Gamm vert mise sur des campagnes RCS pour booster le taux de lecture de ses catalogues.

En 2023, Gamm vert a souhaité instaurer une manière plus personnelle, plus interactive de se connecter à ses clients et de susciter leur engagement.

Pour les marques, innover avec des dispositifs centrés sur l’engagement ou l’expérience client est une priorité quotidienne. En tant que spécialistes du marketing, nous savons que les images valent parfois plus que les mots, qu’elles favorisent les interactions et donc augmentent les taux de conversation. Aquitem, société spécialisée dans la data, s’est donc associée à LINK Mobility, agrégateur de communications électroniques, pour proposer à Gamm vert une solution d’envoi innovante, au travers du dispositif RCS.

Une expérience client plus fluide et complète

Gamm vert, le spécialiste du jardinage et de l’animalerie, pour une de ses dernières opérations, a profité des promotions d’automne pour lancer une campagne RCS innovante et interactive. Ce fut l’occasion de créer une expérience personnalisée et ludique pour ses clients, basée sur un premier visuel impactant aux couleurs de l’enseigne et le partage du catalogue de la marque, reçu directement dans la boite de messagerie mobile des destinataires. L’objectif était de les inciter à découvrir les offres du catalogue puis à effectuer des achats en ligne ou en magasin.

Souhaitant atteindre 100% de clients, cette campagne RCS a été combinée avec un dispositif de repli offrant une expérience similaire (Rich SMS) pour les clients non encore compatibles avec la technologie RCS.

Des résultats très prometteurs

Sur cette campagne 116 418 clients ont été contactés, avec des résultats d’engagement très satisfaisants :

• Un taux de compatibilité record de 44%, traduisant que presque 1 destinataire sur 2 a reçu un RCS. Cela démontre donc l’accélération du déploiement de la technologie sur le parc de téléphones en France

• Un taux d’engagement très fort de 16,39% sur le canal RCS (destinataires ayant cliqués sur le lien)

• Un taux de clic 4 fois supérieur au Rich SMS

Sur l’année :

• 80% de taux de lecture moyen via RCS

• 15% de taux de clic sur les CTAs

« Nous sommes satisfaits des premiers tests menés sur le RCS. Ce nouveau canal de communication nous semble très prometteur. C’est pourquoi nous avons décidé de l’intégrer pleinement dans notre stratégie de contact clients pour 2024. Ce, en continuant de l’utiliser pour des opérations catalogues mais aussi sur d’autres types d’opérations commerciales, tout en faisant évoluer son contenu pour le rendre encore plus performant. » Chef(fe)s de projets CRM Gamm vert.

« Nous sommes fiers d’accompagner Gamm vert dans ses dispositifs de communication innovants et engageants. La collaboration avec LINK Mobility dans le déploiement du dispositif RCS est un vrai atout pour la réussite des campagnes. » Fabienne Le Scornec, Directrice Marketing et Data chez Aquitem.

Fort de ce succès, Gamm vert a décidé de poursuivre sa stratégie de communication, basée sur l'innovation et de désir de rester connectés avec ses clients, en adoptant le RCS en 2024 pour fidéliser sa clientèle et booster ses ventes.

A propos de Gamm vert

Gamm vert est le premier réseau français de jardineries avec plus de 900 magasins réunissant Gamm vert, Gamm vert Village et Gamm vert Nature, implantés partout en France. En 2023, Gamm vert a été élue Enseigne Préférée des Français dans la catégorie Jardinage pour la 4ème année consécutive, témoignant de l’attachement profond des Français pour ces magasins de proximité.

A propos d’Aquitem

AQUITEM créée en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail est le partenaire du succès des grandes enseignes ! Avec une équipe dynamique et innovante composée de 130 personnes basées au Bouscat, AQUITEM propose une grande variété de solutions métiers, telles que Zefid' pour la gestion de programmes de fidélité grandes enseignes, MyDataviz' pour la datavisualisation, des solutions de points de vente pour les commerçants indépendants, des outils de campagnes de marketing digital, de l'IA. De plus, elle possède dans ses locaux son propre DataCenter.