Slik sender du SMS på Black Friday
)
Årets største happening for varehandel står for tur, vi gir deg tipsene for hvordan du skal sende SMS riktig under årets Black Friday.
Forbered publikumet
Hvis dine kunder har valgt å motta SMS er det en god indikasjon på at de ønsker oppdateringer på kommende salg, tilbud, produktlanseringer og lignende. Gi kundene varsel om kommende tilbud slik at merkevaren din er "font of mind" på Black Friday. Det er ditt ansvar å fortelle kundene dine hva du har tilgjengelig og forberede dem på dine spennende tilbud. SMS er den perfekte kanalen for å kommunisere raskt og direkte.
SMS
Det mest positive med å bruke SMS som kommunikasjonskanal for salg og tilbud er blant annet at SMS gir global dekning uavhengig av telefon- eller appnedlastinger. Vi vet også at 75 % av forbrukere ønsker å motta SMS fremfor for eksempel e-post med spesialtilbud som er tilpasset dem. En god omnikanal-strategi vil kanskje være det mest effektive, men vi anbefaler å starte med SMS hvor vi vet at åpningsraten er på 98%, videre kan du la dine kunder selv bestemme i hvilken kanal de ønsker å fortsette dialogen eller motta tilbud i.
Bruk av data
Dersom du har lagret data på kundene dine kan du segmentere og lage personlig tilpasset informasjon basert på for eksempel tidligere kjøp og interesser. Du kan også hente ut tidspunkt for kjøp og treffe kundene dine når de for eksempel vanligvis velger å handle på nett. Bruk av data på riktig måte gir en følelse av at du kjenner kundene dine - dette skaper en
Morsomme og fristende måter å fremme engasjement før Black Friday:
Sniktitt av nye produkter.
Tidlig tilgang til slaget for utvalgte kunder.
Eksklusive arrangementer for utvalgte kunder.
Konkurranser via lojalitetsprogram.
Enkel automatisert kommunikasjon
Ikke bruk tid på å manuelt opprette og sende hver SMS. Sett opp en automatisert kampanje som leverer meldinger til bestemte segmenter eller grupper til bestemte tider. Legg til egendefinerte og personlige meldinger basert på data, tidligere erfaringer og interesser. Vi anbefaler også at budskapet er enkelt, på merkedager som Black Friday er konkurransen om kundenes oppmerksomhet stor. Det er mange gode tilbud og for å ikke bli borte i mengden bør man være personlig og konkret.
Skap en følelse av at det haster
En av grunnene til at SMS-markedsføring er vellykket, er åpningshastigheten. I gjennomsnitt åpnes en SMS innen 90 sekunder etter at den er mottatt. Dette er 5 ganger høyere enn åpningshastigheten på e-post. For at kundene skal velge å handle hos akkurat deg og ikke hos en av dine konkurrenter kan du skape en følelse av at det haster.
Vær tydelig med fristen for når kunder må benytte tilbudskoden.
Forklar at det er begrenset tilgjengelighet av produktene.
Tilby de første 100 kundene en bonusgave.
Timing
Som de fleste markedsføringskampanjer er det viktig å sende SMS til rett tid og i riktig kontekst. En SMS er svært personlig av natur og nøkkelen er å velge korrekt tidspunkt for utsendelsene. En god SMS kampanje skal trenge igjennom alt støyet sluttkunder opplever i løpet av en dag. Du kan gjøre noen enkle grep for å forstå målgruppen din, slik at du treffer de på rett tidspunk.
Hvem er målgruppen – segmenter på interesser, på denne måten kan du lage en personlig melding - kanskje basert på hva de har kjøpt tidligere? Bruk all din data for å bli ordentlig kjent med dine kunder og deres kjøpsmønster.
Vet du noe om alder? - Husk at Siri på 35 år kanskje har barn og er lite mottagelig for din SMS på vei til barnehagen, men hun er mer mottakelig for ditt budskap når ungene er i seng rundt kl 19 – eller kanskje hun skal få SMS dagen før?
Har du ikke startet med å segmentere enda? Prøv å sett deg inn i målgruppens hverdagssituasjon. Bruk data for å skille deg ut i mengden under Black Friday og Cyber Monday.
Ta kontakt med oss i dag, så kan vi hjelpe deg i gang med din kampanje!