RCS: Rich Communication Services
Monipuolista ja sitouttavaa vuorovaikutusta asiakkaidesi kanssa! Mullista asiakasviestintäsi RCS:n avulla – siirry uuden sukupolven asiakasviestintään.
)
Koska jokaisella viestillä on merkitystä
Rich Communications Services (RCS) tarjoaa tehokkaan markkinointiviestintäkanavan yrityksille. RCS:llä perinteiset markkinointikampanjat viedään seuraavalle tasolle keskustelevuuden ja personoinnin avulla.
Mikä RCS on?
RCS on viestintäprotokolla, joka yhdistää tekstiviestien käytettävyyden sekä tavoittavuuden ja mahdollistaa unohtumattomien asiakaskokemuksien luomisen yritysten ja kuluttajien välisissä vuorovaikutustilanteissa. Keskustelukokemus tuntuu luontevalta ja intuitiiviselta RCS:n monipuolisten ominaisuuksien ansiosta. RCS toimii Android-älypuhelimien viestit-sovelluksessa, joten RCS:n toimivuus ei vaadi ylimääräisiä sovelluksia. Viemme yhdessä paikallisten operaattoreiden kanssa RCS:n uraauurtavaa teknologiaa eteenpäin, jotta voimme tarjota asiakkaillemme alan johtavimpia viestintäratkaisuja.
:quality(95))
Tehokkaat raportointiominaisuudet
RCS tarjoaa monipuolista analytiikkaa sekä dataa, käytännössä raportointi ja seurantaominaisuudet ovat yhtä kattavat kuin monissa nykyaikaisissa sähköpostityökaluissa. Näin ollen yritykset pystyvät näkemään ketkä vastaanottajista ovat vastaanottaneet ja lukeneet viestin, miten viestin sisältöihin reagoitiin ja mitä toimintoja tehtiin. Näiden tietojen avulla viestien ja kampanjoiden tehokkuutta sekä sisältöä pystytään optimoimaan ja parantamaan.
:quality(95))
Käyttötapoja RCS:lle
Kohdennetut tarjoukset
RCS mahdollistaa kohdennettujen markkinointiviestien ja tarjouksien lähettämisen suoraan ja oikea-aikaisesti asiakkaiden silmien eteen. RCS:n kehittyneiden ominaisuuksien ansiosta vastaanottajan voi ohjata suoraan viestistä yrityksen kotisivuille, ajanvaraukseen tai selaamaan ja ostamaan tuotteita suoraan viestisovelluksessa. Viestien personointiominaisuudet ovat yksi RCS:n ehdottomista eduista, jolloin yritykset saavat kaiken hyödyn irti jo olemassa olevasta asiakasdatasta. Puhuttelevat ja relevantit viestit, jotka tukevat kunkin asiakkaan omaa asiakaspolkua, kasvattavat sitoutuneisuutta, asiakastyytyväisyyttä sekä johtavat todennäköisemmin parempiin myyntituloksiin.
Ilmoitusviestit
Yksi tehokkaimmista tavoista käyttää RCS:ää on lähettää reaaliaikaisia ilmoitusviestejä esimerkiksi asiakkaan tiliin liittyviä tiedotteita tai varoitusviestejä. Kuten tekstiviestit, niin RCS-viestitkin tavoittavat oikean henkilön nopeasti, varmasti ja turvallisesti. Lisäksi RCS:n kohdalla vastaanottajan on helpompi tunnistaa viesti todelliseksi, koska lähettäjä on oltava verifioitu. RCS-viestistä vastaanottajan voi ohjata suoraan linkeillä tarkastelemaan tilinsä tietoja tai tekemään tarvittavia turvamenetelmiä kuten vaihtamaan salasanaa. Näin esimerkiksi LINKin asiakas DHL käyttää RCS:ää viestinnässään. Voit lukea DHL:n esimerkistä tarkemmin englanniksi täältä.
:quality(95))
Multimedia
Kuvat, videot, napsautettavat karusellit, tuote-kortit, yksilölliset linkit ja live-chatit tarjoavat laajan valikoiman vaihtoehtoja nykyaikaisen asiakasviestinnän toteuttamiseen.
Automaattiset vastaukset
Ennalta määritetyt vastausvaihtoehdot ja vastauspainikkeet mahdollistavat tehokkaan vuorovaikutuksen. Automaattiset vastaukset säästävät myös asiakaspalvelun resursseja.
Luontevaa
RCS-viestit toimitetaan puhelimen omaan viestisovellukseen. Kalenterimerkinnän luominen, oman sijainnin jakaminen tai puhelu voidaan aloittaa yhdellä napsautuksella suoraan viestistä.
Brändätty ulkoasu
Lisää yrityksesi nimi sekä logo ja muut haluamasi visuaaliset elementit, jotta vastaanottaja tietää keskustelevansa oikeasti kanssasi.
Koodit
Hyödynnä käytännöllisiä ja palveluun integroituja koodeja lipunmyyntiin, seurantaan, varauksiin tai kuponkien lähettämiseen.
Keskusteleva
Tee luontevaa myyntiä ja ohjaa asiakkaasi suoraan RCS-viesteistä verkkokauppaasi.
Ota LINK RCS käyttöösi!
Oletko valmis ottamaan RCS:n käyttöösi heti vai haluaisitko kenties pohtia kanavan tarjoamia mahdollisuuksia sekä käyttötapoja yrityksellesi tarkemmin? Valitse alla olevista vaihtoehdoista juuri sinun tarpeisiisi sopiva vaihtoehto:
RCS-vartti: Kerromme lisää palvelusta.
RCS-käyttöönottoprosessi: tutustu tarkemmin käyttöönottoprosessiin.
Ota palvelu käyttöösi: varaa aika asiantuntijallemme RCS:n käyttöönottoa varten.
:quality(95))
LINK RCS FAQ
Mikä RCS on?
Rich Communication Services eli RCS on kehittynyt viestintäprotokolla, joka tarjoaa rikkaamman ja interaktiivisemman viestintäkokemuksen puhelimilla. RCS on suunniteltu toimimaan puhelimen oman viestisovelluksen kautta, jolloin se toimii ilman erillisiä sovellusten lataamisia toisin kuin vaikkapa WhatsApp.
Onko RCS käytettävissä vain Android-puhelimissa?
Kyllä, tällä hetkellä kyseessä on ainoastaan Android-puhelimien ominaisuus, mutta myös Applen puhelimiin on tulossa tuki RCS-viesteille. Suomessa 64,12 % väestöstä on Android-käyttäjiä, mikä takaa suuren kattavuuden ja käytettävyyden RCS-viesteille. Vaikka vastaanottajan puhelin ei tukisi RCS:ää niin ratkaisumme avulla viesti toimitetaan kuitenkin aina varmasti perille tekstiviestillä.
Missä maissa RCS:ää käytetään?
Pohjoismaissa Ruotsi, Norja ja Suomi, joissa RCS:ää tarjotaan matkapuhelinoperaattoreiden sekä muiden alan toimijoiden yhteistyöllä. Muualla Euroopassa kuten Iso-Britanniassa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa ja Italiassa sekä Pohjois- ja Etelä-Amerikan maissa RCS on jo vakiintuneempi kanava.
Ota yhteyttä
Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.
:quality(95))