)
Monipuolinen puhelinnumero tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia viestinnälle
Tavanomaiselle kuluttajalle puhelinnumero tarkoittaa sarjaa erilaisia numeroita omassa matkapuhelinliittymässä, joka mahdollistaa soittamisen ja viestittelyn muiden kanssa. Puhelinnumeron merkitys kuitenkin muuttuu yritysten tapauksessa ja etenkin yritysten toteuttamasta mobiiliviestinnästä puhuttaessa.
Puhelinnumerot mobiiliviestinnässä
Puhelinnumerot tai longcodenumerot mobiiliviestinnässä mahdollistavat tehokkaan ja tavoittavan sms-viestinnän suoraan yrityksen järjestelmistä asiakkaiden tai sidosryhmien puhelimiin. Suurin ero tavanomaisen kuluttajan puhelinnumeroon on kuitenkin siinä, että mobiiliviestinnässä käytettäviin tavalliselta vaikuttaviin puhelinnumeroihin ei voi soittaa.
Miksi normaalilta vaikuttavasta puhelinnumerosta häviää yhtäkkiä sen toinen ominaisuus? Ääniominaisuuden häviäminen selittyy järjestelmillä – mobiiliviestintäratkaisut on pääosin rakennettu tukemaan viestejä niiden moninaisissa muodoissaan, mutta ääntä puhelun muodossa ne eivät tue. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että mobiiliviestit olisivat täysin äänettömiä; WhatsAppissa voi lähettää ääniviestejä, RCS-viestit voivat sisältää videota ja muuta rikasta mediaa ja tekstiviestissä oleva linkki voi ohjata laskeutumissivulle, joka on täynnä äänisisältöä. Lisäksi teknologia kehittyy jatkuvasti ja mobiiliviestintäratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä kaksisuuntaisen viestinnän että puhelut, on jatkuvasti kehitteillä ja me LINKillä pidämme asiakkaamme ajan tasalla tulevista uusista innovaatioista.
Virtuaalinumero
Teknologian kehittyessä on huomattu, että konkreettiset sim-kortit etenkin erilaisissa modeemeissa sekä osana it-prosesseja saattavat rajoittaa yrityksen toimintaa. Sim-kortit ovat valitettavan epäluotettavia varsinkin silloin, kun viestien määrä kasvaa. Sen vuoksi olemmekin lanseeranneet ratkaisun yhdessä paikallisen operaattorin kanssa, jonka avulla pystymme muuttamaan olemassa olevan, sim-korttiin sidotun numeron monipuoliseksi virtuaalinumeroksi.
Virtuaalinumeron ominaisuudet ovat samat kuin perinteisellä longcode-puhelinnumerolla. Virtuaalinumeroksi muunnettu sim-korttinumero liitetään osaksi LINKin SMS Gatewaytä, jolloin viestit numerosta ja numeroon pääsevät kulkemaan keskeytyksettä, mutta yhä tehokkaammin ja toimintavarmemmin. Sim-kortin korvaava SMS Gateway -palvelu integroidaan osaksi olemassa olevia prosesseja ja infraa, jolloin useimmassa tapauksessa yritys voi luopua sim-kortteja sisältävien modeemien ylläpitomaksuista kokonaan. Pienellä teolla on lopulta suuri merkitys tärkeiden viestien toimituksen kannalta sekä toimivien prosessien varmistamisessa nykyajan digitaalisessa maailmassa.
Lyhytnumero
Shortcode- eli lyhytnumerot koostuvat usein viidestä tai kuudesta numerosta, mitkä tekevät niistä helposti muistettavia. Shortcodet ovat maakohtaisia ja ne ovat vahvasti liitettyinä paikallisiin operaattoreihin. Tämän ansiosta ne tarjoavat täyden kattavuuden sekä toimivuuden kohdemaassa. Shortcode-numerot mahdollistavat myös kaksisuuntaisen viestinnän ja viestiliikenne toteutetaan toimintavarman SMS Gatewaymme kautta.
Useimmiten lyhytnumeroita käytetään markkinointiin ja myynnin edistämiseen. Yleisimpiä käyttötapoja ovat muun muassa kyselyiden ja kilpailujen toteuttaminen sekä tapahtumiin tai ryhmiin ilmoittautuminen. Lisäksi monet yritykset hyödyntävät numeroita tietopyyntöjen, hälytysten ja ilmoitusten sekä kaksivaiheisen tunnistautumisen yhteydessä tehokkaana viestintäkanavana. Osassa lyhytnumeroita on mahdollista tarjota myös tekstiviestimaksamisen palveluita, jolloin loppukäyttäjä lähettää määritellyn viestin tiettyyn lyhytnumeroon ja saa vastausviestinä esimerkiksi linkin tilaamansa palveluun. Tilaus veloitetaan sitten loppukäyttäjän puhelinlaskulla.
Dedikoitu vs jaettu lyhytnumero
Dedikoitu lyhytnumero on yksilöity juuri sinun yrityksellesi. Tällöin muut yritykset tai organisaatiot eivät voi käyttää lyhytnumeroasi viestintään. Jaettu lyhytnumero jaetaan useiden organisaatioiden kesken, jolloin viestiliikenne erotetaan yritysten välillä yksilöllisten avainsanojen avulla. Tekstiviestin alussa oleva avainsana määrittää mihin kampanjaan viesti kuuluu ja auttaa viestien seurannassa.
Mikäli haluat kokeilla, kuinka lyhytnumerot toimivat käytännössä niin voit lähettää sanan LINK numeroon 18200, jolloin liityt tiedotuslistallemme. Lyhytnumeroita ja tiedotuslistoja hyödyntävät esimerkiksi kaupungit, jotka viestivät asukkaille katujen puhdistuksista sekä aurauksista, jotta asukkaat osaavat varautua ajoissa ja siirtää autojaan. Lyhytnumeron ehdottomia etuja onkin siihen helppo liittyminen, listalta helposti poistuminen sekä viestien nopea ja oikea-aikainen tavoittavuus.
Me LINK Mobilityllä tarjoamme kokonaisvaltaisia mobiiliviestinnän palveluita yrityksille. Meiltä saat tarvittavat numerot niin Suomeen kuin ulkomaille ja autamme aina löytämään parhaimman viestintäratkaisun juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.