Arla Behm2025-03-07

Arvioitu lukuaika: 6 minuuttia

LINK Mobility ja Forte Optimize toteuttivat yhteistyössä Christiania Belysningin ensimmäisen RCS markkinointipilotin

RCS Business Messaging yleistyy nopeasti, tarjoten yrityksille turvallisemman ja vuorovaikutteisemman tavan tavoittaa yleisönsä. Seuraavan sukupolven yritysviestintäkanava RCS parantaa sekä markkinointia että asiakaskokemusta. Me LINK Mobilitylla olemme ylpeitä saadessamme testata teknologian kyvykkyyksiä ja mahdollisuuksia yhdessä kumppaneidemme ja asiakkaidemme kanssa.

RCS:n vaikutus sitoutuneisuuteen ja sen mittaaminen

LINK Mobility ja Forte Optimize toteuttivat RCS-pilotin Christiania Belysningille, arvioidaksemme kanavan vaikutuksia asiakaskokemukseen sekä markkinoinnin tehostamiseen. Pilotti toteutettiin vuoden 2024 viimeisellä neljänneksell. Kampanjan tavoitteena oli verrata RCS:ää perinteiseen SMS:ään ja mitata eroja keskeisissä tuloksissa kuten:

• Viestien avaukset
• Konversiot
• CTR
• Asiakastyytyväisyys

Pilotti ajoitettiin kiireisimpiin ostohuippuihin, erityisesti Black Weekiin ja lomakauteen. Black Friday on yksi vuoden vilkkaimmista ostospäivistä, jonka ansiosta pilotti tarjosi keskeisiä näkemyksiä rikkaan sisällön ja interaktiivisten elementtien merkityksestä asiakassitoutuneisuuden, klikkausprosenttien ja ostokokemuksen parantamisessa.

Toteutetun pilotin tulokset korostavat, kuinka RCS voi parantaa asiakasvuorovaikutusta interaktiivisten ja visuaalisesti rikkaiden viestien avulla. Christiania Belysning sai arvokasta tietoa viestintänsä sitoutumisasteesta sekä ostokokemuksen parantamisesta vertaillessaan RCS:n tuloksia perinteisellä SMS:llä toteutettuihin markkinointikampanjoihin.

"On ollut äärimmäisen jännittävää olla yksi ensimmäisistä yrityksistä Norjassa, jotka testaavat RCS:ää markkinointikanavana. Mahdollisuus luoda visuaalisempia ja interaktiivisempia viestejä on antanut arvokkaita näkemyksiä siitä, kuinka voimme kehittää asiakasviestintäämme yhä paremmaksi. Yhteistyö LINK Mobilityn ja Forte Optimizen kanssa on ollut erinomaista ja tutkimme innolla RCS:n tarjoamia mahdollisuuksia lisää."

Elisabeth Bakken, E-commerce and Marketing Manager, Christiania Belysning

Uusi standardi turvalliselle ja tehokkaalle viestinnälle

RCS nostaa yritysviestinnän uudelle tasolle yhdistämällä tekstit, kuvat, videot, tuotekarusellit ja interaktiiviset painikkeet yhteen viestiin – suoraan puhelimen omaan viestisovellukseen toimitettuna.

Lisäksi yksi RCS:n suurimmista eduista perinteiseen SMS:ään verrattuna on sen turvallisuus. Vain vahvistetut lähettäjät voivat käyttää RCS:ää ja Google Business Messaging -varmennus huolehtii, että vain ennaltahyväksytyt ja luotettavat yritykset voivat toimittaa viestejä. Näin asiakkaat ja vastaanottajat nauttivat turvallisesta ja sujuvasta viestintäkokemuksesta mobiililaitteillaan.

RCS:n potentiaali yritysviestinnässä

RCS tarjoaa yrityksille tehokkaan ja mukaansatempaavan viestintäkanavan, joka parantaa asiakasvuorovaikutusta ja lisää brändin näkyvyyttä. Kanavan keskeisiä hyötyjä ovat:

• Vahvempi bränditunnettuus – Logo, yrityksen nimi ja brändivärit näkyvät suoraan viesteissä, jotta asiakkaat tunnistavat lähettäjän ja pystyvät luottamaan viesteihin.

• Turvallisempaa viestintää – Varmennetut yritysprofiilit minimoivat petoksien ja phishing-hyökkäysten riskejä.

• Korkeampi asiakasuskollisuus – Turvallinen ja interaktiivinen viestintäkokemus rakentaa vahvempia suhteita brändien ja asiakkaiden välillä.

