RCS: luo mieleenpainuvia asiakaskokemuksia monipuolisella mobiiliviestinnällä
Innosta asiakkaitasi intuitiivisilla ja mukaansatempaavilla viesteillä, jotka saapuvat suoraan puhelimen natiiviin SMS-sovellukseen. RCS on seuraavan sukupolven SMS.
)
Lukuisia mahdollisuuksia
Nosta viestintäsi seuraavalle tasolle RCS:n dynaamisilla ja edistyksekkäillä ominaisuuksilla, jotka tavoittavat Android- ja Apple-käyttäjät.
:quality(95))
:quality(95))
:quality(95))
:quality(95))
RCS-chatit & -keskustelut
LINKin Connect-palvelulla voit luoda älykkäitä chatbotteja sekä intuitiivisia keskusteluja, jotka jalkautetaan napin painalluksella RCS-kanavaan.
:quality(95))
Mikä RCS on?
RCS on viestintäprotokolla, joka yhdistää tekstiviestien käytettävyyden sekä tavoittavuuden ja mahdollistaa unohtumattomien asiakaskokemuksien luomisen yritysten ja kuluttajien välisissä vuorovaikutustilanteissa. Keskustelukokemus tuntuu luontevalta ja intuitiiviselta RCS:n monipuolisten ominaisuuksien ansiosta. RCS toimii puhelimien viestit-sovelluksessa, joten RCS ei vaadi erillisiä sovelluksia toimiakseen.
Viemme yhdessä paikallisten operaattoreiden kanssa RCS:n teknologiaa eteenpäin, jotta voimme tarjota asiakkaillemme alan johtavimpia viestintäratkaisuja.
Yleisimpiä RCS käyttötapoja:
- Markkinointi
- Asiakaspalvelu
- Ilmoitukset
- Muistutukset
- Ajanvaraus
- Transaktionaaliset viestit
Miten lähettää RCS-viestejä?
Tarjoamme asiakkaillemme yksilöidyn ratkaisun ja toteutuksen RCS-viestien lähettämiseen, joka tukee yrityksen omia viestintätarpeita sekä -prosesseja.
Lähetä RCS-viestejä LINKin viestintäalustalla
Lisää yhteystiedot, kirjoita viesti ja lähetä. Hyödynnä viestintäalustamme ominaisuuksia kohdennetun ja monikanavaisen viestinnän toteuttamiseen, segmentointiin sekä viestien ajastamiseen.
)
LINK Mobilityn RCS:n käyttöönotto
Kanssamme RCS:n käyttöönotto on helppoa ja vaivatonta. Asiantuntijamme ovat tukenasi ensimmäisestä kontaktista lähtien.
:quality(95))
1. Ota yhteyttä
Ota meihin rohkeasti yhteyttä niin pääsemme alkuun RCS:n kanssa.
2. Tiedot lähettäjäprofiilia varten
Pyydämme sinua toimittamaan tarvittavia tietoja RCS-lähettäjäprofiilia (RCS agent) varten kuten yrityksen osoite sekä logo.
:quality(95))
2. Tiedot lähettäjäprofiilia varten
Pyydämme sinua toimittamaan tarvittavia tietoja RCS-lähettäjäprofiilia (RCS agent) varten kuten yrityksen osoite sekä logo.
3. Lähettäjäprofiilin luominen
Luomme yrityksellesi RCS-lähettäjäprofiilin (RCS agentin).
:quality(95))
3. Lähettäjäprofiilin luominen
Luomme yrityksellesi RCS-lähettäjäprofiilin (RCS agentin).
5. Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisään palveluumme ja aloita viestien lähettäminen!
:quality(95))
5. Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisään palveluumme ja aloita viestien lähettäminen!
RCS hyötyjä
Tehokkaat ominaisuudet luovat lisäarvoa jokaisessa viestintäkokemuksessa.
:quality(95))
:quality(95))
:quality(95))
:quality(95))
RCS käyttötapoja
RCS parantaa yritysten ja kuluttajien viestintäkokemusta. Ota yhteyttä, niin keskustellaan juuri sinun yrityksesi viestintätarpeista.
Käytä RCS:ää nykyaikaiseen asiakaspalveluun
Yksi tehokkaimmista tavoista käyttää RCS:ää on lähettää reaaliaikaisia ilmoitusviestejä esimerkiksi asiakkaan tiliin liittyviä tiedotteita tai varoitusviestejä. Kuten tekstiviestit, niin RCS-viestitkin tavoittavat oikean henkilön nopeasti, varmasti ja turvallisesti. Lisäksi vastaanottajan on helpompi tunnistaa viesti todelliseksi verifioidun tilin ansiosta. RCS-viestistä vastaanottajan voi ohjata suoraan linkeillä tarkastelemaan tilinsä tietoja tai tekemään tarvittavia turvamenetelmiä kuten vaihtamaan salasanaa. Näin esimerkiksi LINKin asiakas DHL käyttää RCS:ää viestinnässään. Voit lukea DHL:n esimerkistä tarkemmin englanniksi täältä.
