Mélanie Baste2022-12-08

Comment communiquer durant les fêtes de fin d'année ?

La période de fêtes de fin d’année arrive à grands pas, les courses de Noël ont commencé il y a quelques jours avec le célèbre Black Friday. C’est l’occasion de se rapprocher et créer des liens avec les collaborateurs, clients, prospects ou fournisseurs. En effet, Noël est une période extrêmement favorablepour les commerçants. La magie des fêtes de fin d’année incite les ménages à consommer : gastronomie, produits et services, utilitaires…

Cependant, réussir sa communication de fin d’année nécessite une préparation en amont. C’est l’heure de marquer les esprits avec des supports de communication associés à cette période et appréciés de tous.

Dans un marché ou l’intégration d’une stratégie multi-canal est devenu vitale pour toucher un maximum de clients et prospects, le SMS demeure le moyen idéale pour optimiser ses ventes et faire du profit. Mais quelle stratégie adopter pour une communication efficace en ces moments de fêtes ?

Nos conseils pour votre communication

• Adapter votre ton: Misez sur l’émotion, la joie, la sérénité et toutes les émotions positives qui vont insuffler de l’affection dans votre discours afin d’installer une atmosphère chaleureuse. Il y a de forte chance que ce ton chaleureux incite vos clients à venir se déplacer directement dans vos points de ventes ou sur votre site internet.

• Habiller votre site et vos réseaux sociaux avec les couleurs de Noël : Appuyez-vous sur l’imaginaire pour ce moment magique et féérique : changer votre photo, adpatez votre logo, changez vos couleurs… Surtout, amusez-vous et cela se ressentira dans votre communication ! Sur Instagram, vous pouvez élaborer un feed spécial pendant le temps des fêtes. Canva est un outil pratique pour créer des modèles originaux.

• Adopter une ambiance festive dans vos points de vente : Mettez-en plein les yeux pour les fêtes de fin d’années. Une vitrine décorée avec de la neige artificielle, des sapins de Noël, des rennes, des boules scintillantes ainsi que des bougies parfumées à la cannelle permettent de concevoir une ambiance cocooning totalement adaptée pour cette fin d’année. 

Vous l’aurez compris l’idée est de faire ressentir à vos clients, collaborateurs, partenaires, fournisseurs ou même concurrents l’esprit des fêtes. Faites-les rêver en adaptant votre marque à cette occasion.

Les actions de communication à mettre en place

L’emailing

L’emailing est un moyen simple et efficace de communication. Avec un taux d’ouverture moyen de 85%, c’est le premier canal de communication d’une entreprise. L’email offre une communication directe et personnalisée. Il participe à instaurer une relation de confiance entre les membres d’une entreprises et leurs clients et/ou prospects.

Le SMS classique

Le SMS est un canal de communication simple et efficace à mettre en place. C’est un outil de communication efficace qui permet de nouer une relation avec vos clients et de les fidéliser. Le SMS bénéficie d’un taux de délivrabilité et d’engagement extrêmement fort, bien plus haut que ceux des campagnes d’emailing.

Le SMS 2.0 ou RCS

C’est le SMS nouvelle génération. Le RCS offres aux marques toutes les innovations de contenus enrichis et multimédias comme l’audio, vidéo, document, localisation, appel, événement, paiement intégré... Cela permet aux marques d'améliorer la façon dont elles interagissent avec les clients à de nombreux niveaux différents. Les messages RCS vont directement dans la boîte de réception native d'un téléphone, tout comme les SMS et MMS. 

Si vous base n’est pas compatible Android, vous pouvez envoyer un SMS de repli, un SMS enrichi. Il vous permet d’intégrer un lien URL cliquable dans le corps du SMS. Vous pouvez par exemple proposer un mini site web interactif aux couleurs de Noël.

Quels que soient les supports de communication choisis, il est nécessaire de vous démarquer de la concurrence pour réussir votre communication de fin d’année. Gardez à l’esprit qu’un message personnalisé permet de bien finir l’année et d’écrire une nouvelle page de votre histoire professionnelle, de vos clients, de vos collaborateurs et de votre marque.