Julekampanjen 2023 – slik maksimerer du salget og avslutter året på topp!
)
Julen nærmer seg med stormskritt, og tiden er nå inne for å krydre julekampanjen med riktig budskap og kommunikasjon slik at du kan avslutte året på topp! Det er ingen hemmelighet at julen er høysesong for gode salgsresultater for forhandlere og i 2023 spås en økning på 3% fra 2022. Den norske omsetningen forventes å bli nær 69 milliarder kroner i løpet av desember måned. Avslutt året på topp og dra nytte av årets siste sjanse for å øke omsetning og skap en høyere kundetilfredshet med et knakende godt jul- og romjulssalg.
I vanskelige økonomiske tider vil forbrukerne nøye vurdere hvor de får mest valuta for pengene. Konkurransen om forbrukernes oppmerksomhet blir stor og det vil derfor være ekstra viktig at du når dine kunder med gode tilbud, med rett budskap, i rett kanal og til rett tid.
Analyser forbrukeratferd og trender
For å unngå kø og for å redusere julestresset er det flere og flere som velger å bare handle på nett. Du som e-forhandler har derfor store muligheter til både å nå ut til nye og eksisterende kunder i denne perioden. Selv om fysiske butikker vil fortsette å være stedet der mange kjøp gjøres, vokser nettsalget eksponentielt, spesielt via mobiltelefoner.
Stadig flere velger å søke etter produkter via mobile nettkanaler. I dag bruker vi telefonen til de fleste ærend da vi har alt lett tilgjengelig direkte på mobilen. Hvis du vil nå kundene dine raskt og fange oppmerksomheten deres med en gang, er mobilkommunikasjon et effektivt verktøy. Med kanaler som SMS, RCS og e-post kan du lette kjøpsprosessen og gjøre kundereisen enklere og mer effektiv. Ved å implementere Marketing Automation kan du sørge for å fange kundene dine med personlige tilbud som sendes ut helt automatisk. Skreddersy julekampanjen din basert på kundenes tidligere oppførsel, kjøp og interaksjoner med bedriften din for å maksimere salget i løpet av årets julehandelsesong.
Se tilbake på det siste året og samle inn data om hvordan forbrukernes atferd har vært og hvordan den eventuelt har endret seg. Fokuser fremfor alt på de siste kampanjene dine som Black Friday og Cyber Monday, men også forrige års julehandel, og analyser de forskjellige handleturene. På denne måten kan du få svært god innsikt i hva som har fungert bra og mindre bra og deretter kan du tilpasse dine fremtidige kampanjer.
Bruk din innsikt til å sende relevante tilbud og gjør det enkelt for kunden å handle!
Tilpass innholdet ditt til jul
Tilpass utseendet på nettstedet ditt med bilder som gir julestemning for å vise kundene dine at de har kommet til rett nettbutikk for å gjøre unna julegavehandelen. Hjelp kundene dine med å velge produkter og tjenester ved å gi dem inspirasjon og insentiver før et kjøp. Pynt produktbilder til jul og beskriv hvorfor det aktuelle produktet er den perfekte julegaven. Tilpass også kommunikasjonen og produktinnpakningen for å lage en følelse av et eksklusive juletilbud.
Juster landingssidene dine for å vise relevante og sesongbaserte produkter og tjenester for å gjøre det enklere for kundene dine å navigere seg.
Skap engasjement med interaktive kampanjer
Kunder i dag forventer at selskaper skal være mer lydhøre og tilgjengelige, og de verdsetter selskaper som engasjerer seg med dem. Interaktiv markedsføring har blitt en effektiv og morsom måte å møte disse forventningene på. Ved å bruke interaktive elementer i kampanjene dine øker du ikke bare kundeengasjementet, men også kundetilfredsheten.
Arranger utfordringer og konkurranser der kundene dine kan samhandle og engasjere seg i innholdet ditt. Du kan for eksempel la kundene dine søke etter skjulte gjenstander eller ledetråder med juletema på nettstedet ditt, sosiale mediekanaler eller i appen din. Et annet tips er å inkludere en virtuell utpakkingsopplevelse der brukere kan "pakke ut" en digital gave ved å klikke eller sveipe. Gaven kan være et spesialtilbud, en rabattkode eller eksklusivt innhold. Sørg for å spre kampanjen din gjennom ulike kanaler, inkludert sosiale medier, SMS, e-post og nettstedet ditt. Oppmuntre til deling og deltakelse ved å gjøre opplevelsen morsom og givende for publikum.
