Kommunikation in der Produktion: Wie SMS-Nachrichten die Effizienz und Sicherheit verbessern

Die richtige Kommunikationslösung hilft dabei, alle Schritte der Produktion von Lieferketten über Produktionslinien bis zur Personalplanung effizienter zu steuern. Warum SMS der Kanal der Wahl ist, um Lieferanten, Hersteller, Mitarbeiter und Kunden zu kontaktieren erfahren Sie hier.

Ingo Cada2023-05-03

Lesezeit: 7 Minuten

Produktivitätssteigerung durch mobile Kommunikation: Warum Unternehmen aufs Smartphone setzen

Reibungslose Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle in der Fertigung, sei es in Fabriken, Produktionsstätten oder bei Produzenten. Funktioniert die Abstimmung im Betrieb nicht einwandfrei, führt das zu Verzögerungen, fehlerhaften Produkten und unsicheren Arbeitsbedingungen. Doch welche Kommunikationskanäle eignen sich für eine erfolgreiche und effiziente Zusammenarbeit und den Kontakt zu Mitarbeitern, Partnern und Kunden?

Für eine Erhebung von Statista und Bitkom haben über 1.000 Unternehmen Fragen zur ihrer internen und externen Kommunikation beantwortet. Das Smartphone ist dabei mit über 80 % der wichtigste Kanal. Kein Wunder: Praktisch jeder nutzt das Mobiltelefon zur Kommunikation im Alltag und um zu verschiedensten Themen auf dem Laufenden zu bleiben. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen nutzt auch Messenger-Dienste. Und das hat gute Gründe!

Vorteile von SMS in Lieferketten und Produktionsprozessen

Messenger bieten eine enorme Reichweite. WhatsApp hat über 2 Milliarden aktive Nutzer weltweit. Getoppt wird der Kanal nur von der SMS. Denn jedes Smartphone kann werksseitig SMS empfangen – ohne App-Installation oder Internetverbindung! Die SMS ist daher ein optimaler Kanal, um viele Aspekte von Lieferketten bis hin zu Produktionslinien und Personaleinsatzplanung effizient zu verwalten. Sie bietet zahlreiche Vorteile, um Effizienz und Sicherheit in der Produktion zu steigern. Hier ein paar Gründe, warum die SMS in der Unternehmenskommunikation auf dem Vormarsch ist:

• Schnelle Kommunikation: SMS ermöglicht eine sofortige und zuverlässige Kommunikation mit Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten, Stakeholdern und Kunden. Durch die schnelle Übermittlung von Informationen können Entscheidungen und Anpassungen in Echtzeit getroffen werden.

• Erreichbarkeit: Da – wie erwähnt – praktisch jeder über ein Mobiltelefon verfügt, können SMS-Nachrichten nahezu alle Beteiligten in der Fertigungs- und Lieferkette erreichen, unabhängig von ihrem Standort. Das erleichtert die Koordination und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Akteuren enorm.

• Einfache Integration: Mit der richtigen Lösung können Unternehmen SMS unkompliziert in bestehende Systeme integrieren – zum Beispiel via API-Anbindung – ohne eine umfassende Schulung oder eine neue Software. Das erleichtert die Implementierung in bestehende Prozesse.

• Automatisierung: Der Versand von SMS kann automatisiert werden, um Updates und Benachrichtigungen über den Status von Lieferungen, Lagerbeständen, Produktionsfortschritten und andere wichtige Informationen nach festgelegten Regeln zu versenden. So wird die Effizienz von Produktion und Lieferung verbessert und gleichzeitig das Risiko für menschliche Fehler reduziert.

• Benutzerfreundlichkeit: SMS ist eine einfache und vertraute Kommunikationsmethode. Das erleichtert die Einführung und Nutzung von SMS in die Unternehmenskommunikation.

• Kosteneffizienz: SMS ist im Vergleich zu anderen Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufen oder E-Mails kosteneffizienter, insbesondere wenn es um die Kommunikation mit einer großen Anzahl von Empfängern geht.

• Reduzierung von Papiereinsatz und Aufwand: Durch den Einsatz von SMS können Unternehmen viele manuelle Prozesse reduzieren oder sogar eliminieren, z. B. das Ausfüllen von Formularen und das Versenden von Dokumenten. Dies führt zu einer effizienteren und umweltfreundlicheren Kommunikation in Lieferkette und Fertigung.

Der Einsatz von SMS in Lieferketten und Produktionsprozessen führt zu einer verbesserten Kommunikation, Effizienz und Kosteneinsparungen. Hier finden Sie einige konkrete Beispiele für die Nutzung in der Fertigung:

Effiziente Alarme und Benachrichtigungen per SMS

Wenn eine Software zur Maschinensteuerung oder -verwaltung per API mit einem SMS-Gateway verbunden wird, können Alarme und Benachrichtigungen automatisiert per SMS verschickt werden. Zum Beispiel um Techniker zu alarmieren, wenn ein Band in der Produktionslinie stillsteht oder technische Auffälligkeiten wie Überhitzungen auftreten. Automatische Alarme ermöglichen, schnell zu reagieren und potenzielle Probleme zu lösen, bevor sie zu kostspieligen Ausfällen oder Stillstandszeiten führen. Darüber hinaus sind SMS auch zur Übermittlung von Mitteilungen über kritische Ausfälle und dringende Warnungen, wie niedrige Lagerbestände, bestens geeignet, um ein effizientes Supply-Chain-Management zu gewährleisten.

