Maksimere julesalget etter Black Week: Strategier for fortsatt vekst
)
At Black Week er over betyr ikke at du skal slutte å kommunisere med kundene dine – snarere tvert imot! Etter Black Friday og Cyber Monday begynner neste store shoppingperiode: nemlig julehandelen. Med riktig strategi kan du bruke data fra Black Week som et springbrett for å styrke dine kunderelasjoner og drive salget godt inn i det nye året.
I denne artikkelen deler vi konkrete tips og strategier for hvordan du kan maksimere kampanjene dine og holde dialogen i gang med kundene dine gjennom året. Sørg for at kampanjene dine samsvarer med sesongens ånd og fokuser på å skape en positiv handleopplevelse for kundene dine.
Bruk data fra Black Week for en langsiktig salgsstrategi
Black Week skaper en perfekt mulighet til å samle innsikt i kundeatferd og preferanser. Ved å analysere data fra Black Week og Cyber Monday kan du identifisere hvilke produkter som vakte mest oppmerksomhet og hvilke som ikke presterte like bra. Bruk denne innsikten til å tilpasse dine kommende julekampanjer og lage relevante tilbud som engasjerer kundene dine på nytt.
Husk: Det er 32 % mer sannsynlig at en kunde som har handlet én gang kommer tilbake, og sannsynligheten øker til 54 % dersom kunden har gjort to kjøp tidligere. Oppmuntre gjentatte kjøp gjennom personlige tilbud, lojalitetsprogrammer eller eksklusive rabatter.
Hold kampanjene levende i hele desember og januar
Julehandelen strekker seg helt inn i januar, så hvis du ser at du fortsatt har høyt engasjement og kunder fortsatt handler, hold kampanjene i gang gjennom hele desember. Bruk Black Friday-fortjenesten i kampanjene dine og maksimer salget enda mer.
Mobilkommunikasjon: nøkkel til suksess
Mobiltelefonen er i dag den mest populære enheten for netthandel. Under fjorårets julehandel handlet hele 65 % av forbrukerne via mobiltelefon. Dette understreker viktigheten av å investere i mobilkommunikasjon – for eksempel gjennom SMS-kampanjer – for å nå kundene der de er.
En gjennomtenkt mobilstrategi betyr ikke bare at du sender tilbud via SMS eller e-post, men også at du optimaliserer hele handleopplevelsen for mobil. Fra rask lasting av mobilsiden til fleksible betalingsalternativer – gjør det enkelt for kunden å handle.
Tilby en digital handleopplevelse
Forbrukeratferd er i konstant endring og for hvert år som går blir forbrukere mer og mer tilbøyelige til å handle på nett. I tillegg er ikke alle klare til å gå ut for å handle i fysiske butikker ennå, så pass på å tilpasse deg for å gi kundene dine en trygg, sikker og enkel handleopplevelse – rett på mobil.
Lærer du å utnytte mobilkommunikasjon som en del av din nettstrategi, kan du som jobber innen e-handel ha stor nytte av endringene i forbrukernes kjøpsatferd. Med en nettstrategi og en sterk online tilstedeværelse kan du møte kundene dine uansett hvor de er.
Skap en personlig og enkel kundeopplevelse
For å bygge sterke kunderelasjoner er personalisering avgjørende. Kunder forventer relevante og personlig tilpassede meldinger basert på deres preferanser. Bruk kundedata til å skreddersy budskap og kampanjer, og sørg for å kommunisere i de kanalene kundene foretrekker. Dette gjør at kundene føler at du setter pris på dem og at stemmene deres blir hørt.
En smidig og enkel kjøpsprosess er også avgjørende for å minimere risikoen for at kunder forlater handlekurvene sine. Når kundereisen og kjøpsprosessen er for lang, velger de fleste kunder å gå videre til noen andre. Gjør kundereisen så friksjonsfri som mulig – fra de klikker på et tilbud til de gjennomfører kjøpet.
Fortsett å kommunisere med kundene dine
Det er viktig å holde dialogen levende med kundene dine, ikke bare i kampanjeperioder. Gjennom kontinuerlig og verdiskapende kommunikasjon bygger du lojalitet og får kundene til å komme tilbake, uavhengig av årstid.
La oss hjelpe deg å lykkes
Vi i LINK Mobility tilbyr en rekke tjenester for å øke ditt kundeengasjement og styrke lojaliteten. Med tjenester for blant annet SMS Gateway, SMS via web og Marketing Automation kan vi hjelpe deg å ikke bare øke salget, men også beholde kundene dine langt inn i 2025.
Kontakt oss i dag for å finne ut hvordan vi kan støtte virksomheten din og hjelpe deg med å maksimere potensialet i kommunikasjonsstrategien din!