Mélanie Baste2023-11-17

RCS & Apple : une révolution dans la messagerie mobile et des opportunités pour les entreprises

C’est une décision surprenante mais prometteuse, Apple a annoncé qu’il adopterait la norme de messagerie RCS (Rich Communication Services), apportant ainsi une amélioration significative à l'expérience de communication entre les utilisateurs d'iPhone et d'Android. Cette décision marque un changement notable pour Apple, qui a longtemps maintenu sa plateforme propriétaire iMessage. Cependant, sous la pression croissante des régulateurs et des concurrents, Apple a reconnu la nécessité de fournir une expérience de messagerie plus unifiée.

Le RCS, ou Rich Communication Services, est un protocole de messagerie moderne qui offre une gamme de fonctionnalités au-delà des SMS et MMS traditionnels, notamment :

• Agents déclarés et vérifiés

• Accusés de réception et indicateurs de frappe

• Partage de médias : images et vidéos haute résolution

• Discussion de groupe avec des fonctionnalités améliorées

• Partage de la localisation

Qu'est-ce que cela signifie pour la messagerie professionnelle ?

Actuellement, les entreprises apprécient la messagerie RCS pour sa nature riche et interactive pour les utilisateurs d'Android. Chez LINK Mobility, nous avons constaté le succès notable de campagnes qui ont exploité ce canal, offrant ainsi aux marques des résultats remarquables tels qu'un taux d'engagement élevé et des taux de conversion importants !

Testez l’expérience en recevant un RCS sur votre téléphone !

Bien qu'Apple ait confirmé que le support RCS arrivera sur les iPhones "au plus tard l'année prochaine", il est important de noter que iMessage restera l'application de messagerie par défaut pour les utilisateurs d'iPhone.

Alors qu'Apple a confirmé que, dans un premier temps, ce changement affectera les messages de personne à personne, une étape suivante serait de déverrouiller également la technologie pour que les entreprises puissent en bénéficier. Cela permettrait aux fournisseurs CPaaS tels que LINK d'offrir des campagnes RCS à des audiences sur des appareils Android et Apple.

Dans l'ensemble, la décision d'Apple d'adopter le RCS est une avancée positive pour la messagerie mobile. Elle offrira une expérience plus unifiée et riche en fonctionnalités pour les utilisateurs sur les plateformes iOS et Android. Bien que le moment de la mise en œuvre ne soit pas encore clair, il est évident qu'Apple reconnaît l'importance de l'interopérabilité dans le paysage moderne de la messagerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur le RCS ?

Chez LINK, nous saluons la nouvelle et attendons avec impatience d'en savoir plus d'Apple. Si vous avez des questions sur le RCS, n'hésitez pas à nous contacter.