CPaaS 101
Å få samtaler med kunder til å fungere
Communications Platform as a Service (CPaaS) representerer den perfekte måten å automatisere kundeinteraksjoner på, samtidig som den holder det personlig. Samle alle kommunikasjonskanaler og skap en sømløs og relevant kundeopplevelse.
)
Hva er CPaaS?
Communications Platform as a Service, eller CPaaS, er en av de raskest voksende kommunikasjonsmetode.
CPaaS tilbyr enkel integrasjon i sanntids, skybaserte og personaliserte kommunikasjonstjenester som chatbots eller tofaktorautentisering som er direkte tilgjengelighet i eksisterende applikasjoner.
)
CPaaS i aksjon
CPaaS kan berike kanalene for kundekommunikasjon, tilby nye muligheter til bedrifter for kundeservice.
Engasjer dine kunder
Engasjer og informer kunder med SMS. Nå ut til kundene dine globalt, forbedre servicen og øk konverteringer.
:quality(95))
Revolusjonerende samtaler med RCS
RCS gir rik interaksjon med kundene dine direkte i deres innboks. Med Rich Communication Services (RCS) kan du forbedre kundeopplevelsen med bilder, karuseller, videoer, kart, merkevarebygging, forhåndsdefinerte raske svarforslag og knapper – alt innenfor tekstmeldingssystemet.
:quality(95))
Global rekkevidde med WhatsApp
Med over to milliarder brukere er WhatsApp den foretrukne meldingsappen over hele verden. Ha meningsfulle samtaler og nå kundene dine uansett hvor de er!
:quality(95))
Levere en omnikanal-opplevelse med CPaaS
CPaaS er svært allsidig. Den kan brukes på tvers av forretningsenheter og funksjoner for å støtte og tilrettelegge svært forskjellige typer kundeinteraksjoner, alt fra store utsendelser, påminnelser eller varsling. CPaas tilbyr også kundestøtte i sanntid, til pakkesporing , sikker kontoverifisering og betalinger.
Bruk CPaaS
CPaaS er en enkel måte for utviklere, forbedre og integrere kommunikasjon i sanntid mellom brukere på en applikasjon, uten å måtte lage en egen app.
Et godt eksempel på CPaaS vil være en chatbot som dukker opp for å hjelpe deg med å surfe gjennom et nettsted. Det samme er et meldingssystem som sendes gjennom firmaets programvare slik at teammedlemmer kan kommunisere som Microsoft Teams eller Slack.
:quality(95))
Tilkoblinger
Faktisk vil selskaper som tar i bruk CPaaS alltid vite at det kan integreres med deres globale forretningsapplikasjoner, for eksempel CRM eller automatiserte markedsføringsverktøy. Dette sikrer at enhver investering maksimeres og all kommunikasjon over flere kanaler tilfører verdi og øker kundeengasjementet.
CPaaS er utviklet for å fungere både lokalt og globalt i de markeder ulike selskaper opererer i. Den universelle aksepten av de ulike plattformene for kommunikasjon, gjør at CPaas-leverandører vil ha sterke globale relasjoner med systemintegratorer og mobiloperatører..
Adobe, Emarsys, Magento, Microsoft Oracle, Salesforce og Selligent integreres alle med CPaaS for å gi en integrert opplevelse som kan forbedre måten bedrifter samhandler med kundene sine på.
:quality(95))
Fordeler med CPaaS
- Skalerbar
- Forbedret kundeservice
- Kostnadseffektiv
- Enkel integrasjon med eksisterende apper
- Personlig tilpasset og spesifikk for dine behov
Vår CPaaS løsning
LINKs utviklede CPaaS-funksjoner kan hjelpe deg med å utvide virksomheten din, og sette fokus på å berike kanaler for kundekommunikasjon.
Tidseffektiv
Det tar mindre tid og krefter å legge til nye funksjoner til alle kommunikasjonstjenestene samtidig, siden de kan rulles ut umiddelbart til alle avdelinger i hele virksomheten.
:quality(95))
Digitalisering
Når det gjelder fremtidssikring, hjelper vårt produkttilbud deg å holde tritt med endrede forretnings-/kundebehov. CPaaS-løsninger muliggjør den digitale transformasjonen.
:quality(95))
Omnikanal-engasjement
Med sosiale medier, video og SMS kan du alltid møte kunder på de plattformene og mediene de foretrekker.
:quality(95))
Kommunisere rett budskap, til rett tid, på rett kanal
CPaaS gir en enorm mulighet for merkevarer til å administrere kommunikasjonslandskapet de opererer i, og også være ledende i hvordan de kommuniserer med kunder. Hos LINK Mobility fremmer vi en samarbeidstilnærming, og de millioner av daglige kundeinteraksjoner vi støtter globalt er et bevis på våre måter å jobbe på og vår tekniske innovasjon. Fordi all kommunikasjon er viktig.
Jobb hos oss
Hos LINK transformerer vi kommunikasjon og leverer millioner av verdifulle personlige meldinger over hele verden, hver dag. Bli med oss på vår reise i dag.
Vil du vite mer?
Bla gjennom våre siste produktoppdateringer, samarbeid, og kunngjøringer, samt tips og triks for god mobilkommunikasjon.