Status for RCS i Norden – fremtidens mobilkommunikasjon
)
De siste månedene har RCS (Rich Communication Services) blitt et hett samtaleemne innen mobilkommunikasjon. Med løftet om å revolusjonere kundedialogen ved å kombinere SMS-kanalens enkelhet med smarte funksjoner, har RCS fått mye plass i diskusjonene om fremtidens kundekommunikasjon. Men spørsmålet gjenstår – hva er den faktiske statusen til RCS i dag, både globalt og i Norden?
Hva er RCS og hvorfor er det relevant?
RCS er neste generasjon mobilmeldinger, en standard utviklet for å forbedre det klassiske SMS-formatet. Med RCS kan bedrifter og forbrukere sende interaktive meldinger med bilder, videoer, karuseller og knapper. Med andre ord, RCS kombinerer funksjonene til populære meldingsapper som WhatsApp eller Messenger, men integreres direkte i enhetens opprinnelige meldingsapp.
:quality(95))
Status for RCS: Apple, opperatører og infrastruktur
En av de store utfordringene for RCS har vært mangelen på enhetlig global implementering. Mens Android-brukere i mange regioner allerede kan dra nytte av RCS, har Apples iOS i lang tid meldt seg bort, noe som begrenser RCS sitt fulle potensial, spesielt i Norden hvor Apple har en stor markedsandel. Den etterlengtede nyheten kom imidlertid i oktober, hvor utgivelsen av iOS 18.1 ga støtte for RCS også på Apple-enheter. Dette er imidlertid ikke hele sannheten da Apple har valgt å begrense RCS-støtte til enkelte europeiske regioner, hvor Norden ennå ikke er inkludert. Norden antas å være neste i rekken etter implementeringen av de første markedene, og arbeidet forventes å starte i Q1 2025.
På operatørnivå har det imidlertid gått raskere. Flertallet av de nordiske operatørene har bygget den nødvendige infrastrukturen for å støtte RCS. Så for å rulle ut RCS til sitt fulle potensial i Norden, venter vi fortsatt på oppdatering fra Apple.
LINK Mobilitys rolle i utviklingen av RCS
Hos LINK Mobility har vi tatt en aktiv rolle i å hjelpe bedrifter med å forstå og utnytte mulighetene til RCS. Vi jobber tett med operatører for å sikre at teknologien blir mer tilgjengelig for både virksomheter og sluttbrukere. De siste årene har vi gjennomført flere pilottester sammen med kunder innen netthandel, detaljhandel og forsikring – og resultatene taler for seg selv. Med disse pilotene har vi ikke bare demonstrert potensialet til RCS, men også hjulpet kundene våre til å være et skritt foran i den digitale overgangen.
:quality(95))
Fremgangsrike pilottester av RCS i Norge og Sverige
Vi har inngått samarbeid med fremtredende selskaper i ulike bransjer for å teste RCS i virkelige scenarier. Her er noen av innsiktene vi fikk:
RCS-kampanje for netthandel
Kunder setter pris på de interaktive elementene, som produktkataloger direkte i meldingen. Dette har ført til høyere engasjement, mer trafikk til nettsiden og økte konverteringer.
:quality(95))
:quality(95))
RCS-kampanje for retail
Kampanjer via RCS, der mottakere kan samhandle med innholdet gjennom knapper og videoer, har vist seg å øke både engasjement og salg.
RCS-kampanje for forsikring
Forsikringsselskaper har brukt RCS for å booste sine kampanjer rundt utvidede forsikringskontrakter – og konverteringene økte betydelig sammenlignet med andre kanaler.
:quality(95))
Framtiden for RCS i Norden
Selv om RCS fortsatt er i en utrullingsfase i Norden, er fremtiden lovende. For bedrifter betyr dette en mulighet til å skape enda sterkere relasjoner til sine kunder gjennom interaktiv og engasjerende kommunikasjon. Norden, med sine teknologikyndige forbrukere og høye smarttelefonpenetrasjon, har en unik mulighet til å lede an innen RCS-bruk.
Vi i LINK Mobility er klare til å fortsette vår reise med RCS, ved å støtte bedrifter med implementering og strategi. Vi er overbevist om at RCS vil bli en sentral del av bedriftenes kommunikasjonsstrategier fremover. Vil du vite mer om våre pilottester eller hvordan din bedrift kan dra nytte av RCS? Kontakt oss i dag!