Adobe og LINK Mobillity slår seg sammen

LINK Mobility og Adobe har samarbeidet om mobilkommunikasjon i over 15 år, spesielt med levering av meldingstjenester integrert i Adobe Campaign. Nå slår de seg ytterligere sammen for å transformere det digitale markedsføringslandskapet

I dag har LINK Mobility nådd en ny milepæl ved å utvikle et spesifikt Omnichannel API, som lar Adobe Journey Optimizer – en ny applikasjon som er bygget på Adobe Experience Platform – få tilgang til sine omnikanal-meldingsverktøy. Med denne integrasjonen kan merkevarer og markedsførere nå enkelt bruke LINK Mobility sanntidsmeldingsverktøy i sine kampanjer.

Adobe Journey Optimizer har en kundeprofil i sanntid som integrerer data fra hele kundeopplevelsen utover markedsføringsdata. Den lytter også aktivt etter signaler fra kundeinteraksjoner og -atferd, samt forretningsdata for å initiere og oppdatere kundereiser i sanntid. Dermed har hver kunde en helt annen reise i sitt eget tempo.

Markedsførere ser positive effekter på kundenes opplevelse ved å kommunisere i sanntid med rett budskap, på rett kanal og med rett format. Med den høye tilpasningsevnen og fleksibiliteten til LINK Mobility Omnichannel Messaging API, lar denne integrasjonen Adobe Journey Optimizer-brukere prioritere en foretrukket kommunikasjonskanal (RCS, Rich SMS, SMS, Viber, etc.) basert på mobiltelefonkompatibilitet og/eller brukerpreferanser. Brukere kan også delta i både enveis og toveis samtaler.

Kundens preferanser for spesifikke kommunikasjonskanaler har aldri vært så fragmentert som i dag. Denne integrasjonen gir reell verdi for kunder som ønsker å bruke LINK Mobility for meldingstjenester sammen med egenskapene til Adobe Journey Optimizer.

Denne synergien åpner for nye muligheter for merkevarer og markedsførere som drar nytte av ekspertisen til Adobe og LINK Mobility. Ta kontakt med oss ​​for mer informasjon.