La RATP renforce son dispositif de sécurité grâce à des alertes RCS

La RATP renforce son dispositif de sécurité grâce à des alertes RCS (SMS 2.0)

Plus de 1 000 agents de sûreté sont prêts à intervenir sur le terrain à tout moment, 365 jours par an, 24h/24 et 7j/7. Afin de faciliter la communication entre les agents et de pouvoir agir toujours plus vite, la RATP, en collaboration avec LINK Mobility & Bouygues Telecom, a déployé dernièrement un nouveau canal de communication pour informer ses agents en cas d’alerte enlèvement.

Renforcer la protection et la sécurité des réseaux

La mission de la RATP Sûreté est de garantir la sécurité et la protection de tous les utilisateurs de leurs réseaux. Pour atteindre cet objectif, ils ont récemment mis en place un dispositif innovant de diffusion de RCS (Rich Communication Services) pour les alertes ou les signalements de personnes recherchées. Ce nouveau dispositif permet d'envoyer des notifications sur le téléphone mobile :

Aux agents de sûreté présents dans une zone d’incident, afin de les informer rapidement sur la nature du danger, sa localisation, et les comportements à adopter.
A tous les agents en diffusant le portrait des individus (photo, descriptif sans limite de caractère), ses caractéristiques et en facilitant le déclenchement d’un signalement via un simple clic (bouton d’appel à l’action), à l’instar du dispositif « alerte enlèvement » déployé par le ministère de la justice.

Un dispositif rapide à déployer

« Le service de sûreté de la RATP recherchait une application permettant de communiquer des informations urgentes vers ses agents terrain au travers des smartphones. Après plusieurs tests d’applications, nous nous sommes orientés vers la solution RCS de LINK Mobility qui répondait aux besoins opérationnels. » indique Philippe BENET, technicien réseau.

Le recours au RCS a apporté des progrès notables à leur dispositif de sécurité :

Taux d'ouverture plus élevé : Les notifications envoyées via RCS sont lues par un plus grand nombre d'agents, assurant ainsi une meilleure diffusion de l'information.
Mesures de suivi plus fines : Grâce à des outils de suivi détaillés, nous pouvons évaluer l'efficacité de nos alertes et ajuster nos stratégies en temps réel.
Diffusion en masse plus rapide : Les informations urgentes peuvent être partagées instantanément avec tous les agents concernés, sans délai.
Interaction améliorée : Les agents peuvent interagir facilement avec le poste de commandement dédié à la sécurité, facilitant ainsi la coordination et la prise de décision.

L'intégration du RCS dans leur dispositif de sécurité leur a permis de renforcer leur capacité à protéger les réseaux et les usagers. Cette solution moderne et efficace assure une communication rapide et fiable avec nos agents, améliorant ainsi notre réactivité face aux situations critiques. Un bel exemple de l’évolution positive de la technologie (RCS ou SMS 2.0) au service de la sécurité et des services.

A propos de la RATP

Implanté dans 15 pays, sur cinq continents, le groupe RATP est le 3ème opérateur mondial de transports urbains. Tous les jours, les 71 000 salariés (source : rapport financier et RSE 2022) se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des populations. Ils exploitent au quotidien 9 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande, câble et véhicule autonome) et sommes par ailleurs présents sur la chaîne des nouvelles mobilités, dans le cadre de partenariats (vélo, scooter, covoiturage, autopartage, et parkings connectés).