Tilby en enkel kundeopplevelse
Å tilby en enkel og smidig kundeopplevelse er alltid viktig for å få kundene dine til å fullføre kjøpene sine. Hvis kundene dine opplever noe som uklart eller komplisert, er det stor sannsynlighet for at de velger å handle hos noen andre. Sørg for at nettsiden din er enkel å navigere i, at det er lett å søke etter produkter og at du tilbyr enkle og sikre betalingsløsninger. Ikke glem å gjøre nettsiden din mobilvennlig – sist jul ble det anslått at over 50 % av alle nettkjøp ble gjort via mobiltelefon.
Husk at det også er viktig at du håndterer nettbestillinger i tide og vil kunne levere pakker innenfor den tidsrammen du tilbyr. Her er en ypperlig mulighet for deg til å informere dine kunder om datoen de trenger for å legge inn bestillingen for å få levering i tide til julaften – for eksempel i et banner på nettsiden eller med en e-post eller SMS til dine eksisterende kunder.
Uansett hvilke leveringsselskaper du benytter deg av og hvordan deres informasjon med kunde ser ut, kan du enkelt øke sikkerheten til dine kunder ved å informere dem når du har mottatt en bestilling, når leveringen er på vei med henvisning til riktig logistikkselskap og spørre om tilbakemelding når leveransen er fullført. En utrolig viktig situasjon er først og fremst å kommunisere dersom det er fare for forsinkelser eller om en vare har gått tom – med transparent og rask kommunikasjon vil du kunne redusere risikoen for ødelagte kunderelasjoner og lange kundesupportsaker (som betyr store kostnader).
Ikke glem romjul- og nyttårssalg
Husk at etter jul kommer romjul og nyttår. Denne perioden er en god mulighet for deg til å skape uimotståelige tilbud og maksimere salget – spesielt for å tiltrekke deg nye kunder som handlet hos deg før jul. Denne julen er forbrukerne mer prissensitive, så det forventes at de tilpasser handelen etter perioder med mye alg. Lag tilpassede kampanjer som passer inn etter jul og fortsett å kommunisere med kundene dine gjennom hele året!
LINK kan hjelpe deg!
Julehandel har stor innvirkning på en bedrifts salg, så det er viktig å ha den riktige strategien på plass. Med tanke på den store andelen folk som handler via mobiltelefoner, er mobilkommunikasjon den beste måten å nå folk på. Med våre førsteklasses kommunikasjonsløsninger kan vi hjelpe deg med å lansere tilbudene dine for å nå dine kunder på beste måte!
SMS er den perfekte kombinasjonen av effektivitet og brukervennlighet. SMS har høy åpningsrate, er enkle å lese og når kunden raskt. Med SMS kan du markedsføre produkter, tilby rabatter, sende varsler eller hjelpe med spørsmål. RCS skaper nye muligheter for interaktivitet og kundeengasjement, mens e-post fungerer utmerket når du har lengre meldinger eller har mange produkter du vil vise frem.
Ved å kombinere de ulike kanalene kan du maksimere julekampanjene dine og lage en sterk kommunikasjonsstrategi for å møte dine kunders forventninger og preferanser. Ved hjelp av Marketing Automation kan du også sikre at du når rett person, med rett budskap, til rett tid. Uansett hvordan eller hvorfor du ønsker å nå dine kunder, har vi løsningen for deg. Her er noen forslag til tjenester som egner seg ved julehandel og mellomsalg:
Vil du opprette automatiske SMS-sendinger? Med vår SMS Gateway kan du integrere tjenestene våre i ditt eksisterende system, og dermed få mer effektiv kommunikasjon.
Ønsker du å sende ut kampanjer til mange mottakere raskt? Med vårt webgrensesnitt LINK Engage kan du enkelt lage masseutsendelser for å drive trafikk og øke konverteringen.
Ønsker du å automatisere kommunikasjonen din og nå rett kunde med rett budskap? Vår Marketing Automation-plattform lar deg kombinere både SMS- og e-postsending!
For å skape en engasjerende kundedialog kan du bruke RCS eller vår samtaletjeneste, Conversational Platform. Der kan du enkelt inkludere media, lenker, undersøkelser, flervalgsalternativer og mer.
Få betalingene dine inn enda raskere – med LINK Mobile Invoice kan du raskt nå mottakerne dine og redusere antall forsinkede betalinger. Mange av våre kunder har også redusert antall innkommende saker om glemte fakturaer, noe som gjør at du kan spare penger og tid.
Ønsker du flere tips? Kontakt oss med oss i dag!