre plusieurs avantages :
Taux d’ouverture élevé : Les messages WhatsApp sont presque toujours lus.
Personnalisation : Adaptez vos messages aux besoins de chaque client.
Multimédia : Envoyez des images, vidéos ou fichiers pour enrichir vos communications.
Interaction directe : Favorisez un dialogue rapide et interactif.
Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp ?
Pour envoyer des messages en masse sur WhatsApp tout en respectant les règles de la plateforme, utilisez des solutions professionnelles comme LINK Mobility. Elles permettent de créer et d’envoyer des campagnes ciblées en s’assurant de respecter les conditions d’utilisation de WhatsApp.
Est-ce que WhatsApp est conforme au RGPD ?
Oui, WhatsApp Business peut être utilisé en toute conformité avec le RGPD, à condition que les entreprises collectent les consentements nécessaires avant d'envoyer des messages et protègent les données des utilisateurs.