• Sitouttavia ja interaktiivisia viestejä – Rikasta viestintää kuvilla, videoilla, painikkeilla ja tuotekaruselleilla, jotka sujuvoittavat asiakasmatkaa sekä vuorovaikutusta.

Opi lisää siitä, kuinka RCS mullistaa yritysviestintää → Lue koko blogi täältä

Teknologian ja strategian sinfonia

Onnistuneen RCS-toteutuksen varmistamiseksi LINK Mobility yhdisti teknisen asiantuntemuksensa digitaalisen viestinnän ja markkinoinnin strategian asiantuntijoiden Forte Optimizen kanssa. LINK vastasi teknisestä alustasta, kuten lähettäjän varmennuksesta ja viestien jakelusta. Forte Optimize optimoi sisällön ja kampanjastrategian, jotta kanavasta saataisiin kaikki hyöty irti.

Tiiviin yhteistyön tuloksena kehitettiin interaktiivisia viestejä, jotka sisälsivät tuotekaruselleja, CTA-painikkeita ja dynaamista sisältöä. Näin luotiin entistä kiinnostavampi viestintäkokemus vastaanottajille. Pilotissa turvallinen ja skaalautuva teknologia yhdistettiin strategisen ja luovan markkinoinnin kanssa. Tuloksista nähtiin, kuinka RCS voi parantaa asiakasvuorovaikutusta ja lisätä sitoutumista.

Christiania Belysningin RCS-pilotti osoitti, kuinka teknologia ja strateginen toteutus voivat yhdessä mullistaa asiakasviestintää. Kuten Are Solberg korostaa, tulokset osoittivat selkeitä parannuksia vastausprosenteissa ja brändikokemuksessa, mikä vahvistaa RCS:n potentiaalia muovata yritysviestintää.

"Tämä pilotti on osoittanut meille, että RCS voi mullistaa sen, miten yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa. Kun teknologia ja strategia toimivat yhdessä, näemme selkeän parannuksen sekä vastausprosenttien että brändikokemuksen osalta."

Are Solberg, Director of MarTech at Forte Optimize

Samaan aikaan Nicolai Henriksen Langholm korostaa turvallisuuden ja laadun merkitystä asiakasvuorovaikutuksessa. Varmennettujen lähettäjien ja monipuolisten mediaformaattien ansiosta RCS ei ainoastaan lisää sitoutumista, vaan myös varmistaa yrityksille ja kuluttajille turvallisemman ja luotettavamman viestintäkanavan.

"Turvallisuus ja laatu ovat kaiken toimintamme ytimessä ja RCS tarjoaa kanavan, joka yhdistää molemmat. Varmennetut lähettäjät ja rikkaat sisällöt luovat turvallisemman ja sitouttavamman viestintäkokemuksen – tämä näkyy selvästi Christiania Belysningin kanssa tehdyn RCS-pilotin tuloksissa."

Nicolai Henriksen Langholm, Sales Manager at LINK Mobility

Pilotti vahvisti RCS:n merkityksen uuden sukupolven viestintäkanavana, joka tarjoaa perinteiseen SMS:ään verrattuna korkeamman sitoutumisen, vahvemman brändiläsnäolon ja interaktiivisemman kokemuksen. RCS todistetusti tarjoaa houkuttelevan mahdollisuuden brändeille, jotka haluavat kehittää mobiiliviestintästrategiaansa.

Keskeiset opit yrityksille

Christiania Belysningin pilotti vahvisti ennustukset RCS:lle. Kanava todella tarjoaa turvallisemman, nykyaikaisemman ja miellyttävämmän tavan viestiä asiakkaiden kanssa. Tulokset toivat esiin kolme keskeistä hyötyä:

✔ Turvallisuus – Verifioidut lähettäjäprofiilit vähentävät huijauksia.
✔ Korkea sitoutuneisuus – Interaktiiviset viestit parantavat asiakaskokemusta ja kasvattavat konversioita.
✔ Vahvempi brändinäkyvyys – Yritykset saavat brändilleen näkyvyyttä suoraan vastaanottajan viestisovelluksessa.

LINK Mobilitylla olemme sitoutuneet auttamaan yhä useampia yrityksiä hyödyntämään turvallisia ja tulevaisuuden tarpeisiin vastaavia viestintäratkaisuja. Jos haluat tietää, kuinka RCS voi parantaa yrityksesi viestintää, ota meihin yhteyttä – autamme sinut alkuun!