Mélanie Baste2022-07-28

Continuez de communiquer avec vos clients pendant l’été

Qui n’a jamais consulté son smartphone au bord de la plage en faisant l’écrevisse? Ou même à la piscine après une bonne baignade? Les vacanciers ont plus que jamais les yeux rivés sur leur téléphone. L’été est donc LA période où vous êtes sûr de capter l’attention de vos clients.

C’est la bonne période pour se démarquer et optimiser ses contenus sur mobile en envoyant des messages RCS.

Voici quelques idées de communication ensoleillée

• Communiquez sur les actualités de votre société : « Nous vous accueillons tous les jours de 8H à 19H. Retrouvez-nous au centre commercial du vieux port et profitez de -15% en magasin ! »

• Proposez des offres spéciales été : « Ce samedi seulement, 1 pizza OFFERTE* pour 2 achetées, avec le code ETE2022 – Découvrez la carte de votre restaurant ici: https://carte.monrestaurant.fr. »

• Pensez à la fête nationale : « Bonjour Maxime, toute l’équipe Maboutique vous souhaite une joyeuse fête nationale ! Retrouvez-nous dès demain dans votre magasin des Sables d’Olonne. »

• Teasez vos nouveautés de la rentrée : « Chez Maboutique, la rentrée se prépare maintenant ! Venez acheter vos fournitures scolaires dans votre magasin le plus proche. Spécialement pour vous, -25% sur vos achats avec le code RENTRE22 ! »

Vous l’aurez compris, la saison estivale est d’une importance capitale pour les entreprises mais d’autres secteurs comme le tourisme, l’hôtellerie, les transports ou encore de la restauration peuvent surfer sur cette période estivale pour communiquer. Vous pouvez confirmer une réservation à vos clients par SMS ou leur notifier des informations sur un moyen de transport. En guise d’exemple, vous pouvez envoyer un RCS ou SMS pour rappeler à votre client les détails de son vol, la réservation de sa table pour dîner, ou encore une offre promotionnelle spécial été.

Voici quelques exemples de communication

Pour le secteur des transports :

• Rappel de vol : « J-1 avant le décollage ! Votre avion n°875498 à destination d’Ibiza décollera le 13 juillet à 13h30 de MARSEILLE PROVENCE (Hall 2). N’oubliez pas vos papiers et votre chapeau ! »

• Notification d’enregistrement en ligne : «Bonjour Léa, l’enregistrement en ligne pour le vol n°MD54879 à destination de Madrid est ouvert. Pour vous enregistrer, accédez ce lien et suivez les instructions. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord de notre avion. A bientôt, Mon Avion. »

Pour le secteur de l’hôtellerie :

• Réservation d’hôtel : « Confirmation de votre Réservation n°24587 à l’hôtel Ibiza Club, du 13/07 au 30/07. Présentez ce SMS à votre arrivée. Bon voyage ! »

• Notification fin de séjour : « Nous espérons que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Merci de libérer votre chambre demain à 11h au plus tard. »

Pour le secteur de la restauration :

• Réservation d’une table : « Réservation confirmée pour 2 personnes le vendredi 22 juillet au restaurant de la plage (1 Place d’Arianne, 06300 Nice). »

• Questionnaire de satisfaction : « Merci d’avoir choisi notre restaurant pour y déjeuner. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment. Pourriez-vous nous donnez une note comprise entre1 et 10 pour cette prestation. Répondez un chiffre entre 1 et 10. »