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Faces of LINK: Sharon Sitzer-testing and client service
Desde hace 4 años Sharon Sitzer se desempeña como testing and client service en LINK Mobility Spain, donde en su día a día ofrece atención a clientes, ya sea en la gestión de campañas, apertura de cuentas o en alguna duda que pueda surgir durante el proceso del customer journey. Le hicimos esta pequeña entrevista para conocer más de ella y saber qué es lo que más le motiva de trabajar en LINK. Sigue leyendo para conocerla.
¿Cómo describirías tu día a día en Link Mobility España?
Yo lo describiría como “lleno de sorpresas”, (aunque suene cliché), pero entre las ocurrencias de tus compañeros en la oficina y las situaciones que te presentan los clientes donde te piden ayuda, o bien, que los apoyes con una campaña, nunca sabes qué te traerá la jornada. Lo que puedo asegurar es que imposible aburrirse y que siempre estoy cargada de energía para los retos que se presentan.
¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar en Link?
El poder ayudar a los clientes y saber que mi trabajo tiene un impacto positivo en la experiencia que Link puede ofrecerles. Además, disfruto mucho la interacción que tengo con ellos, donde muchas veces no solamente me quedo con ayudarles en resolver sus dudas básicas si no que, por ejemplo, en el tema de campañas de SMS, me gusta también aportarles ideas.
Es conocido en la oficina que además de ser una Linker tienes como hobby la escritura y estás próxima sacar un libro. Cuéntanos un poco más de eso.
Bueno como saben yo soy de Caracas, Venezuela, donde desde niña he tenido dos grandes aficiones: el ser partícipe en grupos de voluntariado y el de la escritura. Por parte del voluntariado, cuando vivía en Caracas estuve un tiempo haciendo acciones sociales promocionando la lectura y escritura a niños con el objetivo de “convertirlos en mejor persona”. En cuanto a la escritura desde chica ha sido una de mis grandes aficiones, se ha convertido en un hobby que además de ayudarme a plasmar mis ideas es un momento de desconexión de mis actividades diarias.
Sabiendo esto, mi hermana, en el 2021, me comentó sobre una iniciativa en Facebook de una asociación para adoptar perros mestizos, donde la actividad era crear una historia alrededor de un perro abandonado y con ella motivar a la gente a rescatar a dicho perro. Decidí participar y al final, cuando mi historia fue publicada en el perfil de Facebook de la asociación, el perro fue adoptado. De ahí, me di cuenta del impacto que podía tener una historia así y me surgió el interés de hacer esto para otros perros. Inicié un blog y próximamente el lanzamiento de mi libro Perretes con suerte.
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¿De qué que trata el libro?
Es una recopilación de 7 cuentos de perros abandonados y posteriormente adoptados, en donde los propios dueños me cuentan un poco de su historia y yo hago una mezcla entre la historia real de cada perro y un poco de fantasía. Sale a la venta a finales de mayo y se podrá adquirir en distintas librerías en España, en la propia web de la editorial Mr. Momo y en canales de venta online como Amazon y E-bay.
¿Cómo es que relacionas tus responsabilidades en Link y la escritura?
El escribir me ayuda a mejorar mi comunicación del día a día, ya que el proceso de tener una idea y saberla transmitir con claridad es algo que uso tanto en Link al momento de comunicarme con clientes, como en los libros, a la hora de conocer la historia de algún perro y saber cómo trasladarla con claridad al papel.
¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar en LINK Mobility?
Lo que más disfruto es el ambiente de trabajo y mis compañeros. Es muy agradable empezar el día a día rodeada de gente que siempre tiene buena disposición para sacar el trabajo adelante. Somos un gran equipo y es lo que me motiva día a día a dar lo mejor de mí.
Además, mis compañeros me han apoyado y motivado en este proyecto, ellos saben que este es uno de mis hobbies y siempre están al pendiente de cuando sale mi libro.
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