)
Näin otat LINK Mobilityn RCS:n käyttöösi nyt
Vihdoin RCS on käytettävissä myös Suomessa ja yritykset voivat nyt hyödyntää uutta kanavaa asiakasviestinnässään.
Mikä on RCS?
RCS (Rich Communications Services) on uusi viestiprotokolla, joka mahdollistaa rikkaiden ja monipuolisten viestien lähettämisen ja vastaanottamisen suoraan Android-puhelimien viestisovelluksessa. Yritykset voivat lähettää rikasta mediaa ilman rajoitteita suoraan asiakkailleen ja sidosryhmilleen sekä käydä luontevaa keskustelua reaaliajassa. Sisällöt voivat olla mm. klikattavia karuselleja, painikkeita, seurattavia linkkejä ja sijainteja.
Mihin RCS:ää voi käyttää?
Käyttömahdollisuuksia on monia - meillä on jo asiakkaita maailmanlaajuisesti, jotka käyttävät RCS:ää markkinointiviestinnässään, henkilökohtaisten tarjousten lähettämiseen suoraan asiakkaille, logistiikkaan sekä yhtenä asiakaspalvelukanavana.
RCS:n tuloksia
:quality(95))
RCS:ää käyttävät asiakkaamme Pohjoismaissa sekä Euroopassa ovat huomanneet merkittäviä tuloksia. RCS:ään jalkautetuissa markkinointikampanjoissa on saavutettu huimat yli 70 % CTR sekä 77 % konversioprosentti. Lisäksi yli 90 % viesteistä avataan, sillä RCS-viesteillä on yhtä hyvä tavoittavuus kuin tekstiviesteilläkin.
Näin otat LINK Mobilityn RCS:n käyttöösi
Yritysten on rekisteröitävä itselleen oma RCS-tili, jotta kuluttajat tietävät, että viestit todella tulevat oikealta, tunnetulta lähettäjältä. Rekisteröintiä varten yrityksen on annettava mm. seuraavia tietoja:
Lähettäjänimi (Yrityksen nimi esim. LINK Mobility Oy)
Kuvaus (Lyhyt kuvaus yrityksestä, toiminnasta tai yrityksen tunnuslause tms.)
Brändin värit, fontti ja logo (RCS:ssä brändisi ilme näkyy selkeästi, mikä vahvistaa luotettavuutta)
Yhteystiedot (linkkaus yrityksen kotisivuille, tuen yhteystiedot, tietosuojaseloste jne.)
Lisäksi RCS:n käyttöönoton yhteydessä yritysten on hyvä pohtia, miten asiakaspolku RCS:n osalta rakennetaan ja miten vuorovaikutus vastaanottajien kanssa tapahtuu. Näitä kartoitetaan myös yhdessä asiantuntijoidemme kanssa, mutta pohdintaa voivat auttaa mm. seuraavat kysymykset:
Miten asiakkailta kerätään suostumukset viestintään (opt in)?
Miten keskustelut alkavat? (Esim. ilmoitus saapuvasta toimituksesta, vahvistus tehdystä ostosta tai kampanjaan liittyvää viestintää)
Minkälaista vuorovaikutusta käyttäjien kanssa käydään?
Minkälaisia viestejä toimitetaan, kun vastaanottaja poistuu viestityslistalta (opt out)?
Kuinka monelle vastaanottajalle viestejä toimitetaan?
Milloin on tarkoitus lähettää ensimmäinen RCS-viesti?
Ensimmäinen askel RCS:n käyttöönotossa on olla yhteydessä meidän myyntitiimimme. Asiantuntijamme kartoittavat kanssasi tarpeesi ja auttavat käyttöönotossa, jotta prosessi on nopea ja vaivaton yrityksellesi. Me hoidamme tilin asetusten konfiguroinnin ja luomme annettujen tietojen pohjalta keskustelupohjan, jonka jälkeen RCS-viestejä voi lähettää. Muuta ei tarvita – ole siis rohkeasti yhteydessä!