Hannah Munden2024-04-09

Styrk kundeengasjementet ditt med MyLINKConnect Appen

I dagens hektiske digitale landskap, søker bedrifter hele tiden innovative måter å engasjere seg med kunder på tvers av ulike kanaler. Men å opprettholde et personlig preg blant de mange automatiseringene kan være utfordrende. Det er her MyLINKConnect trer inn, og tilbyr en komplett løsning for å bygge bro mellom det digitale og fysiske området for kundeengasjement.

MyLINKConnect App: Synlighet i sanntid og menneskelig intervensjon

En av de fremtredende funksjonene til LINKs MyLINKConnect chatbot-bygger er den medfølgende mobilappen, tilgjengelig på både Google og iOS App Store. Denne appen gir brukere, som dine ansatte, sanntidstilgang til kundesamtaler som skjer med chatboten din, uavhengig av chatbotens distribusjonskanal. Dette gir bedrifter mulighet til sømløst å gripe inn og gi menneskelig hjelp når det er nødvendig i samtaler, og sikrer en jevn og personlig kundeopplevelse.

Overvåk og analyser kundeadferd

Utover bare interjeksjoner, fungerer MyLINKConnect-appen som et verdifullt verktøy for å overvåke og analysere kundeatferd. Bedrifter kan få innsikt i hvordan kunder samhandler med merkevaren deres, slik at de kan optimalisere chatbot-arbeidsflytene og sikre at de fungerer etter hensikten. Dette synlighetsnivået er spesielt viktig under push-kampanjer, noe som gjør det mulig for bedrifter å svare på forespørsler raskt og generere konverteringer.

Se videoen vår nedenfor som viser hvordan et hotell bruker MyLINKConnect-appen for å gi kundene ekstra oppmerksomhet før oppholdet:

Styrk dine ansatte: De er ambassadører for merkevaren

MyLINK Connect gir ansatte mulighet til å bli ambassadører for merkevaren ved å gi dem tilgang til samtaler i sanntid og innsikt. Med denne informasjonen kan ansatte kommunisere med kunder på tvers av kanaler på en personlig og autentisk måte. Enten det er salgsrepresentantene dine som hjelper kunder via WhatsApp eller støtteagenter som løser problemer over SMS, lar MyLINKConnect ansatte levere eksepsjonell service og bygge varige relasjoner, alt fra én app.

Sømløs integrasjon av den fysiske og digitale verdenen

En viktig fordel med MyLINKConnect er dens evne til sømløst å integrere den fysiske og digitale verdenen av engasjement. Enten det er en kunde som surfer på produkter i en butikk eller samhandler med en digital kiosk, gjør MyLINKConnect det mulig for bedrifter å gi personlige anbefalinger og assistanse i sanntid. Kanskje kunden din spør om en vare er på lager i fargen de elsker, og din ansatte svarer i appen for å bekrefte og deler også et bilde av den eksakte varen til kunden! Fusjonen av digital bekvemmelighet og menneskelig interaksjon skaper en minneverdig kundeopplevelse som gir tilfredshet og lojalitet. Dette gjelder også utenfor detaljhandel og kan støtte slike som fritidslokaler, logistikkvirksomhet, tjenesteleverandører og mye mer.

Forme fremtiden for engasjement

MyLINKConnect representerer et paradigmeskifte i hvordan virksomheter samhandler med kundene sine, og tilbyr en helhetlig løsning som kombinerer bekvemmeligheten av automatisering med det personlige preget av menneskelig interaksjon. Ved å bygge bro mellom fysiske og digitale verdener, gir MyLINKConnect bedrifter mulighet til å levere eksepsjonell service og bygge meningsfulle relasjoner som overskrider kanaler.