Tehosta markkinointiasi SMS-viestinnällä Dynamics 365 Customer Insights -järjestelmässä
)
Tehokas viestintä on kestävien asiakassuhteiden ja liiketoiminnan kasvun perusta. Nykypäivän digitaalisessa maailmassa SMS-viestintä erottuu tehokkaana työkaluna, joka mahdollistaa suorat, oikea-aikaiset ja henkilökohtaiset vuorovaikutukset asiakkaiden kanssa.
LINK Mobilityllä on Microsoft Dynamics 365 Customer Insight -järjestelmässä natiivi SMS-integraatio, joka tuo SMS-toiminnot suoraan markkinointialustaasi. Integraatiomme avulla palvelua käyttävien yritysten on helppoa tehostaa omaa viestintää ja toimia asiakaslähtöisemmin. Tässä artikkelissa kerromme tarkemmin, miten voit hyötyä LINKin SMS-integraatiosta markkinoinnissa.
Miksi markkinoijien kannattaa käyttää LINK Mobilitya SMS-palveluntarjoajana Microsoft Dynamics 365 Customer Insightissä
LINK Mobilityn valitseminen SMS-palveluntarjoajaksi Microsoft Dynamics 365 Customer Insightissä tarjoaa monia etuja. SMS-integraatiomme mahdollistaa personoidut viestit ja sujuvat, dataohjatut kampanjat, parantaen asiakasvuorovaikutusta, skaalautuvuutta sekä tehokasta viestien hallintaa.
1. Helppo käyttöönotto paikallisella asiantuntemuksella
Vahva paikallinen läsnäolomme ympäri Eurooppaa, aluekohtainen asiantuntemus sekä henkilökohtainen tuki erottavat meidät muista toimijoista. Kanssamme voit olla huoletta, olemme sinun tukenasi ja haluamme, että onnistut. Integraatioprosessi on suoraviivainen, käyttöönotto on nopea ja vaivaton sekä palvelumme toimintavarma. Hallitsitpa sitten pientä yritystä tai suurta konsernia, LINK Mobilityn paikallinen osaaminen takaa säädösten ja markkinadynamiikan noudattamisen toiminta-alueesta riippumatta. Katso alla oleva video nähdäksesi, miten palvelu toimii!
2. Saumatonta viestintää
LINK Mobilityn SMS-integraatio Microsoft Dynamics 365 Customer Insight -alustalla mahdollistaa tekstiviestien lähettämisen ja vastaanottamisen suoraan alustasta. Näin kaikki asiakasvuorovaikutukset sekä -kanavat ovat seurattavissa, järjestettyinä ja saatavilla yhdessä paikassa. Dynamics 365 Customer Insight -alustasta lähetettyjen SMS-viestien avulla yritykset voivat tehostaa viestintäprosessejaan, lyhentää vastausaikoja ja ylläpitää johdonmukaista sekä monikanavaista viestintävirtaa.
3. Tehostettua asiakasvuorovaikutusta
Tekstiviesteillä on huomattavasti korkeampi avaamisprosentti kuin sähköpostilla, mikä tekee siitä erittäin tehokkaan kanavan asiakasvuorovaikutukseen. LINK Mobilityn integraation avulla tärkeät viestisi tavoittavat asiakkaasi nopeasti ja varmasti. Esimerkiksi ajanvarausmuistutukset, tilausvahvistukset ja tarjoukset ovat erinomaisia esimerkkejä tekstiviestikanavassa hyvin toimivista sisällöistä. Oikea-aikainen viestintä ja nopea tavoittavuus parantavat merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja konversioprosentteja.
4. Automatisoidut viestintävirrat
Yksi Microsoft Dynamics 365:n avainominaisuuksista on sen kyky automatisoida viestintävirtoja. Tarjoamamme natiivin SMS-integraation ansiosta tämä toiminnallisuus laajentuu myös tekstiviesteihin. Yritykset voivat päättää, milloin tekstiviestejä lähetetään vastaanottajille tietyssä asiakaspolun vaiheessa. Viestin lähetyksen voi esimerkiksi laukaista erilaiset triggerit, kuten onnistunut osto, unohtunut ostoskori tai lähestyvä ajanvaraus. Näissä tilanteissa asiakkaalle lähtee automaattisesti tekstiviesti, joka tiedottaa tai kannustaa reagoimaan. Automaatio vähentää manuaalisen työn määrää ja varmistaa, että viestintä on oikea-aikaista, merkityksellistä ja kohdennettua.
5. Parannettu tiedon seuranta ja analytiikka
Kun SMS-kyvykkyys on integroitu Dynamics 365 Customer Insight -alustaan, yritykset voivat seurata ja analysoida viestintäkampanjoidensa tehokkuutta suoraan markkinointijärjestelmän kautta. Raporteista pystyy seuraamaan esimerkiksi SMS-kampanjoiden toimitusprosentteja, vastausaikoja sekä asiakasvuorovaikutuksen määrää. Tämän datan analysoiminen auttaa yrityksiä kehittämään viestintästrategioitaan ja optimoimaan viestien sisältöä sekä ajoitusta yhä paremman asiakaskokemuksen toteuttamiseksi.
