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Une année 2023 exceptionnelle pour LINK Mobility, avec une marge en croissance de plus de 10% en France
2023 aura été une année exceptionnelle pour LINK Mobility, qui a su affirmer sa position de leader européen sur le marché tant convoité des plates-formes de communication en tant que service (CPaaS), surfant sur les besoins croissants des consommateurs hyperconnectés. L’entreprise a ainsi rempli tous ses objectifs, en profitant notamment d’une dynamique positive de fin d’année, avec la réalisation de dispositifs marketing enrichis pour les fêtes.
Pionnier dans le secteur de la messagerie et de la communication mobile en Europe, LINK Mobility a su s’adapter aux dernières évolutions et tendances du secteur du marketing mobile, avec un chiffre d’affaires en nette hausse depuis 2022, atteignant près de 90 millions d’euros, et une marge en croissance de plus de 10%. Des envois records ont eu lieu en 2023, avec près de 3 milliards de SMS A2P envoyés (« Application to Person »), soit plus de 20% de part de marché en France ; et plus de 100 millions de SMS enrichis.
Sur le marché bourgeonnant mais tant prometteur du RCS, LINK affirme son statut de leader avec environ 40% des envois en France et un nombre record de marques ayant adopté ce nouveau dispositif (plus de 80 agents déclarés en 2023). Parmi elles, L’Oréal, la MAAF, les Galeries Lafayette et La Grande Récré ont fait confiance à LINK pour leurs campagnes marketing en cette année 2023.
Dans sa campagne pour La Grande Récré, qui avait pour but de présenter leur catalogue de Noël, LINK a utilisé le format RCS pour aider l’enseigne à intégrer des images de produits, des descriptions détaillées et des liens directs favorisant l’achat. Résultat : un taux de réactivité à plus de 88% et un taux de clics proche de 14%. Ainsi, grâce au RCS, l’expérience client a été améliorée en offrant la possibilité d’un message visuel dynamique ainsi que des CTA (« Call To Action »), entraînant un très bon RoI (« Return on Investment »). LINK se démarque dans la mise en place de dispositifs innovants et à forte valeur ajoutée pour ses clients.
Enfin LINK a également créé un « Business Club RCS », son événement interne dont l’édition n°1 s’est déroulée chez Google en septembre 2023 et l’édition n°2 est prévue pour le 12 mars 2024, toujours dans les locaux Parisiens de Google France.
Chiffres clés
En France :
Chiffre d’affaires : près de 90 millions d’euros en 2023, avec plus de 16% du chiffre d’affaires du Groupe réalisé en France.
Une marge en croissance organique de plus de 10%
Au niveau mondial :
Chiffre d’affaires : environ 548 millions d’euros en 2023 (6,282 NOKm), avec une croissance forte au quatrième trimestre (1,796 NOKm, soit +26% par rapport à T4 2022, dont 12% lié au taux de change) ;
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Marge brute : environ 118 millions d’euros en 2023 (1,348 NOKm), avec une croissance forte au quatrième trimestre (385 NOKm, soit +24% par rapport à T4 2022 dont 11% lié au taux de change) ;
EBITDA ajusté : 53 millions d’euros en 2023 (613 NOKm), avec une croissance forte au quatrième trimestre (181 NOKm, soit +37% par rapport à T4 2022 dont 13% lié au taux de change).
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En 2024, LINK Mobility s’attend à ce que davantage de marques saisissent les opportunités offertes par le CPaaS, qui leur permet de concevoir des dispositifs omnicanaux plus élaborés et intègre des fonctionnalités de messagerie plus populaires (RCS et WhatsApp en tête) à leurs plateformes de CRM ou d’automatisation marketing. Ainsi le CPaaS répond aux besoins de personnalisation, de simplicité d’intégration et de sécurité des marques, et LINK entend bien les accompagner dans leur transformation numérique.