Terveydenhuolto
Tietoturvallista ja tavoittavaa viestintää
Digitalisaatio on mullistanut terveydenhuoltoalan yritysten ja apteekkien toimintaa ja tarjoaa mahdollisuuden asiakaslähtöisen liiketoiminnan jalkauttamiselle.
)
Mobiiliviestinnän hyödyt terveydenhuollossa
Paranna asiakaskokemusta virtaviivaistamalla viestintää kaikissa hoidon vaiheissa innovatiivisten viestintäratkaisujemme avulla. LINKin tietoturvallisten viestintäalustojen avulla pidät henkilökunnan sekä potilaat ajan tasalla tärkeistä tiedoista ja kommunikoit asiakkaidesi suosimissa kanavissa.
Sujuvampia prosesseja
Terveydenhuollon yksi suurimmista haasteista ovat monimutkaiset ja aikaa vievät prosessit, jotka vaativat manuaalista työtä sekä vastaanotolle saapumattomat asiakkaat. Nämä aiheuttavat paljon liiketoimintatappiota sekä pakottavat henkilöstöresurssit allokoimaan aikaa asiantuntijatyöstä muihin töihin. Mobiili- ja tekstiviestintäratkaisut pystyvät mullistamaan terveydenhuoltoalan toimijoiden prosesseja yhä tehokkaamiksi ja liiketoimintaa kattavammaksi yrityksen koosta huolimatta. Samalla mobiiliviestintä mahdollistaa yhä nykyaikaisemmat tavat viestiä ja kommunikoida asiakkaiden kanssa monikanavaisesti ja asiakkaan mieltymykset sekä tarpeet huomioon ottaen.
:quality(95))
Nykyaikaista ja tuloksellista terveydenhoitoa
Mobiiliviestintä auttaa terveydenhuollon yrityksiä toimimaan tuloksekkaammin ja varmistamaan hoitohuoneiden korkean käyttöasteen tehokkaiden toimintatapojen myötä.
Kankeiden prosessien automatisointi innovatiivisilla mobiiliviestintäratkaisuilla vapauttaa henkilöstöresurssien aikaa ja auttaa asiakkaiden palvelemisessa. Kun prosessit toimivat taustalla virheettömästi voidaan fokus keskittää potilaisiin. Lisäksi mobiiliviestintä mahdollistaa asiakaslähtöisemmän liiketoiminnan toteuttamisen, joka edesauttaa eheiden ja pysyvien potilassuhteiden luomista. Tarkoin ajoitetut ja kohdennetut viestit luovat potilaalle tunteen, että hänet huomioidaan, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä.
Vastaa asiakkaiden tarpeisiin palvelun ja saatavuuden osalta olemalla läsnä juuri niissä kanavissa, joissa he jo ovat. Samalla lasket kynnystä asioida kanssasi, kun asiakkaat saavat itse valita kuinka he haluavat ottaa yhteyttä ilman, että palvelun laatu kärsii.
Mullista liiketoimintaasi
Tee kommunikoinnista helppoa ja selkeää poistamalla turhia esteitä viestinnälle. Paranna potilaiden sitoutumista jokaisella asiointikerralla integroimalla kaikki kanavat sekä viestinnän muodot yhteen ja tarjoa kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia suoraan puhelimessa.
Turvallinen
Huolehdi tietoturvallisuudesta ja tarjoa potilaillesi mahdollisuus viestiä kanssasi heidän toivomalla kanavalla ilman murheita keskustelun turvallisuudesta.
Monikanavainen
Ole läsnä niissä kanavissa, joissa asiakkaasi jo ovat ja tarjoa henkilökohtaista asiakaspalvelua sekä modernia hoitoa jokaisessa jokaisessa asiakaspolun vaiheessa.
Digitaalinen
Käy henkilökohtaista digitaalista dialogia sidosryhmiesi kanssa ja paranna toimintasi tehokkuutta. Tavoita tärkeät henkilöt helposti puhelimen viestintäsovelluksissa.
Tehokas
Varmista, että kaikki tarvittavat tiedot pysyvät hallussasi ja kootusti oikeassa paikassa. Saumattomat integraatiot mahdollistavat sujuvan tiedonkulun sekä automaattiset prosessit, jotka helpottavat arkeasi.
Henkilökohtainen
Mobiiliviestit tarjoavat ainutlaatuisia mahdollisuuksia personoidun viestinnän toteuttamiselle. Näytä asiakkaillesi, että välität ja varmistat, että he palaavat palvelujesi pariin kerta toisensa jälkeen.
Käyttötapoja terveydenhuoltoalan yrityksille
Ajanvaraukset
Toimita varausvahvitukset sekä kutsut vuositarkastuksiin oikea-aikaisesti suoraan taustajärjestelmistäsi ja vähennä aikaa vievää manuaalista työtä. Kohdennetulla mobiiliviestinnällä näytät asiakkaillesi, että heistä välitetään ja ylläpidät kestävää sekä yksilöllistä hoitosuhdetta.
:quality(95))
Muistutusviestit
Vältä merkittävät liiketoimintatappiot ja toimi samalla asiakaslähtöisesti lähettämällä muistutusviestit varatuista vastaanottoajoista tekstiviestillä. Tekstiviestit mahdollistavat tarkoin ajoitettujen viestien lähettämisen suoraan järjestelmästäsi oikealle asiakkaalle, juuri hänen hoitosuunnitelmansa mukaisesti. Lisäksi pystyt helposti tarjoamaan mahdollisuuden muuttaa aikaa hyvissä ajoin, jolloin varmistat, että vastaanotolle todella saapuu tyytyväinen asiakas.
:quality(95))
Asiakastyytyväisyyskyselyt
Asiakastyytyväisyyden kerääminen antaa arvokasta dataa yrityksille omasta toiminnasta. NPS:n kerääminen kannattaa tehdä mahdollisimman helpoksi ja luontevaksi asiakkaille, jolloin palautteen antaminen ei tunnu suurelta vaivalta. Tekstiviestillä lähetettyyn kyselyyn vastaaminen vie vain muutaman sekunnin ja voit olla varma, että viestisi todella huomataan eikä kysely huku sähköpostikansioiden syövereihin.
:quality(95))
Sisäistä ja ulkoista viestintää
Lähetä tärkeät tiedotteet kuten labratulokset sekä yritystäsi koskevat uutiset suoraan asiakkaidesi puhelimeen tekstiviestillä. Näin varmistut, että viesti varmasti tavoittaa oikean henkilön. Lisäksi voit hyödyntää tekstiviestejä markkinointiin viestiessä suurille ryhmille sekä asiakaspalvelun tukena.
Tehokkaampaa laskutusta
Tee laskutuksesta helppoa henkilökunnallesi ja asiakkaillesi mobiilimaksupalvelumme avulla. Käyttäjäystävällisen ja turvallisen palvelumme avulla laskutuksen hallinnointi hoituu käden käänteessä, jolloin aikaa jää itse asiantuntijatyöhön. Lisäksi toimitat muistutukset erääntyvistä ja tulossa olevista maksuista automaattisesti asiakkaiden puhelimiin, jolloin pidät asiakkaasi tyytyväisinä sekä kassavirtasi tasaisena.
:quality(95))
Ota yhteyttä
Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.
:quality(95))