SMS conversationnel
Dialoguez simplement et efficacement avec vos clients grâce au SMS conversationnel. Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients grâce à notre solution conversationnelle. C’est un canal de communication interactif, incontournable pour le marketing digital et la relation client. Le SMS conversationnel est la nouvelle expérience conversationnelle par SMS.
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Parce que chaque communication compte
A l’heure du « mobile first » , le SMS conversationnel répond aux besoins des marques qui aspirent à plus de proximité avec leurs clients, grâce à des interactions plus fluides. Facilitez l'accès à votre service client en étant présent sur les canaux favoris de vos clients. Grâce à la création d’un chat, il est possible de dialoguer, de poser des questions, de proposer une réponse ou des produits directement (chatbot).
Le SMS conversationnel, ou Time2chat, est la solution de messagerie spécialement dédiée aux échanges entre les marques et leurs clients. C'est une nouvelle offre de messagerie conversationnelle universelle par SMS et voix. Au lieu de bloquer l’échange au seul envoi d’un message, il est désormais possible pour le client de répondre, voire d’engager de lui-même la conversation. Cette nouvelle expérience conversationnelle peut considérablement améliorer la communication avec votre client et accroître son engagement.
Pourquoi choisir le SMS conversationnel ?
Le SMS conversationnel bénéficie du caractère universel des technologies natives sur les téléphones mobiles. Pas besoin d’installer une application spécifique pour utiliser Time2chat. Les clients ont de plus en plus de demandes et apprécient un service rapide. Le SMS conversationnel est un canal interactif permettant aux marques d’échanger avec leurs clients. Les deux interlocuteurs échangent ainsi sur une plateforme de messagerie conversationnelle.
Les conversations par SMS sont de plus en plus prisées des spécialistes du marketing, car elles constituent un excellent moyen d'améliorer le service client et l'assistance.
Laissez-les choisir quand et par quel moyen vous contacter.
Dans le secteur bancaire : les clients pourront discuter avec leur conseiller, consulter leur solde, connaître leur dernière transaction.
Dans le secteur du commerce : les clients pourront remplir des enquêtes de satisfaction ou des sondages et en s’appuyant sur l’historique des achats pour chaque produit.
Dans le secteur des assurances : les clients déclareront leur sinistre, seront informés des autres démarches, suivront l'avancement de leur dossier.
Dans le secteur du tourisme : Ies clients pourront effectuer une réservation au restaurant, acheter un billet de train ou encore demander des renseignements sur un vol.
Dans le secteur de la santé : les clients pourront solliciter un rendez-vous directement, sans avoir à changer de canal.
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Améliorer votre relation client
Le SMS conversationnel est une solution porté par un numéro unique qui donne la possibilité de contacter des marques aussi bien par téléphone que par SMS, avec une ambition : obtenir une réponse instantanée et personnalisée, ou, en cas de question complexe, être redirigé vers le bon interlocuteur.
Cette nouvelle solution de business messaging par SMS vous permet d’en savoir plus sur vos clients sur vos prospects, de leur proposer de découvrir un nouveau service, de personnaliser des produits.
Application SMS
Le SMS conversationnel est directement reçu dans le canal de messagerie natif. Pas besoin d'installer une application supplémentaire ou de récolter un consentement additionnel.
Réponses simplifiées
Les options de réponses prédéfinies et les boutons individuels permettent une interaction utilisateur intuitive et vous facilitent la gestion opérationnelle.
Conversation
Prenez la parole et engagez vos clients selon le plan de numérotation. Favorisez la proximité et l'interaction avec vos clients grâce aux campagnes conversationnelles personnalisées de votre marque. Le SMS Push donne l'opportunité de communiquer via une messagerie instantanée.
Le SMS conversationnel pour de multiples occasions :
Le SMS conversationnel ou Time2chat est dédiée aux services d’échange bidirectionnel entre une entreprise et sa clientèle avec une numérotation non surtaxée et spécifique de type 09 3X XX XX XX. Il répond aux besoins des marques qui aspirent à plus de proximité avec leurs clients et des interactions plus fluides. Il améliore l'expérience et la satisfaction de ces derniers, tout en stimulant les ventes. Il est désormais possible pour le client de répondre, voire d’engager de lui-même la conversation. Les entreprises peuvent fournir à leurs clients un moyen rapide et pratique de poser des questions, de prendre des rendez-vous ou de recevoir des mises à jour à l'aide d'un contenu préparé à l'avance.
Personnalisez vos communications
Conseillez les clients sur des produits qui pourraient leur plaire comme les experts que vous êtes et répondez à leurs interrogations sur l’utilisation ou les performances via leur smartphones.
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Une conversation en continuité
Réalisez un suivi de dossier et assurez une assistance technique, par exemple, pour le dépannage d’un système informatique. Une relation client qui fait toute la différence pour les utilisateurs.
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Des réservations simplifiées
Effectuez une réservation au restaurant, achetez un billet de train ou obtenez des informations sur votre prochain vol en tout simplicité grâce aux messages conversationnels.
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Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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