:quality(95))
Varaukset ja liput
Lähetä ajanvarauskortteja ja hallinnoi asiakasvarauksia. Jaa tietoa ennen tapaamista ja tapaamisen jälkeen varmistaaksesi, että asiakkaat ovat ajan tasalla. Lähetä muistutuksia, uutisia ja henkilökohtaisia tarjouksia helposti.
:quality(95))
Lisää kanta-asiakasohjelmien käyttöä
Rekisteröi kuluttajat kanta-asiakasohjelmaan ja pidä heidät sitoutuneina lähettämällä henkilökohtaisia tarjouksia ja alennuskuponkeja.
:quality(95))
Kasvata myyntiä RCS:n avulla
RCS mahdollistaa kohdennettujen markkinointiviestien ja tarjouksien lähettämisen suoraan ja oikea-aikaisesti asiakkaiden silmien eteen. RCS:n kehittyneiden ominaisuuksien ansiosta vastaanottajan voi ohjata suoraan viestistä yrityksen kotisivuille, ajanvaraukseen tai selaamaan ja ostamaan tuotteita suoraan viestisovelluksessa. Viestien personointiominaisuudet ovat yksi RCS:n ehdottomista eduista, jolloin yritykset saavat kaiken hyödyn irti jo olemassa olevasta asiakasdatasta. Puhuttelevat ja relevantit viestit, jotka tukevat kunkin asiakkaan omaa asiakaspolkua, kasvattavat sitoutuneisuutta, asiakastyytyväisyyttä sekä johtavat todennäköisemmin parempiin myyntituloksiin.
:quality(95))
LINK RCS FAQ
Mikä RCS on?
Rich Communication Services eli RCS on kehittynyt viestintäprotokolla, joka tarjoaa rikkaamman ja interaktiivisemman viestintäkokemuksen puhelimilla. RCS on suunniteltu toimimaan puhelimen oman viestisovelluksen kautta, jolloin se toimii ilman erillisiä sovellusten lataamisia toisin kuin vaikkapa WhatsApp. Jotkut kutsuvat A2P RCS:ää myös nimellä RCS Business Messaging (RBM), mutta kyseessä on sama teknologia ja kanava.
Mitkä laitteet tukevat RCS:ää?
Android-laitteet: RCS on saatavilla useimmissa Android-laitteissa Google Viestit -sovelluksen kautta, mahdollistaen parannetun viestinnän Android-käyttäjille.
iOS-laitteet: iOS 18:n myötä Apple tukee RCS:ää, vaikka saatavuus voi vaihdella maittain ja eri operaattoreiden kesken.
Myös P2P RCS (henkilöltä henkilölle) eroaa A2P (sovelluksesta henkilölle) RCS Business Messages -viestinnästä. RCS-yhteensopivat laitteet eivät välttämättä tue kaikkia liiketoimintaan tarkoitettuja viestintätoimintoja.
Paljon RCS-viestit maksavat?
RCS-viestit jaetaan kolmeen eri kategoriaan, joista jokaisella on eri hinta:
Basic: Pelkkä teksti ilman rikkaampia ominaisuuksia, enintään 160 merkkiä. Yksisuuntainen.
Single: Rikas sisältö, joka voi olla pidempi kuin 160 merkkiä. Yksisuuntainen.
Conversational: Rikas kaksisuuntainen viestintä, 24-tunnin aikaikkuna keskustelulle.
Mitä jos vastaanottajan puhelin ei tue RCS-viestejä?
Mikäli RCS-viestiä ei voida toimittaa, palvelumme lähettää viestin automaattisesti tekstiviestinä. Käytämme tekstiviestejä automaattisesti vaihtoehtoisena toimituskanavana (fallback method), joten voimme taata, että viestit varmasti toimitetaan perille kaikille vastaanottajille.
Onko RCS turvallinen viestintäkanava yrityksille ja käyttäjille?
Kyllä! RCS sisältää edistyneitä tietoturvaominaisuuksia viestien suojaamiseksi. Viestit lähetetään internet-yhteyksiä pitkin ja ne salataan siirron aikana. Tämä vähentää mahdollisia riskejä viestien kaappaukselle sekä tietojen vuotamiselle. Lisäksi jokaisen yrityksen lähettäjäprofiili on Googlen ja operaattorien verifioima, mikä vähentää huijauksien riskiä.
Missä maissa RCS on saatavilla ja mitkä operaattorit tukevat RCS:ää tällä hetkellä?
RCS:n kattavuus laajenee globaalisti, kun Google jatkaa yhteistyötä operaattoreiden kanssa. Ajantasaisimman tiedon tiettyjen maiden ja operaattoreiden tilanteesta saat ottamalla meihin yhteyttä.
Ota yhteyttä
Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.
:quality(95))