6. Parannettu tietoturva ja säädösten noudattaminen
Tarkkaan säädellyillä toimialoilla toimiminen edellyttää korkeita tietosuoja- ja turvallisuusstandardeja. LINK Mobilityn integraatio varmistaa, että kaikki SMS-viestit täyttävät GDPR:n asettamat vaatimukset toiminnalle ja viestinnälle. LINKin SMS-palvelua käyttävät yritykset voivat olla huoletta, sillä pidämme aina tietoturva-asioista asianmukaisesti huolta.
Keskeiset käyttötapaukset SMS-viesteille markkinoinnin tehostamiseksi
LINKin SMS-integraatiota Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsissa voi hyödyntää monin eri tavoin markkinointitoimien tehostamiseksi. Alla esittelemme joitakin keskeisiä käyttötapauksia, jotka auttavat tehostamaan markkinointiasi.
1. Muistutukset hylätyistä ostoskoreista
Kannusta ostoskorinsa hylänneet asiakkaat kääntymään onnistuneiksi myynneiksi SMS-viestien avulla. Ostoskorin voi hylätä monesta syystä, mutta etenkin korin unohtumiseen sekä oston tekemisen kannustamiseen tekstiviesti on oivallinen työkalu. Hyödynnä Microsoft Dynamics 365 Customer Insightin markkinoinnin automaatiotoimintoa, jolloin tekstiviestit toimitetaan automaattisesti ostoskorin hylänneelle asiakkaalle. Viesti voi sisältää henkilökohtaisen muistutuksen sekä kannustimen, kuten alennuskoodin, joka houkuttelee asiakasta viimeistelemään ostoksen.
:quality(95))
2. Tilaus- ja toimituspäivitykset
Pidä asiakkaat ajan tasalla reaaliaikaisilla SMS-ilmoituksilla tilausvahvistuksista, toimituksen etenemisestä ja saapumisilmoituksista. Proaktiivinen viestintä lisää luottamusta, kasvattaa läpinäkyvyyttä ja parantaa asiakaskokemusta, mikä on erityisen tärkeää vähittäiskaupan ja verkkokaupan toimijoille.
:quality(95))
3. Asiakaspalaute ja kyselyt
Kerää välitöntä palautetta asiakkailta esimerkiksi ostosten, asiakaspalvelutilanteiden tai tapahtumien jälkeen lähettämällä NPS-kyselyt tekstiviesteillä. SMS-viestien etu asiakaspalautteiden keräämisessä on ehdottomasti niiden nopea tavoittavuus sekä palautteen antamisen helppous. Asiakasnäkemysten avulla yrityksesi voi parantaa palvelun laatua, kasvattaa omaa asiakastietokantaa sekä saada asiakkaat tuntemaan olonsa merkityksellisiksi.
:quality(95))
4. Kohdennetut SMS-kampanjat
Hyödynnä SMS-viestien korkeaa avausprosenttia markkinoinnissasi. LINK Mobilityn integraation avulla voit luoda kohdennettuja SMS-kampanjoita suoraan Dynamics 365 Customer Insight -järjestelmässä, käyttäen asiakasdataa yleisöjen segmentointiin ja viestien personointiin. Tämä parantaa sitoutumista ja konversioita merkittävästi.
:quality(95))
5. Tapahtumailmoitukset ja -muistutukset
Lähetä kutsut, muistutukset sekä päivitykset tulevista tapahtumistasi tai asiakkaiden varaamista ajoista tekstiviesteillä. Muistutusviestit ovat helpoin tapa välttyä rahallisilta tappioilta, joita syntyy kun asiakkaat unohtavat saapua paikalle varaamalleen ajalle. Lisäksi pystyt sitouttamaan asiakkaasi ja saat heidät tuntemaan olonsa tervetulleiksi jo ennen tulevan tapahtuman tai tilaisuuden alkua. Olipa kyseessä webinaari, tuotteen lanseeraus tai asiakkaille suunnattu tapahtuma, SMS varmistaa, että yleisösi pysyy ajan tasalla ja tyytyväisenä.
:quality(95))
Maksimoi markkinointipotentiaalisi LINK Mobilityn natiivilla SMS-ratkaisulla
LINK Mobilityn SMS-integraatio Microsoft Dynamics 365 Customer Insight -järjestelmän kanssa tarjoaa markkinoijalle erinomaiset valmiudet viestintästrategian tehostamiseen. Saumaton integrointi, hyvät automaatiokyvykkyydet, yksityiskohtainen analytiikka ja huippuluokan turvallisuus tekevät palvelustamme arvokkaan lisän mihin tahansa Dynamics 365 -ympäristöön. Integraatiomme tarjoaa tarvittavat työkalut asiakassuhteiden vahvistamiseen ja liiketoiminnan kasvun edistämiseen.
Oletko valmis tehostamaan markkinointiasi SMS:n avulla? Lue lisää tai ota yhteyttä!