RCS Pohjoismaissa – tulevaisuuden mobiiliviestintää
)
Viime kuukausina RCS (Rich Communication Services) on noussut kuumaksi puheenaiheeksi mobiiliviestinnän alalla. Teknologia, joka yhdistää SMS-viestinnän tehokkuuden ja yksinkertaisuuden rikkaaseen sisältöön ja toiminnallisuuksiin on odotettu uudistus asiakasviestinnän saralla. Mutta mikä on RCS:n tilanne nyt globaalisti ja Pohjoismaissa?
Mikä RCS on ja miksi se on tärkeä?
RCS on seuraavan sukupolven mobiiliviestintästandardi, joka on uudempi versio perinteisestä ja tutusta tekstiviestistä. RCS:n avulla yritykset ja kuluttajat voivat lähettää interaktiivisia viestejä, jotka sisältävät kuvia, videoita, karuselleja ja painikkeita. RCS yhdistää suosittujen viestisovellusten, kuten WhatsAppin tai Messengerin ominaisuudet, mutta RCS-viestejä varten kuluttajien ei tarvitse ladata erillistä sovellusta, vaan viestit saapuvat suoraan puhelimen omaan viestisovellukseen.
RCS nyt: Apple, operaattorit ja infrastruktuuri
Vaikka Android-käyttäjät monilla alueilla ovat jo voineet hyödyntää RCS:ää, Apple on pitkään pysytellyt ulkokehällä RCS:n osalta. Applen laitteilla on suuri markkinaosuus etenkin Pohjoismaissa, joten Applen pidättäytyminen on osaltaan hidastanut RCS:n lokaalia jalkautumista. Suomessa tilanne on suhteellisen hyvä, jossa Android-puhelimien käyttöaste on erittäin korkea.
Kauan odotettu uutinen saatiin kuitenkin lokakuussa, kun iOS 18.1 toi RCS-tuen myös Apple-laitteille. Apple kuitenkin rajasi RCS-tuen vain tiettyihin Euroopan alueisiin, eikä Pohjoismaita ole vielä sisällytetty tuen piiriin. Pohjoismaiden uskotaan olevan seuraavana vuorossa ensimmäisten markkinoiden käyttöönoton jälkeen. Roll out Pohjoismaihin alkanee vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä.
Operaattoritasolla kehitys on sen sijaan ollut nopeampaa. Suurin osa Pohjoismaiden operaattoreista on rakentanut tai rakentaa paraikaa tarvittavaa RCS:ää tukevaa infrastruktuuria. Applen päätös on kuitenkin merkittävässä roolissa RCS:n lopulliselle jalkautukselle Pohjoismaihin ja monet toimijat odottavat kovasti ennustettua roll outtia.
LINK Mobilityn rooli RCS:n kehityksessä
Me LINKillä olemme ottaneet aktiivisen roolin auttaaksemme yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään RCS:n tarjoamia mahdollisuuksia omassa asiakasviestinnässä. Teemme tiivistä yhteistyötä paikallisten operaattoreiden kanssa varmistaaksemme, että teknologia tulee yhä paremmin saataville sekä yrityksille että loppukäyttäjille. Viime vuosina olemme toteuttaneet useita RCS-kampanjoita ja -pilotteja yhdessä eri toimialoilla toimivien asiakkaidemme kanssa Pohjoismaissa – ja tulokset puhuvat puolestaan. Oma lukunsa ovat LINK ja asiakkaamme Etelä-Euroopassa, jotka ovat kerryttäneet kokemusta ja onnistumisia RCS:n saralla jo useiden vuosien ajalta ja lukuisten kampanjoiden myötä. Kaikissa yhdistyy LINKin ja RCS:n tarjoama mahdollisuus asiakkaillemme toimia edelläkävijänä ja askeleen muita edellä digitaalisessa muutoksessa.
Menestyksekkäät RCS-kampanjat Pohjoismaissa
Olemme tehneet yhteistyötä tunnettujen ja eri toimialoilla toimivien yritysten kanssa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa testataksemme RCS:ää eri tilanteissa ja käyttötavoissa. Alla esittelemme muutamia näkemyksiämme toteutetuista kampanjoista:
Verkkokaupan RCS-kampanja
Asiakkaat arvostavat interaktiivisia elementtejä, kuten tuoteluetteloita suoraan viestissä. Tämä on johtanut korkeampaan sitoutumiseen, lisääntyneeseen liikenteeseen verkkosivustolle ja parempiin konversioihin.
:quality(95))
:quality(95))
Vähittäiskaupan RCS-kampanja
RCS:n kautta toteutetut kampanjat, joissa vastaanottajat voivat olla vuorovaikutuksessa sisällön kanssa painikkeiden ja videoiden avulla, ovat osoittautuneet lisäävän sitoutuneisuutta ja myyntiä.
Vakuutusalan RCS-kampanja
Vakuutusyhtiöt ovat käyttäneet RCS:ää vahvistaakseen kampanjoitaan pidennettyjen vakuutussopimusten ympärillä – ja konversiot kasvoivat merkittävästi verrattuna muihin kanaviin.
:quality(95))
:quality(95))
Henkilöliikenteen RCS-kampanja
Toteutimme yhdessä 02 Taksin ja Elisan kanssa Suomen ensimmäisen kaupallisen RCS-kampanjan. Onnistunut toteutus ilahdutti taksin tilanneita käyttäjiä ja viesteissä näkyi ja kuului vahvasti 02 Taksin brändi. Voit käydä lukemassa toteutuksesta tarkemmin täältä.
RCS:n tulevaisuus Pohjoismaissa
Vaikka RCS on edelleen hieman odottavassa tilassa Pohjoismaissa, sen tulevaisuus näyttää lupaavalta. Yrityksille tämä tarkoittaa mahdollisuutta luoda entistä vahvempia suhteita asiakkaisiinsa interaktiivisen ja sitouttavan viestinnän kautta. Pohjoismaalaiset kuluttajat ovat teknologiaorientoituneita ja älypuhelinten käyttöaste on korkea, joten paikallisille yrityksille tarjoutuu ainutlaatuinen mahdollisuus johtaa RCS:n käyttöä.
Me LINK Mobilitylla olemme valmiita jatkamaan matkaamme RCS:n kanssa tukemalla yrityksiä käyttöönotossa ja strategian suunnittelussa sekä toteuttamisessa. Olemme vakuuttuneita siitä, että RCS tulee olemaan keskeinen osa yritysten viestintästrategioita tulevaisuudessa. Haluatko tietää lisää toteuttamistamme RCS-kampanjoista tai siitä, miten yrityksesi voi hyödyntää RCS:ää? Ota yhteyttä!