Mélanie Baste2023-05-31

Comment communiquer efficacement pendant les soldes d’été ?

Cette année, les soldes d’été 2023 débuteront au mercredi 28 juin. Les soldes sont un évènement incontournable pour tous les commerçants, il est donc important de communiquer durant cette période. Pour cela, vous devez utiliser à bon escient tous les moyens de communication que vous avez à votre disposition, que ce soit pour un magasin physique ou un site e-commerce. En effet, une bonne communication attirera vos clients en magasin ou sur votre site e-commerce.

Comment toucher un maximum de personnes ? Quels supports de communication utiliser ? Comment attirer les consommateurs ? Découvrez dans cet article, tous nos conseils pour bien communiquer pendant les soldes 2023.

Avant les soldes : créer du trafic

Pour être sûr d'être lu par vos clients, misez sur une communication innovante avec le message RCS. En effet, la majeure partie de vos clients utilisent quotidiennement leur téléphone et ce tout au long de la journée. Il s'agit du meilleur moyen de les toucher. Le RCS est un excellent moyen de vous différencier de vos concurrents.

Présenté comme le successeur du SMS, le RCS (Rich Communication Services) ou « SMS 2.0 » permet une expérience utilisateur plus fluide et complète. Une innovation sur laquelle LINK Mobility est en pointe ; l’entreprise a ainsi été récompensée en février 2022 comme « Meilleur fournisseur RCS » (Platinium Winner) par l’analyste Juniper Research.

Utilisez un message percutant, clair, simple et rapide pour indiquer vos mettre en avant vos promotions, vos produits soldés et rediriger vers votre site ou les inciter à se rendre en boutique. Pour aller plus loin, envoyez un code de réduction exclusif à vos clients pour les remercier de leur fidélité.

Pendant les soldes : rester dans les esprits

Au fil des semaines, les démarques vont évoluer, ce qui implique nécessairement de communiquer de façon adaptée. D’autant plus que la clientèle de milieu et fin de soldes n’est pas forcément la même.

On retrouvera ainsi plus souvent des clients à la recherche de promotions importantes. Où à l’inverse des retardataires de dernière minute qui reportent leur décision d’achat jusqu’à la fin de la période, mais qu’il faut toujours convaincre de faire le déplacement en boutique.

En mettant en avant vos produits soldés, vos taux de remise et un message accrocheur, vous retiendrez l'attention de vos clients. Veillez à bien rediriger vers votre site Internet ou indiquer l'adresse de votre boutique. Il ne vous reste plus qu'à indiquer vos services : livraison, retour, échange, remboursement. Et le tour est joué !

Après les soldes : prolonger la dynamique

Il est important de continuer à communiquer auprès de vos clients même après les soldes. Vous pouvez bien évidemment les remerciez d’être venus en magasin ou d’avoir réalisé un achat en ligne. Pour cela, vous pouvez par exemple capitaliser sur des campagnes traditionnelles avec l’email.

Informez vos clients sur vos prochaines promotions ou événements grâce à une stratégie emailing performante. Adaptez la charte graphique de vos newsletters en cohérence avec l'identité visuelle de votre site web. D'un simple coup d'oeil, vos clients doivent comprendre qu'il s'agit de votre marque et que vous proposez des réductions durant les soldes d'été 2022. Privilégiez les images aux mots, bien plus impactantes dans l'esprit du consommateur.

Soignez l'objet de votre email pour optimiser le taux d'ouverture de vos emails. Personnalisez l'objet pour que votre client se sente unique. Personnalisez également le contenu de l'email. Vos clients veulent se sentir privilégiés, faites-les se sentir uniques. L'emailing est un excellent moyen d'inciter à l'achat mais également de fidéliser vos clients.

Conclusion

Tous ces moyens de promotion vous permettent d'attirer vos prospects ou vos clients sur votre site e-commerce ou à venir directement dans votre magasin durant la période des soldes d'été mais aussi tout au long de l’année. Vous l’aurez compris, communiquer régulièrement auprès de vos clients, sans harceler vos clients, est la clé. Le meilleur moyen de convaincre est la répétition. Mettez en avant vos différents produits, informez sur vos nouvelles démarques.

Grâce à cette stratégie de communication performante et impactante, vous avez désormais toutes les clés pour booster votre communication durant les soldes d'été.