Carecode x Signicat x LINK Mobility

Kuluttajien kasvavat tarpeet tietoturvalliseen asiointiin ohjaavat yrityksiä ja organisaatioita vahvistamaan omia liiketoimintaprosessejaan. Nykypäivän digitaalisessa maailmassa yritysten on huolehdittava, että jokaiselle asiakkaalle voidaan tarjota eheä ja tietoturvallinen asiakaspolku kaikissa asiointikanavissa. Yhdessä kumppaneidemme Carecoden ja Signicatin kanssa tarjoamme yrityksille tietoturvallisen ratkaisun asiakkaiden tunnistamiseen puhelinasioinnin aikana.

Carecode Oy on suomalainen tietoturvallisiin viestintäratkaisuihin erikoistunut ohjelmistoyritys. Carecode on kehittänyt Tunnistaja- ohjelmistoratkaisun, jonka avulla organisaatio kykenee tunnistamaan asiakkaansa tietoturvallisesti puhelinkeskustelun aikana. Tunnistajan avulla organisaatiot voivat hyödyntää kaikkia tunnistamislain mukaisia välineitä asiakkaiden tunnistamiseen. Vahvoja sähköisiä tunnistamisvälineitä ovat esimerkiksi pankkitunnistaminen sekä mobiilivarmenne.

Toimintaperiaate

Monissa organisaatioissa on tärkeää tunnistaa puhelinpalvelussa asioiva asiakas. Tunnistautuminen tulee tehdä suojatusti, jotta asiakkaan tiedot eivät vaarannu ja tiedot liikkuvat turvallisesti sekä reaaliaikaisesti eri järjestelmien välillä. Tietosuojalakiin 1.1.2024 voimaantulleen muutoksen jälkeen, asiakas tulee jatkossa tunnistaa muulla tavalla, kun pelkästään henkilötunnuksella tai henkilötunnuksen ja rekisteröidyn nimen yhdistelmällä.

Carecoden Tunnistaja- palvelu lähettää soittajan numeroon tunnistuspyynnön tekstiviestillä. Tekstiviesti onkin nopea ja tietoturvallinen tapa tavoittaa asiakas ennen puhelinkeskustelua tai sen aikana. Tekstiviestejä asiakkailleen lähettävä organisaatio voi saada lisäturvaa myös rekisteröimällä viestejä lähettävän lähettäjänimensä. Tunnistaja- palvelun käyttäjillä on myös mahdollisuus hyödyntää “Tunnistaja”-lähettäjätunnusta tunnistuspyyntöjen lähettämiseen tietoturvallisesti. Lisää lähettäjänimen suojaamisesta täällä.

Soittajan identiteetti ja tunnistamispyynnön tila raportoidaan modernin REST API -rajapinnan yli tunnistukseen luottavalle asiakasorganisaatiolle. Tunnistajassa on panostettu siihen, että soittajan päätelaite tunnistetaan mahdollisimman luotettavasti, eikä kyse ole vain tekstiviestitse lähetetystä tunnistuspyynnöstä.

”Tunnistaja on suunniteltu huomioimaan tekoälyn nopean kehityksen tuomat haasteet. Tunnistaja hyödyntää tunnistettavan henkilön hallussa olevaa tunnistusvälinettä, kuten puhelimen tunnistussovellusta. Tekoälyn avulla ei pysty manipuloimaan tätä tunnistustapaa toisin kuin pelkästään tunnistettavan henkilön ääneen perustuvilla tekoälypohjaisilla tunnistusmenetelmillä”, mainitsee Carecode Oy:n toimitusjohtaja Magnus Tötterman.

Tunnistaja käyttää LINK Mobilityn SMS Gatewayta tunnistuspyyntöjen lähettämiseen. Yhteistyö LINK Mobilityn kanssa mahdollistaa myös asiakkaan oman lähettäjätunnuksen suojaamisen ja käyttämisen. Tunnistusprosessissa vahvan tunnistautumisen kumppanimme Signicat vastaa digitaalisen ja turvallisen tunnistuspalvelun tarjonnasta. Signicat kokoaa yhteen eri tunnistautumisvaihtoehdot, joista puhelimessa asioiva asiakas voi valita itselleen sopivan vaihtoehdon.

Tunnistaja sopii erinomaisesti terveydenhuollon toimijoille, vakuutus- ja energiayhtiöille ja muille organisaatioille, joille asiakkaan tunnistaminen on palvelun tarjoamisen osalta edellytys.

Mikäli haluat kuulla ratkaisusta tarkemmin, ota rohkeasti yhteyttä.

Carecode
Carecode Oy on suomalainen tietoturvallisiin viestintäratkaisuihin erikoistunut ohjelmistoyritys. Olemme ratkaisseet muun muassa terveydenhuollon viestintähaasteita digitaalisilla ratkaisuillamm vuodesta 2014. Toimme markkinoille vuonna 2014 ensimmäisen suomalaisen WebRTC-pohjaisen videopuheluratkaisun, joka pohjautui kokonaan omaan teknologiaan. Olemme myös olleet aivan ensimmäisiä nykymuotoisten terveydenhuollon chat-ratkaisujen kehittäjiä. Asiakkainamme on vuosien varrella ollut Suomen suurimpia yksityisiä terveyspalveluyrityksia, pörssiyhtiöitä sekä isoja ja keskikokoisia kaupunkeja.

Signicat
Signicat on Euroopan johtava luottamus- ja varmennepalvelujen sekä sähköisten allekirjoitusratkaisujen toimittaja. Tavoitteenamme on tarjota palveluja, jotka tuovat luottamuksen sähköiseen asiointiin, kaikkiin asiakaspolun kohtaamispisteisiin. Ratkaisumme mahdollistavat sen, että tiedät varmuudella kuka uusi asiakkaasi on, tunnistat nykyiset asiakkaasi ja voit tarjota heille käteviä allekirjoituspalveluja – kaikkiin asiakaspolun kohtaamispisteisiin.