Mon optique quadruple ses rendez-vous en magasin avec le RCS

Une nouvelle dynamique de communication

En 2023, l’entreprise Mon optique a souhaité tester un nouveau canal de communication offrant une manière plus personnelle, plus interactive et plus proche de la marque, de se connecter avec les clients et de susciter leur engagement. Ainsi, ils ont mis en place une campagne SMS et RCS qui avaient comme objectif d’orienter les clients vers la prise de rendez-vous en point de vente afin de profiter d’un examen de la vue offert.

La campagne RCS envoyée présentait notamment un message totalement brandée aux couleurs de l’enseigne, des boutons d’actions clairs et efficaces, proposant la prise de rendez-vous en point de vente pour bénéficier de cet examen de la vue et la possibilité de converser avec l’entreprise en répondant au message.

Des résultats concluants qui illustrent le succès

Les résultats obtenus grâce à la solution RCS ont été révélateurs de la puissance du canal de communication permettant à Mon Optique de dépasser largement ses objectifs initiaux.

En générant un nombre de rendez-vous quatre fois supérieur à celui de la campagne SMS et en réduisant les coûts d'acquisition, l’entrperise a non seulement amélioré son efficacité, mais aussi renforcé son engagement envers ses clients. Cette campagne témoigne de l'importance d'adopter des technologies de communication modernes et adaptées pour maximiser les résultats et offrir une expérience client optimale.

Mon optique est loin d'être la seule marque à utiliser cette solution, déjà exploitée dans le secteur de la consommation depuis plusieurs années.