Effektive og pålitelige kommunikasjonsløsninger for logistikk
Forbedre kundeopplevelsen med riktig kommunikasjonsstrategi. Med effektiv og pålitelig kundekommunikasjon i riktig kanal kan du forbedre hele kundereisen og effektivisere dine leverings- og transportprosesser.
)
Ta kommunikasjonen til nye høyder
Ved å bruke én enkelt plattform for kommunikasjons kan du levere en overlegen kundeopplevelse for transport og logistikk med varsler i sanntid, engangspassord, automatisert kommunikasjon og SMS, samt chat-apper som WhatsApp og Messenger eller e-post.
Hold kontakten med kundene dine med meldinger for varsler, forsendelser, statusoppdateringer, levering og påminnelser. I tillegg kan du tilby oversikt over tilgjengelighet og levering, endring av leveringssted eller -tidspunkt og fortolling.
Varsling
Send påminnelser til kunder når pakken deres blir sendt og levert, gi statusoppdateringer og bekreftelser ved levering.
Intern kommunikasjon
Kommuniser i organisasjonen din og send meldinger til sjåfører, leveringspersonell og lageransatte.
Omnikanal-engasjement
Send meldinger ved å bruke kundenes foretrukne kanaler, kommuniser med dem og gi forslag til alternativer for å tilpasse leveringen.
Forbedre logistikken
Å sende forsendelses- og leveringsvarsler via SMS eller andre kanaler som WhatsApp eller RCS er den raskeste og mest pålitelige måten å nå sluttkunden og få dem til å motta og hente pakken raskt. Med raskere hentetid, inkludert henting på servicepunkter og hjemlevering, reduseres kostnadene for bedriftene som driver med logistikk. I tillegg til å redusere karbonavtrykket totalt sett, jobber bedrifter også aktivt med å redusere karbonavtrykket innen logistikk.
Hvordan forbedre logistikken med LINKs tjenester?
Store logistikkbedrifter håndterer både frakt og fortolling. I denne sammenhengen er det avgjørende at kundene mottar leveringsmeldinger og har mulighet til å endre dato eller tidspunkt for levering. Dette gjør leveransen mer effektive samtidig som det reduserer antall leveringsforsøk, alt bidrar til reduserte utslipp. Bruk tjenester fra LINK Mobility for effektiv kommunikasjon.
Våre tjenester
LINK har en rekke produkter og tjenester som kan hjelpe på tvers av verdikjeden i logistikkbransjen.
SMS
Skap tillit ved å sende automatiserte ordrebekreftelser, oppdateringer for levering og nye forsendelsesvarsler med intern kommunikasjon med SMS.
:quality(95))
WhatsApp
Hvis WhatsApp er dine kunders foretrukne kanal, sørg for å ha mulighet til å sende automatiserte ordrebekreftelser, oppdateringer og nye forsendelsesvarsler gjennom denne kanalen. Du finner WhatsApp Business API dokumentasjonen her.
:quality(95))
RCS
Med rik tekst og mediefunksjoner i RCS er dette det perfekte verktøyet for å øke engasjementet med kundene.
Lag en sømløs kundereise for å sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer, og gi kundene muligheten til å engasjere seg og søke støtte.
:quality(95))
Automatiser kundereisen
Utnytt kundedata og automatiser engasjement, omnikanal-kommunikasjon og kundeservice for å veilede kundene dine gjennom hvert trinn av deres kjøpsreise.
:quality(95))
Use cases for logistikk bransjen
Våre produkttilbud kan forenkle logistikk og transportkommunikasjon, samt forbedre effektiviteten for pakkelevering og kundetilfredshet.
Go green: Reduser karbonavtrykk
Fokus på bærekraft med smart teknologi som påvirker planeten så lite som mulig. Ved å utnytte varsler og toveis samtaler med kunder, kan du sikre levering uten flere forsøk, samtidig som du reduserer karbonutslipp.
:quality(95))
Forbedret kundebehandling
Med live-sporing kan kunden følge leveringen. Gi toveiskommunikasjon for at kundene dine kan kontakte deg for spørsmål, slik at du kan løse dem raskere. Forbedre prosessen ved å be om tilbakemelding og utfør undersøkelser.
:quality(95))
Markedsføring
Vi integrerer data, teknologi og kommunikasjon på tvers av alle dine kanaler for å forbedre kundes opplevelse av din merkevare. Å bruke meldinger og chatbots for å automatisere samtaler er tidens behov for logistikk- og supply chain management selskaper.
:quality(95))
Kontakt oss
Ønsker du mer informasjon om hvordan våre kommunikasjonsprodukter kan hjelpe din bedrift, eller er du interessert i å få et skreddersydd tilbud? Kontakt oss i dag - vi ser frem til å høre fra deg!
:quality(95))