Einfache Integration ins Supply-Chain-Management

SMS können leicht in Supply-Chain-Management-Systeme integriert werden. Für die automatisierte Koordination mit Lieferanten sowie Lieferverfolgung und Bestellstatus-Updates. Dadurch erreichen Produzenten eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit mit Lieferanten und stellen sicher, dass Materialien und Komponenten rechtzeitig geliefert werden und die Produktion reibungslos abläuft. SMS können auch für die Kommunikation von Fertigungsabläufen, HR-Benachrichtigungen, Marketing und Personaleinsatzplanung verwendet werden, um die Produktivität und Effizienz zu verbessern!

Ein weiterer wichtiger Aspekt in der Fertigung ist die Sicherheit. Lagerhäuser und Produktionsstätten sind laute und belebte Orte, in denen die Verwendung von Telefonanrufen oft unpraktisch oder ineffizient ist. In solchen Umgebungen sind Textnachrichten per SMS ein effektives Mittel zur Kommunikation, da sie schnell und einfach gelesen und beantwortet werden können.

SMS sind auch optimal dafür geeignet, Ausfallbenachrichtigungen und Warnungen zu niedrigem Lagerbestand zu senden, automatisierte Lieferantenbestellungen auszulösen oder Erinnerungen für wiederkehrende Bestellungen zu senden. Darüber hinaus können SMS automatisch durch ein Lagerverwaltungssystem ausgelöst werden, um Logistikdaten, Lagerbestände und Verkaufsbewegungen zu übermitteln.

Kurznachrichten im Personal- und Lieferantenmanagement

Die Verwendung von SMS in der Fertigung erstreckt sich auch auf das Personal- und Lieferantenmanagement. Personallisten, Schichtwechseln und Anweisungen oder Schulungsankündigungen verschicken funktioniert mit SMS einfach und zuverlässig. Die Personalplanung wird so effizienter gestaltet und es wird sichergestellt, dass die richtigen Mitarbeiter oder Lieferanten zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

Darüber hinaus können SMS auch zur Verbesserung der Sicherheit in der Fertigung eingesetzt werden. SMS können verwendet werden, um Sicherheitsprotokolle und -verfahren zu kommunizieren, Sicherheitsbewusstseinstrainings anzukündigen oder Notfallbenachrichtigungen an Mitarbeiter zu senden. SMS sind auch ein schneller Kommunikationskanal für die Meldung von Unfällen, Vorfällen oder anderen Sicherheitsbedenken, um sofortige Maßnahmen zu ergreifen und die Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Kommt garantiert an: Kunden per SMS informieren

Ein weiteres Beispiel für die Verwendung von SMS ist die Kundenkommunikation. SMS sind optimal geeignet, um Kunden über den Status ihrer Bestellungen, Lieferungen oder Produktionszeiten zu informieren. Unternehmen können auch SMS mit einem Link zu einer individuellen Landingpage verschicken, um Kundenfeedback zu Produkten oder Dienstleistungen einzuholen oder um auf Marketingaktionen und Sonderangebote hinzuweisen. Das stärkt die Kundenbindung und verbessert die Kundenzufriedenheit!

Aufgepasst: Wie bei jeder Art der Kommunikation ist es auch bei der Verwendung von SMS wichtig, alle Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien zu beachten. Ein DSGVO-konformer Opt-in und -out für die Kommunikation mit Kunden ist Pflicht! Außerdem müssen sensible Informationen wie Kundendaten, Produktionspläne oder Unternehmensgeheimnisse geschützt werden. Diese sollten nur an berechtigte Personen gesendet werden. Es ist ratsam, eine sichere SMS-Plattform zu verwenden, die Verschlüsselung und Authentifizierung bietet, um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten! Die SMS-Lösungen von LINK Mobility sind nicht nur sicher, sie bieten auch leicht individualisierbare Vorlagen für den Opt-in und -out.

Fazit

Das Smartphone hat sich in der Unternehmenskommunikation als einer der wichtigsten Kanäle etabliert. Als nativer Messenger jedes Mobiltelefons bieten SMS entscheidende Vorteile in der Reichweite. Informationen kommen schnell und zuverlässig bei allen Empfängern an – unabhängig von ihrem Standort. Gerade die Automation von SMS bietet viele wertvolle Einsatzmöglichkeiten in der Fertigung und Lieferung. Auch die Einfachheit der SMS als vertraute Kommunikationsmethode und die leichte Integration in bestehende Systeme machen sie zu einer sehr benutzerfreundlichen Lösung, die gleichzeitig sehr kosteneffizient ist – SMS kosten nur wenige Cent. Insgesamt trägt eine reibungslose Kommunikation per SMS in der Produktion zu einer höheren Effizienz, Qualität, Sicherheit und Mitarbeiterzufriedenheit bei und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung der Produktionsprozesse.

Quellen SMS: Reichweite, Öffnungsgeschwindigkeit, Antwortquote.

Über den Autor

Ingo Cada ist bei LINK Mobility Experte für die Produktions-, Logistik- & Transportbranche und weiß genau, wie gute Kommunikation zwischen Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden funktioniert und welche Vorteile sie bringt.

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