Kommunikasjon som styrker lojalitet for offentlig sektor
Med toveiskommunikasjon på tvers av digitale kanaler kan du øke effektiviteten og redusere kostnadene samtidig som du transformerer interaksjoner og tjenestelevering til alle innbyggere. LINKs omnikanal kommunikasjonsplattform som en tjeneste (CPaaS) revolusjonerer hvordan myndigheter kan nå lokalsamfunn på tvers av alle tjenester innen offentlig sektor.
)
Fordeler for offentlig sektor
Skap tillit
Verden blir stadig mer digital og det forventes at offentlige etater gjør det enkelt å samhandle og kommunisere med. Hos LINK leverer vi løsninger som gjør det mulig for offentlig sektor å møte de skiftende kravene som er i dag. Se noen av våre use cases for myndigheter og offentlig sektor nedenfor:
Folkehelse
COVID-19-pandemien omdefinerte bruken av telehelse ettersom regjeringer søkte måter å effektivt kommunisere advarsler, oppdateringer og fremme vaksinasjonsøkning på. Digital teknologi fant en ny rolle i å støtte innbyggerne med sanntidsvarsler om lokal folkehelseutvikling.
:quality(95))
Kommunale og lokale byråtjenester
Ved å automatisere og optimalisere dine digitale prosesser kan du betjene innbyggerne dine bedre. Visumfornyelse, ekteskapsregistrering eller offisiell ID-forespørsel? Sørg for at de kan nå deg på nettet via den kanalen de velger. Sett opp en one-stop-shop for applikasjoner og betalingsprosesser med chatbots tilgjengelig for å hjelpe. Send varsler om godkjenninger, dokumentasjonsforespørsler eller henting.
:quality(95))
En bedre måte å koble til gjennom digitale kanaler
Ved å bruke interaktive tale- og digitale kanaler, som SMS, WhatsApp og for eksempel RCS, kan du nå publikum der de er. Du kan også sende proaktiv nødkommunikasjon, generell informasjon, påminnelser om betaling og statusoppdateringer for å forbedre effektiviteten, redusere kostnadene og holde folk informert på deres foretrukne kanal.
Kundeservice
Skap mer effektiv kundeservice ved å være digitalisert. Tillat agenter å håndtere komplekse henvendelser ved å viderekoble innkommende anrop til digitale meldingskanaler.
Gi teamet ditt de riktige verktøyene for å administrere interaksjoner på tvers av flere plattformer. Administrer all kundeinformasjon, inkludert historikk, på ett sted, og forbedrer løsningen for kommunikasjon for høyere kundetilfredshet.
Gjør teamet ditt tilgjengelig uansett hvor de befinner seg med sky-applikasjoner. Utnytt sentraliserte dashbord og rapporteringsverktøy for å overvåke samtaler og arbeidsbelastning.
Kontakt oss
Ønsker du mer informasjon om hvordan våre kommunikasjonsprodukter kan hjelpe din bedrift, eller er du interessert i å få et skreddersydd tilbud? Kontakt oss i dag - vi ser frem til å høre fra deg!
:quality(95))